湖北日報(bào)網(wǎng)訊 （全媒體記者李玉麟）“為社保繳費(fèi)，我在市社保局和銀行間來回跑了好幾趟，真是折騰人?！?月29日，49歲的羅先生向湖北日報(bào)投訴。

原來，當(dāng)天上午，他專程從北京回黃岡辦理社保業(yè)務(wù)。在市社保局經(jīng)辦大廳，窗口人員說，現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收繳單位已改為地稅局，讓他到工商銀行代繳點(diǎn)辦理。在黃州區(qū)東門路工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行柜臺(tái)人員卻告訴羅先生“錢交不了”——銀行社保繳費(fèi)系統(tǒng)里，沒有羅先生的個(gè)人信息。

“柜臺(tái)人員稱，要回社保服務(wù)大廳開‘個(gè)人繳款核定單’再來?！绷_先生抱怨，自己已繳費(fèi)多年，這個(gè)核定單早就填過了。“連續(xù)兩三年每次繳費(fèi)都這樣！”這次又折騰了兩三趟后，羅先生才在工商銀行繳費(fèi)成功。

黃岡市人社局信息中心負(fù)責(zé)人解釋，7月1日我省地稅部門上線了新的社保繳費(fèi)系統(tǒng)，可能有一定的磨合期。他還介紹，這幾年其他市民可能也遇到了社保繳費(fèi)問題，是因?yàn)樵谌松缧畔⑾到y(tǒng)升級(jí)換代過程中，有人身份重合生成了多個(gè)系統(tǒng)編號(hào)所致?，F(xiàn)在，參保對象繳費(fèi)需社保信息系統(tǒng)、銀行繳費(fèi)系統(tǒng)、地稅征收系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)交互流暢才能實(shí)現(xiàn)，但全市10個(gè)縣市區(qū)共用一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量大，在業(yè)務(wù)高峰期，偶爾會(huì)存在數(shù)據(jù)傳輸延遲的問題。

記者分別聯(lián)系黃岡市社保局、工商銀行黃岡分行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人后，8月29日下午，他們特地與羅先生進(jìn)行了當(dāng)面溝通。

8月30日，黃岡市人社局出具《處理意見》，表示“馬上整改”。今年10月之前，會(huì)把社保局信息中心業(yè)務(wù)人員的電話在各經(jīng)辦大廳公開。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員社保知識(shí)培訓(xùn)。工行黃岡分行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人周炳坤介紹，工商銀行6月底已經(jīng)測試上線了手機(jī)APP繳費(fèi)功能，可能宣傳不夠，許多人還不知道。只要個(gè)人信息入庫準(zhǔn)確，聯(lián)通順暢，身在異鄉(xiāng)的黃岡人，可手機(jī)直接辦理社保繳費(fèi)。

羅先生對此處理結(jié)果表示滿意。

“人民群眾對政策最直接的感知是經(jīng)辦服務(wù)，而提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量的核心是信息化建設(shè)?！痹诮衲晔∪松鐝d“互聯(lián)網(wǎng)+人社”推進(jìn)會(huì)上，省廳負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅指出：我省人社系統(tǒng)信息化建設(shè)還存在公共服務(wù)能力不足，業(yè)務(wù)板塊之間缺乏聯(lián)動(dòng)，讓群眾來回奔波的現(xiàn)象。尤其是省市之間、行業(yè)之間，數(shù)據(jù)共享不夠。一些系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，歷史數(shù)據(jù)中姓名、身份證號(hào)碼、行政區(qū)劃等基礎(chǔ)信息不全、不準(zhǔn)。群眾期待，人社部門加快互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)步伐，盡快滿足群眾對公共服務(wù)便捷化的迫切需求。