長江網(wǎng)訊（記者湯潔）目前，治理旅游景區(qū)監(jiān)管不力問題的工作已全部展開，根據(jù)市委市政府相關(guān)要求，旅游景區(qū)監(jiān)管不力列為2016年市政府對社會公開承諾整改的十大問題。29日上午，武漢市旅游局“旅游景區(qū)監(jiān)管不力問題”承諾整改會上，武漢市旅游局以及各區(qū)負(fù)責(zé)人分別就本區(qū)旅游整改情況進(jìn)行介紹并對存在的問題進(jìn)行承諾整改。

加強(qiáng)景點(diǎn)景區(qū)持續(xù)監(jiān)督工作探索建立長效管理機(jī)制
　　半年來，全市共出動旅游執(zhí)法檢查155人次，共檢查了70多家旅游服務(wù)單位、112個旅游團(tuán)隊(duì)、43名導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）人員，并對7家從事旅游違法經(jīng)營活動的有關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)分別實(shí)施了旅游行政處罰。市旅游局制定《2016年度全市旅行社質(zhì)量保證金和責(zé)任險清理整治工作方案》，進(jìn)一步明晰職責(zé)，明確分工，責(zé)任到人，并組成兩個工作專班，聯(lián)合各區(qū)旅游、工商部門，分別對全市旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金和責(zé)任險工作進(jìn)度進(jìn)行了全面清理。

4月16日和17日，媒體暗訪了市博物館、地質(zhì)大學(xué)逸夫博物館、黃鶴樓、歸元寺、木蘭山和木蘭天池等景區(qū)，重點(diǎn)反映了相關(guān)景區(qū)工作人員在崗時玩手機(jī)、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、部分服務(wù)設(shè)施不能正常使用、宗教景區(qū)周邊看相算命現(xiàn)象較多和旅行社部分服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題。4月29日，市治庸辦對云霧山景區(qū)進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)新榮客運(yùn)站車輛不按照規(guī)定線路行駛直達(dá)云霧山等問題，目前黃陂區(qū)交通局已責(zé)成區(qū)運(yùn)管所對武漢協(xié)力公交有限責(zé)任公司線路班車及時整改，先行無條件到達(dá)云霧山。在全市各A級旅游景區(qū)自查自糾的工作基礎(chǔ)上，市旅游局加強(qiáng)了持續(xù)監(jiān)督工作，探索建立長效管理機(jī)制，從3月1日起，市旅游局組織全市社會監(jiān)督員對A級景區(qū)進(jìn)行暗訪檢查。截至目前共發(fā)現(xiàn)景區(qū)相關(guān)問題80余條，相關(guān)暗訪情況還進(jìn)行了通報，對于問題較多的云霧山等景區(qū)提出了批評，而對暗訪未發(fā)現(xiàn)問題的歡樂谷景區(qū)提出了表揚(yáng)。

各區(qū)景區(qū)接受監(jiān)督復(fù)核增加配套泊車位規(guī)范雙語標(biāo)牌

目前我市治理旅游景區(qū)監(jiān)管不力問題的工作已全面展開，目前已啟動對東西湖區(qū)、黃陂區(qū)、江岸區(qū)等旅游景區(qū)從業(yè)人員的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，還將按照分區(qū)培訓(xùn)的方式，繼續(xù)做好其他各區(qū)旅游景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)，全年做到旅游景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋。結(jié)合上半年工作情況，各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)各區(qū)實(shí)際，介紹了整改“旅游景區(qū)監(jiān)管不力”問題工作進(jìn)展情況。各區(qū)在整改工作實(shí)踐中，重視對景區(qū)進(jìn)行多職能部門的能齊抓共管、提檔升級、配套完善以及接受監(jiān)督復(fù)核。

據(jù)介紹，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)內(nèi)將以東湖綠道建設(shè)為契機(jī)，抓緊推進(jìn)景中村改造，為28.7公里長的綠道，配套建設(shè)停車場，屆時景停車難問題將得到緩解。武昌區(qū)中共五大會址、長春觀加強(qiáng)景區(qū)周邊交通疏導(dǎo)，增設(shè)社會停車泊位240個。漢陽區(qū)利用洗馬長街拆遷儲備地建臨時停車場，并積極爭取在此地規(guī)劃新建專用停車場。東西湖區(qū)規(guī)范旅游標(biāo)識標(biāo)牌雙語使用，對全區(qū)道路旅游標(biāo)識標(biāo)牌上的雙語標(biāo)識進(jìn)行清理檢查。

江夏區(qū)根據(jù)“分段推進(jìn)、年內(nèi)解決問題”的要求，整改工作從A級景區(qū)入手，將范圍擴(kuò)大到星級農(nóng)家樂，逐步輻射全區(qū)景區(qū)景點(diǎn)。黃陂區(qū)今年杜鵑節(jié)期間，景區(qū)內(nèi)可以停放1000多臺車輛的停車場常常爆滿，高峰時段超過5000臺，大部分車輛只能停放到距離景區(qū)兩公里的臨時停車場。這段兩公里的距離，過去依靠景區(qū)租賃大巴來擺渡游客，并收取5元的擺渡費(fèi)，很多游客對此不滿。今年在市、區(qū)旅游局協(xié)調(diào)下，景區(qū)決定不再收取擺渡費(fèi)。

提升“精細(xì)化”水平借整改契機(jī)促進(jìn)本市旅游業(yè)“破繭成蝶”
市人大常委會主任委員左立說，近年來，我市旅游業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，武漢已從旅游“過境地”變?yōu)槁糜巍澳康牡亍?，進(jìn)一步打造我市的千億產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)還需要配套開發(fā)智慧旅游項(xiàng)目的軟硬件設(shè)施。市治庸辦負(fù)責(zé)人指出，武漢市旅游業(yè)整改時間緊、任務(wù)重，要貼近市場需求，打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈，項(xiàng)目開發(fā)結(jié)合市場需求并完善配套。

武漢市旅游局黨組書記、局長張俠說，要利用整改的機(jī)會促進(jìn)本市旅游業(yè)的“破繭成蝶”，市旅游局下一步將抓培訓(xùn)全覆蓋，抓監(jiān)督多暗訪，加強(qiáng)各區(qū)招商引資，提升旅游產(chǎn)業(yè)的“精細(xì)化”水平，打造品牌產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。