湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（全媒體記者 劉天縱 實(shí)習(xí)生 胡玉）
寄快遞必須要出示身份證，否則快遞公司可以拒收。
去年6月1日，國(guó)家郵政局規(guī)定，快遞行業(yè)要實(shí)現(xiàn)100%實(shí)名制。今年4月，省郵政管理局、省公安廳、省國(guó)家安全廳聯(lián)合印發(fā)了《在全省推廣郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)應(yīng)用工作的實(shí)施方案》，促進(jìn)政策落實(shí)。
政策下達(dá)一年多，我省各快遞企業(yè)執(zhí)行情況如何？記者進(jìn)行了走訪調(diào)查?！ ?/p>
武漢部分社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)能岔著寄快遞
6日10時(shí)，記者來(lái)到武漢洪山區(qū)政苑小區(qū)百世快遞網(wǎng)點(diǎn)，門口張貼著“寄件請(qǐng)出示身份證件”9個(gè)大字。得知記者要寄一把雨傘至襄陽(yáng)，值班快遞員直接遞上快遞單，要記者自行填寫快遞單信息。
“武漢到襄陽(yáng)8塊錢”，記者交了錢，該快遞員確認(rèn)雨傘無(wú)夾藏物品后，將其塞進(jìn)快遞袋打包。同在該小區(qū)的申通快遞網(wǎng)點(diǎn)也是如此。
7月至8月期間，記者先后到在武漢光谷尖東智能花園圓通網(wǎng)點(diǎn)、江漢區(qū)廣益天下小區(qū)順豐網(wǎng)點(diǎn)、江岸區(qū)興業(yè)南路順豐網(wǎng)點(diǎn)、江夏區(qū)紙坊街立交橋路申通網(wǎng)點(diǎn)寄過(guò)快遞，相關(guān)快遞員都未要求記者出示身份證，他們更關(guān)注快遞面單字跡是否清晰、郵寄物品有無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)。
相比社區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)，大型營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范得多。5日，記者在武昌EMS東亭攬投部營(yíng)業(yè)廳蹲守發(fā)現(xiàn)，個(gè)別市民因未帶身份證導(dǎo)致快遞寄不出去。
“很多人對(duì)快遞實(shí)名制不理解，因嫌麻煩、忘帶身份證等問(wèn)題扯皮時(shí)有發(fā)生?！盓MS東亭攬投部負(fù)責(zé)人柯翔說(shuō)，每天到營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)寄快遞的顧客50至60人，近10人因未出示身份證被拒收。
一位在該營(yíng)業(yè)廳辦理網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀呐恐毖裕骸安皇撬腥藭?huì)隨身攜帶身份證，實(shí)名制執(zhí)法隨意性比較大，說(shuō)幾句好話也能寄出去，不行就換家快遞公司?！?/p>
“你跟快遞員搞熟了就不用出示身份證了。”東風(fēng)汽車公司員工楊先生表示，他主要聯(lián)系武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)順豐、中通、圓通3家快遞公司，除了今年初快遞公司應(yīng)付檢查“實(shí)名制”了一個(gè)月，其余時(shí)間都是岔著寄。
韻達(dá)公司一位快遞員坦言，快遞員收入都是按件提成，原來(lái)收一件快遞只要5分鐘，現(xiàn)在核實(shí)身份信息增加3至5分鐘，強(qiáng)制用戶出示身份證不但影響工作效率，也會(huì)流失部分客戶，如果郵寄物品風(fēng)險(xiǎn)不大，很多快遞員會(huì)睜只眼閉只眼。
“與手機(jī)實(shí)名制、火車票實(shí)名制相比，快遞實(shí)名登記的工作量太大了，我省每天產(chǎn)生的快件量接近250萬(wàn)件。”省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)黃行泉表示，國(guó)家郵政局計(jì)劃到今年底，讓全國(guó)平均快遞實(shí)名收寄率達(dá)到40%，我省今年的目標(biāo)是達(dá)到60%以上，走在全國(guó)前列。
據(jù)了解，我省恩施等市州城市的快遞實(shí)名制率已超過(guò)90%，但武漢的實(shí)名制率尚未達(dá)到國(guó)家要求，主要是電商較多導(dǎo)致快遞量過(guò)大，全省超七成的快遞來(lái)自武漢。
實(shí)名制不會(huì)泄露用戶信息
2001年9月18日，美國(guó)發(fā)生的含有炭疽桿菌信件恐怖襲擊事件，導(dǎo)致17人被感染、5人死亡。2015年9月30日，廣西柳州市柳城縣陸續(xù)發(fā)生17起快遞包裹爆炸事件，造成7人死亡2人失聯(lián)。
面對(duì)慘痛教訓(xùn)，國(guó)家郵政局要求快遞行業(yè)實(shí)施三個(gè)100%——100%實(shí)名制、100%先檢視后封箱、100%X光機(jī)掃描。其中，快遞實(shí)名制，是維護(hù)寄遞渠道安全最基礎(chǔ)的工作，關(guān)系國(guó)家安全、公共安全和個(gè)人安全。
然而，現(xiàn)實(shí)情況是許多寄件人不以為然，覺得出示身份證麻煩、甚至大打出手。今年8月，在漢口火車站附近酒店，與妻子來(lái)漢旅游的浙江游客陳某，因不愿意實(shí)名登記與快遞員發(fā)生沖突，一拳打得快遞員眼角流血，而后被警方拘留。
湖北EMS市場(chǎng)部總經(jīng)理廖利軍表示，快遞實(shí)名制后，對(duì)于司法文書、律師函、政府公文等信函，收件人可了解寄件人真實(shí)身份，避免上當(dāng)受騙；企業(yè)用戶的發(fā)票賬單、付款收據(jù)等信件，能追查責(zé)任人，避免企業(yè)賴賬產(chǎn)生商業(yè)糾紛；網(wǎng)購(gòu)族在退貨理賠上也更有保障。
為減少寄件人的麻煩，國(guó)家郵政局正在運(yùn)營(yíng)推廣名為“安易遞”實(shí)名寄遞公共服務(wù)平臺(tái)，用戶手機(jī)下載APP完成身份證認(rèn)證后，僅需在寄件時(shí)出示系統(tǒng)生成的二維碼，就可實(shí)現(xiàn)實(shí)名制寄件、查詢快件和快遞網(wǎng)點(diǎn)、評(píng)價(jià)快遞員、網(wǎng)上申投訴等，不必再帶身份證了。
寄快遞出示身份證會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息，不少市民心存疑慮。省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)黃行泉表示，“安易遞”APP還有供快遞員使用的“企業(yè)版”，寄件人身份證被掃描后，數(shù)據(jù)會(huì)直接上傳至國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，不會(huì)將用戶信息滯留在企業(yè)和業(yè)務(wù)員采集的設(shè)備中，寄件人的身份證號(hào)碼、地址、電話也會(huì)加密屏蔽處理，用戶大可不必?fù)?dān)心。
鑒定身份證真?zhèn)涡什桓?/p>
如果寄件人使用假身份證，快遞公司能否有效識(shí)別？
“目前主要靠快遞員肉眼、手感識(shí)別，身份證信息只能先上傳，真?zhèn)螣o(wú)法立馬作出準(zhǔn)確判斷?！盓MS古田攬投部快遞員葉軍表示，企業(yè)之前有自建的用戶信息登記系統(tǒng)，為配合國(guó)家郵政局工作，現(xiàn)為兩套系統(tǒng)并用，操作有點(diǎn)麻煩。
葉軍現(xiàn)場(chǎng)演示了操作流程，先用EMS公司的掃碼槍對(duì)準(zhǔn)快遞單號(hào)錄入基本信息，再用手機(jī)登陸“安易遞”APP對(duì)用戶身份證拍照上傳?！艾F(xiàn)階段，EMS用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)未與國(guó)家郵政局和公安部數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)共享，判斷身份證真?zhèn)涡韬馁M(fèi)一定時(shí)間，只能事后監(jiān)管。”葉軍說(shuō)。
據(jù)湖北中通快遞綜合部經(jīng)理王鋒介紹，身份證真?zhèn)涡韫矙C(jī)關(guān)識(shí)別，目前中通自建的快遞信息系統(tǒng)還未全面接入“安易遞”平臺(tái)，中通總部會(huì)根據(jù)各地分公司上傳數(shù)據(jù)情況，每個(gè)月向公安部提交一批寄件人身份證信息進(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別。為盡可能讓更多的快遞有“身份”，中通快遞安排了2個(gè)巡視組對(duì)全省400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不間斷抽查，對(duì)100%實(shí)名制的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行每天200元的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)名制落實(shí)不到位的網(wǎng)點(diǎn)處以3萬(wàn)至5萬(wàn)元罰款。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)菜鳥驛站負(fù)責(zé)人毛承效建議，現(xiàn)在，學(xué)生寄快遞80%以上都是淘寶網(wǎng)購(gòu)?fù)素?，由于支付寶必須?shí)名制才能使用，支付寶可打通信息圍欄，與快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)寄件人身份證信息共享，避免快遞企業(yè)對(duì)用戶實(shí)名制重復(fù)認(rèn)證。
此外，鼓勵(lì)用戶使用智能快遞柜寄快遞也是推進(jìn)實(shí)名制的重要手段。如用戶打開豐巢快遞柜APP，選擇“快遞柜寄件”選項(xiàng)，便會(huì)看到標(biāo)有“身份認(rèn)證”的紅字，只有上傳身份證并通過(guò)認(rèn)證后，才可使用快遞柜寄件。
