圖為：27日，對(duì)話500強(qiáng)暨智能零售投資合作論壇現(xiàn)場(chǎng)。（記者 倪娜 視界網(wǎng) 孫克亮 攝）
湖北日?qǐng)?bào)訊 記者 吳純新 李衛(wèi)中
昨日，第四屆中法城市可持續(xù)發(fā)展論壇暨世界500強(qiáng)與全球知名企業(yè)招商推介會(huì)上，中法武漢生態(tài)示范城與130家世界500強(qiáng)企業(yè)面對(duì)面交流，尋找合作契機(jī)。
與會(huì)企業(yè)代表有家樂福、德勤、中石化、中海油，恒大、綠地、華僑城、金地、萬科、越秀集團(tuán)、國美、法國智奧等，他們分享了對(duì)中法生態(tài)城的理解。
武漢市蔡甸區(qū)委書記、中法武漢生態(tài)示范城管委會(huì)主任劉子清表示，將對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)投資項(xiàng)目“特事特辦”，營造公開、透明、法制的國際化發(fā)展環(huán)境。
數(shù)據(jù)智能助力零售精準(zhǔn)營銷
甲骨文金丹大數(shù)據(jù)首席架構(gòu)師金丹先生：
我本人是武漢人，兩三年回來一次，每次回來感到變化很大。甲骨文在中國有將近6000名員工，遍布中國的一線二線城市，我們的合作伙伴很多在中國，有25000客戶。
甲骨文的零售是一個(gè)全新的零售，主要客戶都是企業(yè)級(jí)?，F(xiàn)在所有零售都轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)化。新一代的消費(fèi)者會(huì)呈現(xiàn)出更復(fù)雜的碎片化，更多樣化的決策路徑，這種決策路徑帶來的很多的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，有時(shí)候你可能聽別人說一句你就到網(wǎng)上查詢，等等，這都是決策過程。
現(xiàn)在已經(jīng)很難分清線上還是線下，傳統(tǒng)零售商如何轉(zhuǎn)向新零售有四點(diǎn)借鑒。第一點(diǎn)就是以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷。第二個(gè)就是消費(fèi)者基本上都是實(shí)時(shí)在線，包括微信公眾號(hào)，實(shí)施掌握消費(fèi)者一些狀態(tài)，通過這些狀態(tài)在線購買。第三個(gè)是提供差異化的商品及服務(wù)，現(xiàn)在不能完全依賴粗放的擴(kuò)張，而是提供不同的商品價(jià)格和服務(wù)的差異化。第四個(gè)方面，全應(yīng)用的數(shù)字化，從生產(chǎn)制造到物流到最終的消費(fèi)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
零售業(yè)來講，核心就是客戶，每個(gè)人有自己的畫像，當(dāng)然這種畫像包括群體畫像和個(gè)體畫像，所以我們要經(jīng)過特殊的分析。通過以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷，更深入的了解你的客戶，通過這一系列的粉飾，構(gòu)建了整個(gè)客戶的DNA。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大數(shù)據(jù)的營銷環(huán)節(jié)。
迪卡儂在做中國實(shí)驗(yàn)室
卡儂大中華區(qū)副總裁王亭亭女士：
武漢對(duì)于迪卡儂來講，是國內(nèi)少數(shù)集生產(chǎn)和物流為一體的核心。有中法武漢生態(tài)示范城這樣一個(gè)共同發(fā)展的平臺(tái)，作為一家法資企業(yè)，我們?cè)谖錆h就像在自己家里一樣。我今天分享的主題是迪卡儂的中國實(shí)驗(yàn)室。
這個(gè)名字可以看出來我們?cè)谡覍ひ粋€(gè)類似實(shí)驗(yàn)室的狀態(tài)，許多人坐在一起不停的碰撞找到下一個(gè)方向。我們有一個(gè)4-11層的總部辦公室，在這里我們集合產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)板塊員工，一起創(chuàng)新。
我們打破辦公室門店的區(qū)域限制。在貨架當(dāng)中我們?cè)O(shè)很多辦公區(qū)域，所有員工直接和客戶面對(duì)面，了解他們的需求。美加佳迪卡儂門店能夠?qū)崿F(xiàn)群眾所有各產(chǎn)品85%射頻技術(shù)覆蓋，進(jìn)行無人支付。但我們做了一個(gè)可能跟業(yè)界不太一樣的決定：我們永遠(yuǎn)不會(huì)開無人商店。通過無人系統(tǒng)我們不能看到顧客拿著的商品走出門店的開心的樣子，我們不希望喪失這個(gè)跟顧客溝通的環(huán)節(jié)。
這家店大家可看到很多新技術(shù)的使用。比如VR露營體驗(yàn)，通過一套VR設(shè)備看到在沙漠、在雪地不同環(huán)境下的感受；淋雨測(cè)試，相對(duì)于買回家不適合的體驗(yàn)，我們更希望看到顧客真實(shí)的體驗(yàn)。VR公共自行車體驗(yàn)，通過這一套VR體系可以讓顧客找到公路自行車體驗(yàn)的感受，做防水測(cè)試。此外，我們不想放棄人與人之間的關(guān)系。
武漢家樂福將增加便利店
家樂福湖北區(qū)域總經(jīng)理AlainCornet先生：
中國零售市場(chǎng)現(xiàn)在變化非常大，所謂大賣場(chǎng)的概念在歐洲在法國40年前就開始使用，而在中國這樣的一個(gè)大賣場(chǎng)20年前才有。20年來我們中國的客戶不再對(duì)大賣場(chǎng)這樣方式感興趣，他們需要有新的零售的概念。
我覺得中國的客戶、中國的消費(fèi)者已經(jīng)不再對(duì)傳統(tǒng)大賣場(chǎng)感興趣，我們現(xiàn)在首先要使大賣場(chǎng)變得非常人性化，我們目前的大賣場(chǎng)面積非常的大，我覺得要使顧客有很好的體驗(yàn)，我們應(yīng)該使賣場(chǎng)的面積變得更加緊湊，使顧客在購買的過程中，有更快的體驗(yàn)、更舒適的體驗(yàn)。我知道中國消費(fèi)者非常喜歡逛商場(chǎng)，這樣大賣場(chǎng)依然有存在的必要性，為他們提供更好的服務(wù)，這個(gè)更好的服務(wù)意味著是面對(duì)面的服務(wù)。
比如我們可以在大賣場(chǎng)里開設(shè)一些咖啡角，累了就可以休息，休息之后可以繼續(xù)的購物。所以，我們新的零售，要有很多概念，要使大賣場(chǎng)能夠更好為顧客所接受，使得他們更貼近這樣的體驗(yàn)。
家樂福在OtO取得一定成果，一年內(nèi)已經(jīng)有15萬非常活躍的客戶?，F(xiàn)在也跟非常有競(jìng)爭力的電商進(jìn)行合作，一家是餓了嗎，一家是美團(tuán)。你需要一個(gè)礦泉水或者需要一個(gè)薯片，這兩家可以在一小時(shí)之內(nèi)為你送貨上門，家樂福也可以做到。當(dāng)客戶購買滿188元，我們提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
家樂福在武漢不久將會(huì)有一個(gè)便利店，主要滿足客戶日常的需要，像這樣的便利店不僅可以為顧客提供就近的、便利的日常購物的需要，同時(shí)也可以幫助客戶省去做飯時(shí)間，回家比較晚可在服務(wù)便利店吃完晚飯回家。
智能零售中國做得更好些
ebay中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)何國波先生：
國外的智能零售據(jù)我了解跟中國目前現(xiàn)階段有一定差距，國外的發(fā)展還沒有中國這么好。大家都看到這是未來的一個(gè)必然趨勢(shì)，而且很多企業(yè)都在推動(dòng)整個(gè)AI行業(yè)發(fā)展。ebay也提出模擬試衣間，效果還可以，整體使用人群覆蓋的比例，其實(shí)比我們國內(nèi)還有一定的差距。
我們中國其實(shí)很多的產(chǎn)品已經(jīng)買到全世界，只是銷售的方式不一樣而已。目前或者說以前大部分銷售方式以傳統(tǒng)貿(mào)易為主，通過很多的幾個(gè)環(huán)節(jié)然后到個(gè)人的消費(fèi)者。但今天這個(gè)格局產(chǎn)品有很化。因?yàn)槠脚_(tái)的出現(xiàn)，因?yàn)榭缇沉闶鄣那赖某霈F(xiàn)，可以把產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)集成。
有三個(gè)問題需要實(shí)現(xiàn)的，第一個(gè)是通過什么樣的渠道，第二是錢怎么收，第三是物流的問題。怎么在工廠的倉庫里面把產(chǎn)品送到消費(fèi)者家里。過往五年有很大改變，五年前跨境電商，大部分中國賣家賣的產(chǎn)品都是3公斤以下，今天中國的產(chǎn)品最大可超過500公斤以上。
智能零售根本是消費(fèi)者體驗(yàn)
東軟集團(tuán)副總裁慕鵬先生：
東軟是中國最大的軟件公司，也是中國第一家在A股上市的軟件公司。我們給國內(nèi)客戶和國際客戶提供綜合解決方案，包括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供工序化的平臺(tái)。
現(xiàn)在大數(shù)據(jù)，尿布和啤酒放在一起，這個(gè)就是沃爾瑪自己的數(shù)據(jù)分析。從大量的行為數(shù)據(jù)里面挖掘到這樣的分析，零售企業(yè)各式各樣的營銷活動(dòng)很多這樣運(yùn)用。
超市里結(jié)賬的時(shí)候，旁邊放的口香糖銷量急劇下降，因?yàn)樵瓉泶蠹覜]事兒的時(shí)候就買了，現(xiàn)在大家排隊(duì)的時(shí)候都在看手機(jī)。所以，新的模式出來不是我們可以去規(guī)劃，而是如何通過自己的機(jī)能把這個(gè)方式運(yùn)用更好。我們最核心的就是滿足消費(fèi)者，讓他用最便宜最方便的方式，獲取最豐富的商品的體驗(yàn)，這才是最根本的。
城市的每個(gè)角落都有設(shè)計(jì)創(chuàng)新
（記者吳純新、李衛(wèi)中）昨日，華中科技大學(xué)、華建都市建筑設(shè)計(jì)總院、達(dá)索公司等高校和機(jī)構(gòu)的專家們，在中法生態(tài)城進(jìn)行激情演講，討論“設(shè)計(jì)與創(chuàng)新”。
城市的每個(gè)角落都充滿設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。國家一級(jí)注冊(cè)建筑師李軍認(rèn)為，城市是在發(fā)展的，與人一樣，在成長著。
李軍說，城市自誕生之日起就天天在變化，發(fā)展是永恒的主題。中國的城市經(jīng)歷了漫長的城市更新發(fā)展，可以看到，城市是歷史文明的見證者?！拔沂巧虾Ｈ?，就以上海為例。原來上海一些古老地標(biāo)，還是保持著它原來的整體性和多樣性，老地標(biāo)沒有消失。如上海豫園、中山公園、外灘和浦東的陸家嘴、南京路等，經(jīng)歷了百年發(fā)展，留下了城市的記憶。它的記憶應(yīng)該是歷史與城市不斷更新變化過程，它的記憶永遠(yuǎn)是記住在人們的頭腦當(dāng)中?！斑@是幾張上海的工業(yè)照片，有當(dāng)時(shí)的楊樹鋪發(fā)電站，有當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)東最大的面粉廠，還有最大的自來水廠，上海當(dāng)時(shí)生產(chǎn)了許許多多在全國有名的產(chǎn)品，比如鳳凰自行車，上海牌手表，海鷗照相機(jī)等，工業(yè)建筑的改造和利用在上海是非常多的，也是非常重要的?！?/p>
李軍還用幾個(gè)案例說明自己的觀點(diǎn)。上海時(shí)尚國際中心是一個(gè)整舊如舊的案例，項(xiàng)目位于上海的黃埔江邊，是一個(gè)8萬多平方米，建造于上個(gè)世紀(jì)1921年和1935年的廠房?！拔覀兇_定改造成一個(gè)上海的一個(gè)國際時(shí)尚中心，為舊廠改造樹立一個(gè)新型的典范，首先我們把需要保留的、保護(hù)的建筑部分測(cè)繪出來，然后根據(jù)空間布局，進(jìn)行合理的分配，確定了一軸、三廣場(chǎng)、五核心的設(shè)計(jì)理念，改造好以后成為一個(gè)時(shí)尚之地?！?/p>
法國施奈德解決機(jī)構(gòu)的齊曉東說，地下綜合管廊，在法國已接近200年，在中國最近幾年才開始使用。法國地下管廊的國家標(biāo)準(zhǔn)，要求按照100年壽命設(shè)計(jì)，100年會(huì)發(fā)生很多事情，在這里面考慮運(yùn)行和維護(hù)，需要考慮很多的因素，特別是綜合管廊的容量，100年的壽命應(yīng)該考慮到足夠的控制，適合城市的逐漸發(fā)展?！肮芾壤锩嬗泻芏喾浅ＮｋU(xiǎn)的因素，比如說燃?xì)夤艿?，有電、有熱、又有可燃?xì)怏w，所以要把快速反應(yīng)作為綜合管廊運(yùn)行、設(shè)計(jì)運(yùn)行、建造和長期使用的重要因素考慮，處理不好后果很嚴(yán)重。我們需要遠(yuǎn)程監(jiān)控，甚至是全國性的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控?！?/p>
圍堵信息安全漏洞人工智能才真“智能”
記者 李衛(wèi)中 吳純新
昨日，第四屆中法城市可持續(xù)發(fā)展論壇，邀請(qǐng)多位來自北京大學(xué)、武漢大學(xué)等高校研究信息安全領(lǐng)域的教授，以及北京優(yōu)炫、因特爾等知名公司的行業(yè)專家，就信息安全與人工智能展開討論。中法武漢生態(tài)示范城將新一代信息技術(shù)列為區(qū)域發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)之一，這次交流學(xué)習(xí)為其指明了著力方向。
信息技術(shù)領(lǐng)域險(xiǎn)象叢生
“信息在哪里，哪里就有安全問題。”武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院教授張煥國說，安全是信息的影子。
互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)端，信息高速發(fā)展給我們的生活帶來極大便利，不經(jīng)意間，因信息泄露引發(fā)的安全事件頻發(fā)，給信息技術(shù)使用者造成損失。如近期爆發(fā)的勒索病毒，波及全球150多個(gè)國家，7.5萬臺(tái)電腦被感染，該病毒需用戶繳納贖金才能解除。而類似的安全隱患，與每一個(gè)信息使用者息息相關(guān)。
近年來，因黑客攻擊造成的信息安全事件層出不窮。2014年12月，索尼公司被黑客攻擊內(nèi)網(wǎng)，旗下《狂怒》《安妮》等5部電影泄密，影片被下載了幾十萬到幾萬次不等，損失巨大，對(duì)索尼公司造成的影響更無法估計(jì)。同樣，國內(nèi)某旅游門戶網(wǎng)站被曝漏洞，導(dǎo)致大量用戶銀行卡信息泄露，包括持卡人姓名、身份證、銀行卡號(hào)等，給用戶帶來無可挽回的損失。
信息技術(shù)使用中暴露出的問題，不僅影響個(gè)人，更關(guān)乎國家的安危。
當(dāng)前，信息安全隱患遍布新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，但具備針對(duì)性的安全產(chǎn)品比較稀缺。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域全覆蓋，其威脅程度不斷加深，信息安全作為國家安全重要組成部分，其戰(zhàn)略地位與政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、領(lǐng)土安全等一樣。
系統(tǒng)化防范形成合力
信息，像水、電、石油一樣，成為每一個(gè)人生活工作必備資源。如何確保信息安全？是急需解決的焦點(diǎn)問題。
信息安全隱患從何而來？專家說，通常遇到的信息安全問題，其實(shí)是某個(gè)系統(tǒng)漏洞造成的，分為策略漏洞、軟件代碼漏洞兩類，前者可以靠諸多殺蟲技術(shù)來解決，后者是信息安全的主要威脅。目前，通行的辦法是采用邏輯模型發(fā)現(xiàn)漏洞，提供相應(yīng)補(bǔ)丁軟件，杜絕同類型病毒入侵。同時(shí)，對(duì)已產(chǎn)生的漏洞、補(bǔ)丁進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，逆向推理，逐步掌握行之有效的漏洞分析技術(shù)。
今年7月，北京優(yōu)炫軟件武漢產(chǎn)業(yè)園落戶中法武漢生態(tài)示范城。該公司在操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全、業(yè)務(wù)安全方面擁有相應(yīng)產(chǎn)品，投資50億元，借助武漢科教資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)立武漢研發(fā)總部，圍繞產(chǎn)學(xué)研一體化，建大型綠色數(shù)據(jù)中心，完善信息安全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，打造全國知名的信息安全園，應(yīng)對(duì)日漸緊張的信息安全形勢(shì)。
中國人民大學(xué)信息學(xué)院信息安全研究所負(fù)責(zé)人石文昌說，防范信息安全要從系統(tǒng)入手，打造一個(gè)能擺脫不安全環(huán)境的系統(tǒng)，防止網(wǎng)絡(luò)病毒侵害。也有專家指出，維護(hù)信息安全，首先要解決密碼算法問題，在產(chǎn)業(yè)界推廣國密算法，加強(qiáng)主動(dòng)權(quán)。
從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)來看，打造可信的云存儲(chǔ)平臺(tái)十分必要，形成可信計(jì)算的保護(hù)體系，用軟件加密用戶數(shù)據(jù)，來保護(hù)用戶使用安全。
智能家居是下一個(gè)風(fēng)口
只有給信息安全解了圍，人工智能才能被廣泛認(rèn)可，其應(yīng)用已在家居領(lǐng)域嶄露頭角?！艾F(xiàn)在的智能家居，就是十年前的智能手機(jī)?！睂＜艺J(rèn)為，憑借人工智能技術(shù)，智能家居將第一個(gè)引爆。
智能家居的交互方式正在變革，由智控面板控制變?yōu)檎Z音控制，智能家居用品不斷感知用戶習(xí)慣，通過語音、手勢(shì)，將用戶意圖理解出來，然后分發(fā)到不同的模塊，自主學(xué)習(xí)記憶。未來，AI智能管家或成為每個(gè)家庭的主宰。
然而，智能家居離不開物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，安全性最為重要。智能設(shè)備需通過全開源軟件，加密處理，具備防范信息安全漏洞的能力，平臺(tái)安全才能讓用戶安心使用。
技術(shù)革新帶來的VR產(chǎn)業(yè)正如火如荼。自2014年起，短時(shí)間內(nèi)VR行業(yè)市場(chǎng)已達(dá)數(shù)十億美元，在旅游、游戲、購物、醫(yī)療等方面應(yīng)用快速增長，用虛擬的環(huán)境模擬真實(shí)的情況，給用戶帶來完全不一樣的體驗(yàn)，大受歡迎。
人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、腦科學(xué)等新理論新技術(shù)廣泛應(yīng)用的環(huán)境下，將重構(gòu)生產(chǎn)分配、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，形成從宏觀到微觀的新需求，進(jìn)一步提升人民的生活品質(zhì)。
