鏈接：教育培訓 攝影服務 計算機產(chǎn)品成湖北三大消費投訴熱點

　　湖北日報網(wǎng)消息（記者趙莎莎 通訊員程喆、童穎）5月15日，湖北省工商局發(fā)布《一季度全省工商系統(tǒng)12315平臺處理消費者訴求數(shù)據(jù)分析報告》。《報告》顯示，一季度全省共受理消費者訴求182584件，其中咨詢147132件、投訴31780件、舉報3672件，分別占訴求總量的80.58%、17.41%和2.01%。第一季度共接收消費者商品類投訴19119件、服務類投訴12661件，分別占投訴總量的60.16%和39.84%。服務類投訴占比四成，其中，美容美發(fā)類服務投訴量躍居服務類投訴首位；教育培訓退費難。

　　第一季度湖北省共接收消費者服務類投訴12661件，占投訴總量的39.84%。服務類投訴量居前5位的依次是：美容美發(fā)洗浴服務、文化娛樂體育服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、餐飲住宿服務、電信服務。其中，美容美發(fā)類服務投訴量居服務類投訴首位，投訴量1666件，同比增加了18.58%，消費者投訴反映春節(jié)假期理發(fā)店臨時加價問題突出，辦理預付卡后卡內(nèi)余額未消費完商家關(guān)門停業(yè)、余額不予退還等問題也較為集中。

　　第一季度教育培訓服務投訴423件，同比增幅最為明顯，投訴量同比增長90.54%，在服務類投訴中排名從上年同期的第10位升至第8位。

　　第一季度共接收消費者商品類投訴19119件，占投訴總量的60.16%。商品類投訴量居前十位的依次是：交通工具、服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、家用電器、家居用品、裝修建材、計算機產(chǎn)品、食品、首飾、房屋。其中，首飾類投訴量同比增幅最為明顯，首飾類投訴492件，同比增幅達38.20%，在商品類投訴中排名從上年同期的第10位上升至第9位。