楚天都市報(bào)8月17日訊（記者潘錫珩 通訊員曾斯 黃彥 產(chǎn)啟斗 實(shí)習(xí)生余睿）多購(gòu)票、購(gòu)票面值錯(cuò)誤、購(gòu)票后臨時(shí)有事不想乘車(chē)……面臨這些狀況，車(chē)票該如何處理？今天記者從武漢地鐵運(yùn)營(yíng)公司獲悉，8月21日起，乘客購(gòu)買(mǎi)單程票且未使用的情況下，可于當(dāng)日、當(dāng)站辦理退票。

地鐵運(yùn)營(yíng)公司昨日稱(chēng)，“未使用（無(wú)進(jìn)閘記錄、無(wú)更新記錄且可讀取票內(nèi)信息）的單程票，可于購(gòu)票當(dāng)日在購(gòu)票站客服中心按車(chē)票面值辦理退票。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)售票機(jī)（ITVM）購(gòu)買(mǎi)且未取票，可通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端自行退票；已取車(chē)票同上要求辦理?！?也就是說(shuō)，市民在自動(dòng)售票機(jī)前購(gòu)買(mǎi)的單程票如果需要退票，可在當(dāng)日到購(gòu)票站客服中心辦理，工作人員檢查無(wú)進(jìn)閘記錄、無(wú)更新記錄且可讀取票內(nèi)信息后，便會(huì)收回單程票并按照車(chē)票面值進(jìn)行退款；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)且未取票的市民，可通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端自行退票，已取車(chē)票的市民可到取票站客服中心按車(chē)票面值辦理退票。

武漢地鐵運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)人員稱(chēng)，隨著地鐵線(xiàn)路增多，客流量日趨增長(zhǎng)，市民購(gòu)錯(cuò)車(chē)票、購(gòu)票后臨時(shí)改變乘車(chē)計(jì)劃等情況也日漸增多。因此，為了提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足乘客需求，武漢地鐵運(yùn)營(yíng)公司決定實(shí)行辦理退票業(yè)務(wù)。并特別提醒乘客，退票時(shí)一定要到購(gòu)票站客服中心辦理，所退單程票一旦使用就不能退票了，未經(jīng)使用的單程票過(guò)了購(gòu)票當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)時(shí)間也是不能退票的。

據(jù)了解，為了方便廣大乘客，換乘站也能做到退票業(yè)務(wù)辦理無(wú)障礙。打個(gè)比方，市民在6號(hào)線(xiàn)江漢路站購(gòu)買(mǎi)的單程票，既可以在6號(hào)線(xiàn)江漢路客服中心辦理退票手續(xù)，也可以到2號(hào)線(xiàn)江漢路站客服中心辦理。

根據(jù)武漢軌道交通《票務(wù)規(guī)定》：使用車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方式購(gòu)買(mǎi)單程票時(shí)，可以通過(guò)選擇目的車(chē)站和車(chē)票面額兩種方式進(jìn)行購(gòu)票；憑有效車(chē)票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，乘客應(yīng)使用同一張車(chē)票進(jìn)、出閘；一張車(chē)票不可多人同時(shí)使用，使用車(chē)票不足以支付所到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)費(fèi)時(shí)須補(bǔ)交超程車(chē)費(fèi)；乘客從進(jìn)閘到出閘時(shí)間超過(guò)180分鐘時(shí)，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車(chē)費(fèi)，武漢通老年卡須加扣1次免費(fèi)乘車(chē)次數(shù)，超過(guò)限次或未年審則須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車(chē)費(fèi)；乘客乘坐一個(gè)車(chē)程既超時(shí)又超程，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車(chē)費(fèi)。