長江網訊(通訊員 焦艷 施峰 記者 李贏)武漢市內行車遇到“小擦小碰”怎么辦?不少車主怕有責任糾紛，都是立馬打電話報警，然后在原地等待民警和保險公司人員到場，費時費力，遇上高峰時段還可能給道路添堵。14日武漢交警透露，武漢市公安局交管局與騰訊大楚網合作開發(fā)，并聯(lián)合人保、平安等多家保險單位，在華中區(qū)首次實現(xiàn)“快撤快賠”全流程服務，理賠時間僅為傳統(tǒng)流程的1/20。
近日，市民張先生在洪山區(qū)文治街路口與尹先生駕駛的小車發(fā)生擦碰。事故時8：00，張先生第一時間進行了報警，接著，他又使用手機進入“武漢交警”微信中的“快速理賠”模塊，按照提示步驟上傳了5張照片， 1分多鐘過后，張先生通過微信收到了“事故相片已審核通過，請立即撤離現(xiàn)場，將車輛移至路邊”的信息，隨后民警打來電話，詢問了事故相關情況。5分鐘過后，張先生便收到了電子版的“交通事故認定書”。8：11左右，張先生撥打了保險公司電話報案，12：08，張先生就收到了保險公司支付的費用。從報警到完成支付結案，僅用時4.08小時。而按照傳統(tǒng)流程處理，從報警到支付結案加上來回奔波的時間預估為近80個小時，時間縮短近20倍。
2014年2月份，武漢市公安交管部門就在“武漢交警”微信平臺推出了“快速理賠”服務平臺。其程序是：事故司機上傳3張事故現(xiàn)場照片，然后快速撤離現(xiàn)場到快速理賠中心處理。但有不少市民擔心對方跑了不認賬，又擔心由于事故現(xiàn)場撤除了，民警不能準確定責。
為此武漢交管部門于2015年8月建立了交通事故快速處理平臺，對“武漢交警”微信進行了升級，同時在“武漢交警”APP、支付寶、易行江城等客戶端開通了車損事故快速處理模式。
近期，交管部門已聯(lián)合市場份額最大的人保、平安保險公司試點推出了“快撤快賠”全流程服務;下一步，還將聯(lián)合市場份額排名靠前的保險公司參與快撤快賠”全流程服務。
“快撤快賠” 全流程服務操作步驟
車主在發(fā)生了“人未傷，車能動”的車損交通事故之后，按照以下流程便辦理即可。
1. 填寫個人信息：姓名、手機號、保險公司、事故區(qū)域;
2. 上傳3張事故現(xiàn)場照片(從車頭方向拍攝、車尾方向拍攝、近距離擦碰拍攝)、雙方駕駛證、行駛證各1張(均有樣片);
3. 交管部門后臺審核照片;
4. 通過“武漢交警”微信收到圖片審核通知(如果通過，此時則可將車輛移至路邊，否則將重新提交圖片);
5. 通過“武漢交警”微信收到電子版的“交通事故認定書”。
6. 系統(tǒng)平臺發(fā)送關于事故的記錄號和記錄密碼，以及最近的理賠點地址。
目前，事故全責情況下人保和平安保險投保的車主不需再到理賠中心，可直接通過點擊“我要定損”功能按鍵進入到保險公司的微信快賠后臺。參與遠程定損和理賠的保險公司工作人員可通過進入系統(tǒng)讀取事故現(xiàn)場相片，并直接聯(lián)系車主獲得更多信息，完成遠程定損和理賠的工作。
8、如果損失明確、無隱損，保險公司后臺定損人員會根據(jù)系統(tǒng)中上傳的照片直接定損;而對于可能存在隱性損失的車輛，定損員會引導車主前往就近的快速理賠點或者客戶指定的修理廠進行定損。
提示：司機點擊“查詢附近的快速理賠點”，查找離事故現(xiàn)場最近、最方便的理賠服務點，可到理賠點辦理理賠事宜。
使用“快撤快賠”要注意哪些
1、 事故拍攝照片一定要清晰，事故信息交代越清楚，審核劃分就越快
2、 圖片審核通過后迅速撤離，造成交通堵塞的車輛則予以200元罰款;有其他違法行為的，依法處罰。
3、 為避免發(fā)生次生交通事故，以及在處理事故時被當成違法停車誤抓拍，請在事故處理完畢之前，全程開啟雙閃燈。
4、 以下情況不適用“快撤快賠”流程：事故有人員傷亡;車輛受損嚴重無法移動;車輛無牌、無保險、未年審;駕駛人飲酒、無證、吸毒。請立即撥打122服務電話。
5、 服務時間：早上7:00——晚上7:00
6、 只有事故地點在武漢中心城區(qū)才能辦理，黃陂區(qū)、江夏區(qū)、新洲區(qū)、蔡甸區(qū)、漢南區(qū)暫不適用
