新華網(wǎng)北京5月12日電（徐朋） 當(dāng)陜西的兩位老人，在許多熱心人的幫助下，終于找到自己走失已久的孩子，一起坐上回家的車時，他們的內(nèi)心一定是無比幸福的。
然而，在這段幸?；丶抑穯⒊糖?，老人們經(jīng)歷的卻是一段無法回首的夢靨。去年8月，這兩位陜西老人帶兒子張軍宏到北京豐臺區(qū)建都醫(yī)院看病。孩子患有間歇性精神障礙，在就醫(yī)過程中走失。
漫漫尋子路上的邂逅
在北京這座陌生的大都市里，每天都要頂著寒暑風(fēng)霜、忍受著丟失孩子的萬分焦急與煎熬，拖著年邁的身軀，踏著疲憊而沉重的步子，在茫茫人海中漫無目標(biāo)的東奔西跑尋找孩子；本來就貧困的家庭因為尋人更加雪上加霜，陷入經(jīng)濟困難，只能露宿街頭，這就是這兩位老人在一個陌生城市突然遭遇的無常世事。
一顆星可以驅(qū)走黑暗，一盞燈可以指引方向。
去年9月的一天，一場陌生的邂逅、一次普通的關(guān)懷，竟開啟一個暖心的故事。
這天，正在上班的北京我愛我家豐臺石榴園店的經(jīng)紀(jì)人鄭凱，在門店門口看到一位焦急的老人，老人拿著一張孩子的照片和身份證在街上逢人就問：“你們有沒有見過這個人，這是我孩子，他走丟了……”鄭凱覺得老人口音像自己老家陜西的口音，經(jīng)了解，確實就是自己的老鄉(xiāng)。
鄭凱把老人帶回門店，仔細(xì)詢問，便和店里的同事主動為他們提供了熱心的幫助。在老人近8個月的尋子期間，我愛我家石榴園門店的大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人員對這兩位尋子老人提供了一系列幫助，如提供飲食、打印尋人材料、在社交媒體發(fā)布尋人信息等。因老人生活拮據(jù)，尋找孩子也需要資金，門店工作人員便為老人捐款，店里四五十名員工前后捐款多次。
老人們嘗試了多種尋找孩子的辦法，如張貼尋人啟事、讓好心人將孩子張軍宏走失的信息發(fā)到社交媒體（微博、微信朋友圈）上、尋找尋人類電視欄目幫助等等，均無果而終。但他們一直沒有放棄，不斷地張貼和散發(fā)尋人啟事，在大街上尋找。只要打聽到哪里可能有孩子的消息，他們就會去哪里尋找。
為了找到孩子，老人從去年8月直到今年4月，在北京城無邊的大街小巷尋找。去年冬天，兩位老人臉上都凍出凍瘡，也沒有阻擋他們尋找孩子的步伐。
不過，幸好，他們并不孤單。在他們執(zhí)著的背影后，是我愛我家員工和一系列善良人士的古道心腸，他們在老人們最需要支持的時候伸出援助之手，為老人們擎起一片天空。
但尋人消息卻遲遲不見好轉(zhuǎn)，直到今年4月20日。
這天，尋人QQ群“大愛尋人志愿者2群”志愿者成員小榮(化名)在群消息里看到兩位老人尋子的信息。她想到可以通過百度尋人平臺進行照片比對找人（百度尋人是把全國各地救助站的照片都收集起來，通過人臉識別，將相似照片過濾出來），她撥通了張軍宏父親的電話。老人沒有使用智能手機，且所說的方言比較難懂，小榮無法將百度尋人平臺的鏈接發(fā)給他，老人答應(yīng)去找年輕人幫忙。
21日，老人拿著電話來到我愛我家門店，希望門店的經(jīng)紀(jì)人李會召幫忙跟電話里的人講述一下自己兒子的情況。自此，李會召與小榮建立了聯(lián)系。李會召把老人孩子的照片發(fā)給小榮，小榮通過她同學(xué)在百度尋人導(dǎo)出10多張相似的照片，通過李會召交給老人識別。最終，老人鎖定了一個名為“陶家俊”的照片。
李會召馬上聯(lián)系志愿者，得知這張照片來自于昌平救助站。24日下午，我愛我家豐臺石榴園店的經(jīng)紀(jì)人們給老人湊了些路費，讓他去昌平救助站查看。三天過去后，28日的中午，兩位老人帶著孩子回到我愛我家門店，告訴門店的經(jīng)紀(jì)人他們找到自己的孩子了，兩位老人喜極而涕，在他們準(zhǔn)備帶孩子回家之前，再次來到我愛我家門店向幫助過他們的所有經(jīng)紀(jì)人表示感謝，老人的漫漫尋子路最終以最圓滿的結(jié)局收場。
當(dāng)愛心插上科技的翅膀
有時，生命需要一個支點，因為生命常常很脆弱。尤其是對于那兩位萬分焦急、備受煎熬、要在一個陌生的大城市尋找孩子的老人來說，他們需要這個支點來燃起希望，一經(jīng)有了支點，他們就會堅強起來，就會挺拔和旺盛起來，支撐他們在漫漫尋子路上執(zhí)著、堅定的前行。在這起事件中，支點不是別的，正是以鄭凱、李會召為代表的我愛我家門店的員工及其他善良人士給予的真誠的關(guān)心和同情，是他們對生活和世界的愛，是對未來永不失落的希望。支點回報生命的，是永遠的愛心，永遠的溫暖，永遠的信心，永遠的充實，永遠的力量。
我愛我家豐臺石榴園店經(jīng)紀(jì)人從去年9月份一直堅持幫助老人尋子，直到今年4月份，9個多月里的熱心奉獻終于換來了老人一家人的團圓喜樂。在這期間，老人拿過來任何信息，接到任何電話，門店的經(jīng)紀(jì)人都熱心幫助。老人從最開始捧著照片、身份證找孩子，變成門店經(jīng)紀(jì)人幫她打印彩色尋人啟事、各種尋親材料。老人到門店，大家有錢就給老人拿去吃飯，誰也不會計較給老人多少錢了。只要在能力范圍以內(nèi)的，經(jīng)紀(jì)人一直都在積極努力地去幫助老人。如果沒有經(jīng)紀(jì)人的幫助，兩位老人已經(jīng)年邁，身處陌生的城市，即使有再多渠道的聯(lián)系方式，由于語言不通、溝通有礙、便捷有效的方式不會使用等原因，不知老人還要在這里孤身尋子多久，不知會不會有如今的完滿結(jié)局。
談到幫助老人的契機和緣由，我愛我家的經(jīng)紀(jì)人李會召表示，“一是出于對老人的憐憫，老人非常不容易，在尋找過程中還被騙過錢；二是老人確實人際關(guān)系網(wǎng)沒有我們廣泛。”經(jīng)紀(jì)人們不會因為老人穿著破爛就嫌棄老人，或者瞧不起，覺得老人需要幫助他們就去幫?，F(xiàn)在騙子的手段也層出不窮，但門店經(jīng)紀(jì)人耐心了解情況后，每次看到孩子母親那種心酸的眼神，都不忍心拒絕她。冬天的時候看到兩位老人臉上都是凍瘡，經(jīng)紀(jì)人們真的打心眼里心疼他們。孩子的母親每次來門店說話的時候，都是強忍著眼淚不流出來，想哭，但是強忍著，她可能不想讓別人看到她的脆弱。
在老人找到孩子后，經(jīng)紀(jì)人們都很激動，為老人千里苦苦尋子終于有了團圓的結(jié)果而欣慰。門店的新員工任小鴿給老人500塊當(dāng)路費坐車回陜西，其實他月收入并不高，借給別人的錢還沒收回來，即使自己都吃不上飯了，也還是義無反顧的讓老人乘車回家時可以在路上坐的更舒服些。
除了我愛我家門店員工和熱心人之外，現(xiàn)代科技的力量也再一次展現(xiàn)了它的強大威力，為愛心插上了騰飛的翅膀。
據(jù)悉，在此次事件中扮演了關(guān)鍵角色的百度尋人，是百度與民政部合作的尋親平臺。百度提供人臉識別技術(shù)，民政部全國救助尋親網(wǎng)有全國2000多家救助站3萬余人救助信息。被救助者大部分都無法準(zhǔn)確說出自己的名字，人臉識別功能就變得尤為重要，很大程度上提高了尋親效率。
這個感人的尋親故事，是百度的高新技術(shù)與我愛我家經(jīng)紀(jì)人無私愛心的完美結(jié)合。
深植社區(qū) 奉獻大愛
實際上，我愛我家門店已經(jīng)不是第一次做這種熱心腸的事了，他們平時經(jīng)常做一些樂于助人的事。有一年夏天下大雨，我愛我家的一名經(jīng)紀(jì)人看到有一個小女孩一個人在大雨里，馬上淋著雨沖了出去。耐心詢問小女孩情況后，得知是和爸爸媽媽走散了，馬上把孩子接到門店。我愛我家的經(jīng)紀(jì)人開始在朋友圈擴散尋找孩子的父母，沒多長時間大人就來門店尋回自己的孩子了。
由于經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人之間，經(jīng)紀(jì)人和客戶之間聯(lián)系十分緊密，擴散力很強，所以門店遇到這種事經(jīng)常幫忙，用自己的能量去擴散，去幫助這種走散的小孩和尋人的家長。
我愛我家“愛家贏”的企業(yè)文化核心價值觀熏陶著門店的經(jīng)紀(jì)人，使門店經(jīng)紀(jì)人無私的、沒有任何偏見的幫助那些需要幫助的人。在我愛我家經(jīng)紀(jì)人身邊，每天都會遇到各種這樣的事，如果遇到需要幫助的情況，經(jīng)紀(jì)人都會通過自己的社群、朋友圈，借助北京這么多門店，這么多經(jīng)紀(jì)人的努力去奉獻自己的力量，這不僅是公益，更是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
經(jīng)紀(jì)公司在社區(qū)做公益具有天然優(yōu)勢。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的優(yōu)勢就是長期扎根社區(qū)，和社區(qū)有天然的緊密聯(lián)系。我愛我家在全國15個城市擁有2200余家門店、4.5萬名經(jīng)紀(jì)人，常年植根在社區(qū)?；谶@種天然特性，我愛我家一直倡導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人參與社區(qū)公益，提供社區(qū)服務(wù)，包括為社區(qū)的居民垃圾換綠植、免費應(yīng)急救助、免費復(fù)印、提供便民雨傘等在內(nèi)的很多公益活動。
2014年，我愛我家出資300萬元在北京民政局登記注冊我愛我家公益基金會。據(jù)悉，我愛我家公益基金會是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中正式在民政部門登記注冊的第一個企業(yè)基金會?；饡闪⒑螅覑畚壹议_展的公益活動開始更加專業(yè)、規(guī)范和系統(tǒng)，且有了更加堅實的制度和資金保障。
我愛我家公益基金會開展的社區(qū)公益活動形式多種多樣。比如，2014年，我愛我家把從社區(qū)回收的閑置廢舊電腦翻新改造后，給北京朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)打工子弟小學(xué)——同心實驗學(xué)校捐建了“愛家多媒體教室”。此外，我愛我家正在落地“舊衣回收”計劃，把門店作為中轉(zhuǎn)站，收集社區(qū)居民的廢舊衣物，再經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)的清洗后捐給有需要的地方。
最重要的是，我愛我家希望旗下的4.5萬名經(jīng)紀(jì)人能成為社區(qū)公益的種子，深植社區(qū)，去做更有普世性的事情，比如，提高社區(qū)的文明程度，增強社區(qū)環(huán)保公益意識，促進建立互幫互助、和諧有愛的鄰里關(guān)系。
