京東快遞員在指定時段內(nèi)送貨上門。 記者王振棟 攝

　　湖北日報網(wǎng)消息（記者趙莎莎 通訊員常燕）“想什么時候收貨,就什么時候收貨”,這個中國消費(fèi)者的終極想法，正越來越逼近現(xiàn)實(shí)。

　　京東“京準(zhǔn)達(dá)”的預(yù)約送達(dá)時間，從2小時，到1小時，現(xiàn)在將縮短至30分鐘。5月17日，記者在知名電商網(wǎng)站——京東商城上購買相機(jī)存儲卡時發(fā)現(xiàn)，選擇預(yù)約收貨的時間可以精確到30分鐘以內(nèi)，比如可以選擇當(dāng)天下午兩點(diǎn)到兩點(diǎn)半之間，屆時，京東配送員就會在這個時間段將貨品準(zhǔn)確送達(dá)。

　　隨后，記者致電京東華中區(qū)獲悉，目前，武漢市武昌區(qū)糧道街、中華路街道，中南路街道三條街道正率先試點(diǎn)，京東也是業(yè)內(nèi)率先推出這項(xiàng)服務(wù)的電商企業(yè)。由此，武漢將成為全國首批試點(diǎn)網(wǎng)購預(yù)約送達(dá)時間精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)的城市。而這一服務(wù)在武漢全面鋪開后，武漢也將成為世界上首個網(wǎng)購預(yù)約送達(dá)時間精準(zhǔn)到30分鐘內(nèi)的城市。

　　武昌區(qū)糧道街、中華路街道、中南路街道已實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)半小時內(nèi)送達(dá)。記者王振棟攝

　　武漢三條街道率先實(shí)現(xiàn)30分鐘“京準(zhǔn)達(dá)”

　　5月18日上午，已經(jīng)多次使用京東“京準(zhǔn)達(dá)”的武昌區(qū)糧道街市民陳佳穎購物時也發(fā)現(xiàn)，“京準(zhǔn)達(dá)”的送貨時間由1小時縮短至30分鐘，不禁感嘆，“京東物流真是越來越貼心了，以后下班在家收貨，等待的時間就更短了，必須點(diǎn)贊?！?BR>
　　“武漢市武昌區(qū)糧道街、中華路街道、中南路街道三條街道已實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)半小時內(nèi)送達(dá)?！庇浾呗?lián)系京東華中規(guī)劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，京東在原有當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的快速物流基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出預(yù)約收貨的“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)。而“京準(zhǔn)達(dá)”的預(yù)約收貨時間由最初的2小時縮短至1小時，如今又縮短至30分鐘。

　　以上三條街道的消費(fèi)者可以自由選擇一周內(nèi)的收貨時間，時效精確到30分鐘，送貨時段為每天早上9:00至晚上22:00。

　　據(jù)介紹，不只是武漢，鄭州、長沙也正開展試點(diǎn)。鄭州二七區(qū)城區(qū)、中原區(qū)；長沙市芙蓉區(qū)、雨花區(qū)的百姓也可以享受到30分鐘“京準(zhǔn)達(dá)”這一服務(wù)了。與武漢不同的是，鄭州、長沙用戶可享受的時段為9:00至19:00。

　　京東“京準(zhǔn)達(dá)”預(yù)約送貨時間精確到半小時

　　記者體驗(yàn)：30分鐘內(nèi)相機(jī)儲存卡精準(zhǔn)送達(dá)

　　1小時“京準(zhǔn)達(dá)”推行時間還不到兩個月，京東緊接著推出30分鐘內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)，真的能送到嗎？5月17日，記者整理第二天采訪設(shè)備，發(fā)現(xiàn)相機(jī)儲存卡沒辦法使用，大半夜出去也買不到，就趕緊上京東挑了一個同款的，結(jié)算時發(fā)現(xiàn)有30分鐘“京準(zhǔn)達(dá)”，毫不猶豫地下單體驗(yàn)了一把，選擇第二天一早直接送到采訪地點(diǎn)。

　　5月17日晚上22:00，記者通過手機(jī)進(jìn)入京東頁面，購買了一個儲存卡，選擇了上午9:00—9:30的“京準(zhǔn)達(dá)”，收貨地址為中南路中南建筑設(shè)計院。

　　30分鐘后，22:30京東物流的系統(tǒng)顯示已經(jīng)打包出庫，進(jìn)入分揀階段。23:30，分揀階段完成，進(jìn)入運(yùn)輸階段。

　　18日上午8:00左右，記者再次查看物流信息，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)抵達(dá)站點(diǎn)。8:30左右，記者接到來自京東配送小哥的電話，詢問是否方便收貨，記者給予了肯定的回答。

　　9:00，配送員按約定將急需的存儲卡送到了記者手中。

京東配送車。記者王振棟 攝

　　是什么支撐京東能夠精準(zhǔn)到30分鐘送達(dá)？甚至比肩外賣小哥，如何保證京東小哥的送貨安全呢？

　　“京東物流成立子集團(tuán)，物流對外全面開放，我們對客戶的服務(wù)不在僅僅設(shè)限在快上，更多的去考慮為客戶帶來更多個性化、適用的、貼心的服務(wù)。基于此，我們在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出30分鐘精準(zhǔn)服務(wù)?！本〇|華中公司工作人員表示，與外賣客戶群集中在商圈、社區(qū)，品類相對單一，需求時段相對固定相比，京東利用其健全的自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提供自營中小件全品類（非生鮮）商品半小時送達(dá)的精準(zhǔn)服務(wù)。在安全方面，“京準(zhǔn)達(dá)”產(chǎn)品定位在準(zhǔn)上，網(wǎng)點(diǎn)布局特點(diǎn)、合理的路區(qū)設(shè)置及精準(zhǔn)的配送路徑規(guī)劃為運(yùn)營質(zhì)量提供保障，提升配送效率，降低風(fēng)險。

　　京東物流車間。京東供圖

　　武漢成為全國首批試點(diǎn)，是如何做到的？

　　京東已實(shí)現(xiàn)1小時內(nèi)“京準(zhǔn)達(dá)”的城市有30多個，為何30分鐘“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，武漢成為“第一個吃螃蟹的城市”？特別是武漢城建工作正開展得如火如荼，半小時“京準(zhǔn)達(dá)”背后有著怎樣的秘密？

　　“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)得以推出且能在短時間內(nèi)進(jìn)行升級的背后，是京東物流自建的一整套先進(jìn)的倉配一體化供應(yīng)鏈在支撐。京東華中公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2007年全面開始自建物流以來，京東已在全國擁有7大物流中心、263個大型倉庫、550萬平米的倉儲設(shè)施，完成了對全國2672個區(qū)縣的覆蓋。京東通過大數(shù)據(jù)分析，對同品類商品在全國地域、時間等維度進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測，通過智能倉儲系統(tǒng)，將商品在全國范圍內(nèi)進(jìn)行智能分貨，商品提前配送至距離消費(fèi)者最近的城市倉，才使精準(zhǔn)送達(dá)得以實(shí)現(xiàn)?！霸谇捌?小時基礎(chǔ)上，武漢等城市利用自身網(wǎng)點(diǎn)布局特點(diǎn)、合理的路區(qū)設(shè)置及精準(zhǔn)的配送路徑規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的30分鐘準(zhǔn)時配送奠定基礎(chǔ)。”

　　此外，武漢、鄭州及長沙均為華中省會城市，商業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)集中，用戶消費(fèi)能力較強(qiáng)，對服務(wù)品質(zhì)要求高，且此部分試點(diǎn)城市運(yùn)營質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度高。所以選擇這三個城市作為首批試點(diǎn)，有利于發(fā)揮華中整體運(yùn)營協(xié)作的優(yōu)勢，為用戶提供個性化的極致服務(wù)體驗(yàn)。

　　京東工作人員處理貨物。 記者王振棟 攝

　　調(diào)查顯示：中青年、高學(xué)歷消費(fèi)者對送貨時間精準(zhǔn)化要求高

　　京東前期大數(shù)據(jù)分析顯示，“京準(zhǔn)達(dá)”用戶人群集中在20—35周歲，男性用戶偏向買手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品，女性用戶偏向家用電器、個護(hù)化妝品類。武漢市是京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)使用的重點(diǎn)城市，武漢地區(qū)的京準(zhǔn)達(dá)用戶呈現(xiàn)學(xué)歷高特點(diǎn)，大學(xué)及以上學(xué)歷占60%。

　　當(dāng)然，這項(xiàng)服務(wù)是付費(fèi)的，首推期間（5月15日至28日），全天前兩個時段9:00—9:30，9:30至10:00收費(fèi)3元（5折促銷），其他時段1元。

　　“如果說極速達(dá)優(yōu)于快，那么京準(zhǔn)達(dá)則優(yōu)于準(zhǔn)?！本〇|華中公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全國200多個城市可實(shí)現(xiàn)2小時時段的精準(zhǔn)配送，30個城市可享受1小時時段，武漢等城市用戶可享受全國乃至業(yè)內(nèi)最優(yōu)的定時產(chǎn)品，精準(zhǔn)至30分鐘。

　　30分鐘對配送路徑的準(zhǔn)確性和合理性提出了更高要求。京東從客戶下單、商品生產(chǎn)到最后一公里，均有全鏈條的監(jiān)控機(jī)制，保障了客戶的體驗(yàn)。

　　京東物流車間。京東供圖

從目前的市場反響來看，“京準(zhǔn)達(dá)”提供的時間定制化服務(wù)十分貼合當(dāng)下消費(fèi)者出現(xiàn)的一種新的消費(fèi)心理和需求。這種新的消費(fèi)趨勢，顯示出對時間的把控越來越重要，而在這條賽道上，誰玩轉(zhuǎn)了時間，誰就贏得了消費(fèi)者。京東的“京準(zhǔn)達(dá)”無疑已經(jīng)跑在了前面。據(jù)悉，“京準(zhǔn)達(dá)”業(yè)務(wù)將進(jìn)一步覆蓋更多區(qū)域，配送時間有望進(jìn)一步精準(zhǔn)。