◆經(jīng)濟導(dǎo)報記者 姜旺 濟南報道
繼市場傳言“騰訊拋棄美團”、美團和騰訊又雙雙“否認(rèn)”后，美團最近又陷入了酒店“刷單”的傳言中。
近日，美團宣稱“五一”假期期間的酒店單日入住間預(yù)訂創(chuàng)歷史新高，達(dá)到120萬個間夜量，對此有媒體質(zhì)疑美團數(shù)據(jù)造假，稱美團所有可銷售的庫存可能還不到120萬個間夜量。緊接著，美團疑似在微信平臺作出官方回應(yīng)：邏輯失實，并抨擊了上述報道的多處不當(dāng)之處。
不過，經(jīng)濟導(dǎo)報記者查詢山東濟南、青島多家高星酒店的預(yù)訂數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，美團剩余房源與其他平臺的數(shù)據(jù)存在較大差別。
一系列回應(yīng)、被回應(yīng)，或都凸顯出一個問題：在想要上市、提升估值的大背景下，美團的確非常在意在線酒店預(yù)訂。尤其是，市場傳言阿里及其子公司螞蟻金服10億美元投資“餓了么”之后，美團將被迫在其原本優(yōu)勢領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)外賣市場繼續(xù)“對攻”。在其他領(lǐng)域都面臨強勁競爭的情況下，還在“燒錢”的美團，突圍變得越來越困難。
訂單或有貓膩
雖然美團通過渠道回應(yīng)稱媒體報道“邏輯失實”，但美團與其他平臺之間的數(shù)據(jù)差異，卻無法解釋。
以青島山孚大酒店為例，經(jīng)濟導(dǎo)報記者通過美團平臺查詢發(fā)現(xiàn)，該酒店6月2日以前尚有少量客房，但自6月3日之后，該酒店一直處于“滿房”狀態(tài)。幾乎同一時間，經(jīng)濟導(dǎo)報記者查詢飛豬、途牛、攜程等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，青島山孚大酒店客房比較充裕。
無獨有偶，經(jīng)濟導(dǎo)報記者對比美團與其他多平臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，青島頤中皇冠假日酒店等諸多高星酒店也存在類似情況。
對此，多位業(yè)內(nèi)人士表示，雖然這不能直接證明“刷單”與美團酒店統(tǒng)計數(shù)據(jù)的聯(lián)系，但與其他同類平臺比較而言，美團的房源并不具備優(yōu)勢。此外，也有業(yè)內(nèi)人士表示：對于一直處于“滿房”狀態(tài)的酒店，意味著該酒店不僅從美團下線，或許還斷絕了合作關(guān)系。
除了預(yù)訂數(shù)據(jù)被質(zhì)疑，不可否認(rèn)的是美團一直以現(xiàn)金換取市場份額，但線上顯示的價格卻無明顯優(yōu)勢。端午小長假前夕，經(jīng)濟導(dǎo)報記者通過美團查詢濟南舜和國際酒店，房型為“豪華雙床間”，并顯示享受了美團“立減50元”的優(yōu)惠。不過，同樣的房型在阿里飛豬上，線上顯示價格卻直接便宜了40元。
“終端顯示的價格往往是銷售平臺與酒店的協(xié)議價格，返現(xiàn)金則多為銷售平臺‘燒錢’以獲得市場份額。”接受經(jīng)濟導(dǎo)報記者采訪的同業(yè)平臺區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，換句話說，銷售平臺的顯示價格反映了平臺與酒店的議價能力，而銷售量必然是影響議價能力的最關(guān)鍵因素。
數(shù)據(jù)異常
從上述公開資料看，很難不讓人質(zhì)疑美團“五一”期間120萬個間夜量數(shù)據(jù)的真實性。上述質(zhì)疑美團刷單的報道稱，“據(jù)測算，美團4月29日單日出售的酒店房間夜量明顯超過了實際酒店房間的夜間容量，源于把鐘點房和無效訂單都計入了間夜數(shù)統(tǒng)計。”
互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌撰文透露，有美團酒店員工稱，“美團酒店數(shù)據(jù)水分頗大，有商家、用戶或者員工為完成高KPI打擦邊球刷單，甚至有酒店商家為了引流，一家酒店注冊幾個店名。”
對于上述推測，經(jīng)濟導(dǎo)報記者致電美團，均未獲得回應(yīng)。
除了華麗的訂單數(shù)據(jù)，美團一直高調(diào)宣傳與酒店方，尤其是高星酒店合作良好。此前，美團酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶也曾表示，美團已與國內(nèi)90%以上的高星酒店建立合作關(guān)系，且年同比增幅超過300%。而實際上，其在高星酒店市場的開拓可能并不順利。
有長沙媒體報道，端午節(jié)前夕，長沙一五星級酒店接到美團湖南區(qū)工作人員群發(fā)通知：將在端午假期期間“強行開房（酒店訂房通道和信息掛于平臺）銷售”，這引起了酒店的不滿。
此外，以此前宣布和美團合作的維也納酒店為例，6月1日之后，美團上的該連鎖酒店（青島膠州店），只提供鐘點房供預(yù)訂，但在飛豬、途牛、攜程等網(wǎng)站，則可正常預(yù)訂。
業(yè)內(nèi)人士也曾詬?。好缊F把一些200多元、300元的酒店包裝成為“高檔型、豪華型”酒店。事實上，這些酒店在飛豬、同程、途牛、攜程等網(wǎng)站，只是被算作中、低端酒店。
以濟南威爾仕柏融酒店為例，其在美團上的標(biāo)注為“高檔型”，起價為217元，而飛豬和攜程則把該酒店標(biāo)注為“舒適型”。
“下半場”如何收場？
業(yè)內(nèi)人士表示，在資本寒冬背景下，美團難以擺脫當(dāng)前所處的困境，被外界質(zhì)疑數(shù)據(jù)造假背后的邏輯便不難理解——通過向資本市場講故事，展示華麗數(shù)據(jù)，為“難產(chǎn)”的上市和融資造勢。
數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月，美團的估值從最高峰時期的180億美元，下降至120億美元，下降幅度為三分之一。一邊是估值下滑，一邊是苦等上市窗口。據(jù)了解，美團等科技公司至今未找到上市目的地。
在面臨冰與火考驗的同時，美團2016年成交總額預(yù)期目標(biāo)疑似未達(dá)成。前一段時間流出的一份疑似美團點評2016財務(wù)審計顯示，其2016年的總交易額為2231億元人民幣，與預(yù)期相差近1800億元。
值得注意的是，在拓展酒店市場的布局下，美團的“后院”卻可能在“起火”。近期，“餓了么”爆出將獲得由阿里巴巴等牽頭投資的新一輪10億美元融資的消息，而此前阿里是美團B輪和C輪融資的投資者，這進一步揭示了美團與阿里之間的微妙關(guān)系。
經(jīng)濟導(dǎo)報記者還了解到，美團在南京等地上線了打車業(yè)務(wù)，也就是說，目前的美團幾乎在與每個細(xì)分領(lǐng)域的“獨角獸”或“大佬”開戰(zhàn)。
“美團在這個環(huán)節(jié)中犯下了致命的認(rèn)知錯誤，隨著業(yè)務(wù)模式的不斷擴張，其封閉效應(yīng)也愈加明顯。”知名評論人士郝亞洲說，其和成熟市場上的成熟公司形成對立之勢，這樣消解了生態(tài)效應(yīng)，加劇了零和博弈。此為平臺戰(zhàn)略中的大忌。
