湖北日?qǐng)?bào)訊（記者張茜、通訊員聶喜洋、實(shí)習(xí)生王晶）消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛將再多一個(gè)維權(quán)渠道。省消委昨發(fā)布消息，我省將在十大重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)辦公室，為消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢，協(xié)助省消委受理行業(yè)內(nèi)消費(fèi)者投訴。

數(shù)據(jù)顯示，上半年，全省12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求共計(jì)323916件，處理訴求總量居全國(guó)第三，其中投訴67468件，同比增長(zhǎng)9.7%。房屋裝修、首飾、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域成投訴熱點(diǎn)。

為有效整合社會(huì)力量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，2016年底，省消委已在金銀珠寶、家電、婚慶文化三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)試點(diǎn)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)辦公室。截至目前，這三家維權(quán)辦已為消費(fèi)者調(diào)解糾紛600多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近200萬(wàn)元?！霸谛袠I(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立維權(quán)辦公室，是省消委對(duì)消費(fèi)投訴的一次細(xì)分嘗試，可以為消費(fèi)者提供更為專業(yè)的服務(wù)?！笔∠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，省消委將圍繞消費(fèi)者普遍關(guān)注和反映強(qiáng)烈的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多發(fā)的消費(fèi)領(lǐng)域，在全省銀行、保險(xiǎn)、通信、汽車、裝飾、電子商務(wù)、眼鏡等10大消費(fèi)行業(yè)，聯(lián)合相關(guān)省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)，逐步推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)辦公室建設(shè)，消費(fèi)維權(quán)辦公室將具備法律咨詢功能、消費(fèi)教育引導(dǎo)功能、消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處功能以及具備業(yè)務(wù)功能。