湖北日報訊 （記者張茜、通訊員李斌、童穎）前有江浙滬包郵，今有湘鄂贛皖聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)。22日，湘鄂贛皖四省工商部門在咸寧簽署網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)合作備忘錄，在網(wǎng)絡(luò)消費糾紛解決、執(zhí)法協(xié)作、信息共享等方面全面合作。

以往消費者遇到網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，只能在經(jīng)營者所在地或第三方電商平臺所在地投訴。根據(jù)備忘錄，四省打破壁壘實現(xiàn)互通后，區(qū)域內(nèi)消費者向四省任一異地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體購買商品或接受服務(wù)，合法權(quán)益受到侵害時，消費者可直接撥打消費者所在地的12315電話投訴，12315接到投訴后可向有管轄權(quán)的地方工商局移送辦理。

這意味著，湖北的消費者網(wǎng)上買了其他三省網(wǎng)店的商品起糾紛，以往只能在其他三省某地或淘寶平臺進行投訴，現(xiàn)在可直接在本地投訴，湖北工商部門也會協(xié)助其他三省工商部門共同處理投訴。我省工商局相關(guān)負責人稱，希望通過聯(lián)動機制盡快幫消費者解決網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。

省工商局消保分局局長王勤表示，四省工商還將共享區(qū)域內(nèi)省級工商局組織的線上線下流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、監(jiān)管措施等；省級工商局、消費者組織形成的消費維權(quán)數(shù)據(jù)分析報告、重要消費提示等。對四省區(qū)域內(nèi)跨區(qū)域、具有共性的網(wǎng)絡(luò)交易侵權(quán)違法行為，將聯(lián)合開展專項整治。