云南省旅游發(fā)展委員會2日發(fā)布，針對“網(wǎng)爆西雙版納導游罵游客‘一毛不拔’”一事，旅游部門擬作出吊銷涉事導游導游證，并擬對委派該導游的云南言尚國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的行政處罰。

云南省旅游發(fā)展委員會發(fā)布的“云南省旅游發(fā)展委員會關于對導游何湘云及云南言尚國際旅行社有限公司涉嫌強迫消費的處理通告”稱，近日，省旅游執(zhí)法部門通過輿情監(jiān)控獲悉相關媒體以“網(wǎng)爆西雙版納導游罵游客‘一毛不拔’”為題，反映部分游客到西雙版納旅游期間因購物消費遭遇導游“訓斥”的問題。依據(jù)相關法律法規(guī)，相關旅游執(zhí)法部門隨即展開調查。

經(jīng)調查，媒體曝光的旅游團隊為云南言尚國際旅行社有限公司(經(jīng)營業(yè)務許可證號：L-YN-00732)組織的散客拼團，共有游客32人，在西雙版納旅游期間，委派導游何湘云(導游證號：D-5328-000594)承擔帶團講解任務。根據(jù)旅游行程，1月7日上午游覽打洛、南糯山哈尼文化園景區(qū)，下午進入金版納黃龍玉消費后，因埋怨游客購物數(shù)量較少，導游何湘云便以“現(xiàn)在有的人一毛不拔”、“白吃白喝白住，你們問心無愧”等言辭羞辱游客，違反了《旅行社條例》三十三條第(三)項之規(guī)定。

按照《旅游行政處罰辦法》(國家旅游局第38號令)旅游行政處罰案件“屬地管轄”原則，根據(jù)《旅行社條例》第五十九條規(guī)定，由西雙版納州旅游發(fā)展委員會擬作出吊銷何湘云導游證的行政處罰，并記入信用檔案，自處罰之日起三年內不得重新申請導游證;由昆明市旅游發(fā)展委員會擬對委派該導游的云南言尚國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的行政處罰。目前，西雙版納州旅游發(fā)展委員會和昆明市旅游發(fā)展委員會正按照《行政處罰法》的要求履行相關行政處罰程序。

此外，對涉嫌違規(guī)將游客委托給云南言尚國際旅行社有限公司接待的其他旅行社還將進一步展開調查。

實習編輯：王一歡