楚天都市報(bào)訊（記者滿達(dá)黃士峰實(shí)習(xí)生朱丹丹）駕駛共享汽車和朋友聚餐，離開時(shí)發(fā)現(xiàn)車門無法打開，而自己的錢包、鑰匙、身份證等全都放在車內(nèi)，求助客服后仍未解決問題。昨日，家住漢口的曹先生說，幸虧手機(jī)還有一點(diǎn)電，可以叫網(wǎng)約車去朋友家借宿，否則就要露宿街頭了。

曹先生介紹，前日他從漢口來武昌玩，傍晚6點(diǎn)多在武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)部家屬樓的停車場(chǎng)租用了一輛Gofun共享汽車，隨后將車開到武漢大學(xué)文理學(xué)部玩耍。曹先生將車停在梅園餐廳門口，和一位朋友就餐。晚上10點(diǎn)半，曹先生準(zhǔn)備將車開走時(shí)，按手機(jī)APP上的開鎖鍵，發(fā)現(xiàn)車門無法打開。曹先生急壞了：因?yàn)樽约旱碾p肩包還在車內(nèi)，里面有錢包、鑰匙、身份證，自己下車時(shí)只帶了一部手機(jī)，如果包取不出來，不僅回不了家，連酒店都住不了。

曹先生撥打客服求助，客服人員讓技術(shù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決故障，但1個(gè)小時(shí)過去了，問題還是沒解決。此時(shí)，曹先生的手機(jī)只剩5%的電，因擔(dān)心自己會(huì)露宿街頭，只好用手機(jī)叫了一輛網(wǎng)約車，去朋友家借宿一晚。

昨日下午，楚天都市報(bào)記者陪同曹先生來到武漢大學(xué)，在梅園餐廳門口找到了這輛共享汽車。曹先生的手機(jī)界面顯示，該汽車已使用1171分鐘，里程費(fèi)僅25元，而時(shí)長(zhǎng)費(fèi)則多達(dá)117.1元。記者建議曹先生再次按一下手機(jī)APP上的開鎖鍵，結(jié)果車門開了，曹先生順利將物品取回?！敖裢斫K于可以回家過夜了。”曹先生很是驚喜。

隨后，曹先生撥打了客服電話，就費(fèi)用問題向客服申訴，客服人員稱會(huì)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進(jìn)處理。