楚天都市報(bào)訊 □楚天都市報(bào)記者 陳希

大學(xué)新生報(bào)到季，也是電子產(chǎn)品旺銷之時(shí)，然而低價(jià)促銷的背后，少數(shù)不良商家變換著花樣坑騙社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的新生。

武漢珞南工商所管轄廣埠屯電子產(chǎn)品一條街，昨日該所相關(guān)負(fù)責(zé)人拿出最近處理的案例，揭開市場(chǎng)上的新騙局，以案例+提醒的方式給大學(xué)新生“打預(yù)防針”，切莫掉入三大新陷阱。

手機(jī)比網(wǎng)上更便宜？ 需購(gòu)保底消費(fèi)高的套餐

【案例】8月9日，李先生在廣埠屯某賣場(chǎng)購(gòu)買一款賣價(jià)1599元的小米手機(jī)，付款后商家才告知是定制版手機(jī)，未開封，想退款，被商家拒絕。因商家未提前告知消費(fèi)者是通信運(yùn)營(yíng)商的定制版手機(jī)，經(jīng)珞南工商所調(diào)解，商家為消費(fèi)者更換一部普通版的手機(jī)。

【工商提醒】珞南工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是現(xiàn)在的新套路，低價(jià)為餌，忽悠你買所謂的定制版手機(jī)。大家買手機(jī)前大都會(huì)上網(wǎng)看看價(jià)格，當(dāng)你到實(shí)體店買手機(jī)時(shí)，店家會(huì)跟你說更低的價(jià)格，你動(dòng)心了。這時(shí)，店家會(huì)趁熱打鐵，說這是做活動(dòng)的優(yōu)惠價(jià)格，先付款才能看新手機(jī)，你很快付款了，待你拿到手機(jī)后，店家才會(huì)說“這是定制版手機(jī)”，這里有兩種情況，一種確實(shí)是通信運(yùn)營(yíng)商的定制版手機(jī)，開機(jī)后就會(huì)顯示運(yùn)營(yíng)商的名稱，需要你綁定一個(gè)新號(hào)碼辦每月最低消費(fèi)比較高的套餐；另一種情況是普通版手機(jī)，而商家代理了通信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)的銷售，自稱是與運(yùn)營(yíng)商合作的所謂定制版，實(shí)際是要求你購(gòu)買新手機(jī)號(hào)并選擇月保底消費(fèi)較高的套餐，如果不辦套餐就加錢買手機(jī)，少則500-600元，多則800-1000元，如此加價(jià)后反而會(huì)比網(wǎng)上賣的貴很多，這就是“坑”。

要你辦話費(fèi)套餐，利潤(rùn)是很可觀的，這就是為什么店家可以很低的價(jià)格引誘你買手機(jī)，價(jià)低到甚至裸機(jī)不賺錢。

對(duì)此類投訴，工商部門會(huì)調(diào)查商家是否在發(fā)票上注明“定制版”、“需辦話費(fèi)套餐”等字樣，若沒有，就視為交易無效，按消費(fèi)者訴求辦理。

因此，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，切莫掉入“低價(jià)”的陷阱，要問清楚是否有附加條件，在發(fā)票上要注明?！耙耘f換新”買手機(jī)時(shí)也是同理，莫以為商家把你的舊手機(jī)抵了較高的價(jià)格，你就放松了警惕。

店家故意夸大風(fēng)險(xiǎn) 忽悠你高價(jià)買軟件或延保

【案例】8月7日，徐女士在廣埠屯某賣場(chǎng)購(gòu)買一部聯(lián)想電腦，花費(fèi)4500元，是商家推薦的機(jī)型和配置，還要求支付880元購(gòu)買Windows軟件，但實(shí)際是殺毒軟件，商家態(tài)度惡劣，徐女士要求退機(jī)。

經(jīng)珞南工商所調(diào)查，商家將880元的軟件費(fèi)用退還給消費(fèi)者。

8月2日，徐先生在廣埠屯某賣場(chǎng)購(gòu)買一部華碩電腦，店家聲稱“三包”，硬件包1年，若想包3年，要支付200元費(fèi)用，然而自己在售后了解到該品牌的電腦硬件本來就是包3年，認(rèn)為被騙了，要求退款。

經(jīng)珞南工商所查證，商家將200元退還給了消費(fèi)者。

【工商提醒】在電腦配置上給消費(fèi)者“洗腦”，此現(xiàn)象依然存在，比如你看好了配置，店家會(huì)推薦另一個(gè)所謂更好的，大家要注意，提前做好功課，堅(jiān)定自己的意見。

以前是在電腦硬件的配置上“做文章”，目前新的套路是在軟件上搞忽悠：要么強(qiáng)制要求購(gòu)買操作系統(tǒng)或殺毒軟件，要么推銷員在與你交談中，看你是個(gè)“外行”，就會(huì)忽悠你說“此款電腦不買殺毒軟件，很容易中毒，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，所有資料會(huì)丟失，殺毒軟件終身免費(fèi)，一勞永逸”，這時(shí)你就會(huì)購(gòu)買。據(jù)工商處理的投訴調(diào)查，往往要你購(gòu)買的軟件價(jià)格會(huì)比市場(chǎng)價(jià)要高很多，關(guān)鍵是殺毒軟件實(shí)際上并不是終身免費(fèi)，是有時(shí)限的，需要再次升級(jí)續(xù)費(fèi)的。

接到此類投訴，珞南工商所執(zhí)法人員會(huì)調(diào)查是否存在強(qiáng)制消費(fèi)，若強(qiáng)制，就按消費(fèi)者訴求退還；消費(fèi)者投訴軟件費(fèi)過高，會(huì)要求店家退差價(jià)。提醒大家的是，軟件可以自行到網(wǎng)站購(gòu)買或選擇安裝免費(fèi)的，莫被店家夸大風(fēng)險(xiǎn)而忽悠了。

關(guān)于電子產(chǎn)品的三包，國(guó)家已有明確規(guī)定，這是底線，企業(yè)會(huì)在此基礎(chǔ)上擬定自己的三包期限，期限肯定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于商家售賣的延保服務(wù)，自己要先在所購(gòu)品牌的網(wǎng)站上查看三包服務(wù)內(nèi)容，也可致電售后咨詢，不要被商家的說辭忽悠了。此外，購(gòu)買延保等增值服務(wù)，一定要簽訂協(xié)議或在發(fā)票上注明，作為日后維權(quán)的憑證。

付款給微商購(gòu)手機(jī)對(duì)方手機(jī)關(guān)機(jī)玩失蹤

【案例】8月4日，龍女士向12315投訴：7月26日自己轉(zhuǎn)賬6480元購(gòu)買iPhone7Plus，收款方是一個(gè)自稱在廣埠屯經(jīng)營(yíng)的微商，打電話對(duì)方不接，微信QQ不回復(fù)，還被拉黑，黑心商戶，詐騙錢財(cái)。

經(jīng)珞南工商所執(zhí)法人員調(diào)查，投訴人龍女士是通過微信和QQ與對(duì)方聯(lián)系，并不知道商家的實(shí)際營(yíng)業(yè)地址，因無法找到被訴主體，建議她向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

【工商提醒】微商火爆，朋友圈里賣產(chǎn)品坑人的屢見不鮮?，F(xiàn)在不一定是朋友混入朋友圈，一些不法分子通過“搖一搖”或“掃碼”贈(zèng)禮等方式添加混入朋友圈發(fā)送廣告，如果輕信上當(dāng)后，又找不到經(jīng)營(yíng)主體，工商就很難幫助維權(quán)了。

因?yàn)?，商家在第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)是需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，而目前國(guó)家沒有法律規(guī)定微商一定要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，更沒強(qiáng)制需要實(shí)名注冊(cè)。微商發(fā)布的信息，比如虛假?gòu)V告，即使截屏取證舉報(bào)，也沒辦法去查實(shí)是微商個(gè)人發(fā)布的還是公司發(fā)布的，公司和微商個(gè)人之間相互推諉。

大學(xué)生最喜歡手機(jī)消費(fèi)，很容易被不良的微商盯上。所以建議大家最好不要在微商那里購(gòu)買物品，特別是當(dāng)微商低價(jià)誘惑時(shí)，否則找工商維權(quán)很難。網(wǎng)購(gòu)的話，最好在第三方平臺(tái)購(gòu)買，萬一經(jīng)營(yíng)店鋪有問題，可以找第三方平臺(tái)維權(quán)，交易及售后更有保障。