鏈接：教育培訓(xùn) 攝影服務(wù) 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品成湖北三大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

　　湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息（記者趙莎莎 通訊員程喆、童穎）5月15日，湖北省工商局發(fā)布《一季度全省工商系統(tǒng)12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)分析報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，一季度全省共受理消費(fèi)者訴求182584件，其中咨詢(xún)147132件、投訴31780件、舉報(bào)3672件，分別占訴求總量的80.58%、17.41%和2.01%。第一季度共接收消費(fèi)者商品類(lèi)投訴19119件、服務(wù)類(lèi)投訴12661件，分別占投訴總量的60.16%和39.84%。服務(wù)類(lèi)投訴占比四成，其中，美容美發(fā)類(lèi)服務(wù)投訴量躍居服務(wù)類(lèi)投訴首位；教育培訓(xùn)退費(fèi)難。

　　第一季度湖北省共接收消費(fèi)者服務(wù)類(lèi)投訴12661件，占投訴總量的39.84%。服務(wù)類(lèi)投訴量居前5位的依次是：美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)、電信服務(wù)。其中，美容美發(fā)類(lèi)服務(wù)投訴量居服務(wù)類(lèi)投訴首位，投訴量1666件，同比增加了18.58%，消費(fèi)者投訴反映春節(jié)假期理發(fā)店臨時(shí)加價(jià)問(wèn)題突出，辦理預(yù)付卡后卡內(nèi)余額未消費(fèi)完商家關(guān)門(mén)停業(yè)、余額不予退還等問(wèn)題也較為集中。

　　第一季度教育培訓(xùn)服務(wù)投訴423件，同比增幅最為明顯，投訴量同比增長(zhǎng)90.54%，在服務(wù)類(lèi)投訴中排名從上年同期的第10位升至第8位。

　　第一季度共接收消費(fèi)者商品類(lèi)投訴19119件，占投訴總量的60.16%。商品類(lèi)投訴量居前十位的依次是：交通工具、服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、家用電器、家居用品、裝修建材、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、食品、首飾、房屋。其中，首飾類(lèi)投訴量同比增幅最為明顯，首飾類(lèi)投訴492件，同比增幅達(dá)38.20%，在商品類(lèi)投訴中排名從上年同期的第10位上升至第9位。