長江網(wǎng)訊(記者 葉圣凡 通訊員 易娜)隨著近期氣溫回暖,武漢又到了“賞花季”,每到這個時節(jié),來自四面八方的游客便紛紛乘坐高鐵動車來到武漢賞花踏青,為武漢這座動感城市又增添一份活力。
“武漢大學(xué)點行?東湖點行?”28日,在深圳北至武漢的G1018次列車上,來自香港的張先生拿著手機地圖找到列車員。通過交流,得知他是到武漢出差,打算順便欣賞江城正在開放的櫻花,由于不常到內(nèi)地,他只能著急地用粵語外加手勢向列車員詢問地址。為了滿足粵港澳旅客需求,G1018次列車長徐媛媛早已制定了特別服務(wù)計劃。由于存在一定的語言溝通障礙,車班專門組織學(xué)習(xí)了常用粵語對話,還搜集了武漢特色民俗文化簡介和旅游攻略,用繁體字、英文寫下最佳的換乘和旅行方案,方便旅客了解基本行走線路,這一便民利民的措施大大提高了服務(wù)水平,得到旅客高度贊賞。