暑假至今 南航已送千余名小伢“單飛”
2016-07-27 15:42:00 來源: 長江網(wǎng)

長江網(wǎng)訊(通訊員 羅安娜 記者 葉圣凡)每逢寒暑兩個(gè)假期,都是無陪兒童出行的高峰期,放假的孩子們獨(dú)自“單飛”已成常態(tài)。長江網(wǎng)記者從南航湖北分公司獲悉,自6月以來近兩月,僅南航國內(nèi)出港就有無陪兒童1150人,兒童團(tuán)177人,位于天河機(jī)場國內(nèi)出發(fā)廳的南航B01值班主任柜臺(tái),每天都要接待不少“單飛”的小朋友和他們的家長。

近年,南航在無陪兒童的服務(wù)方面也不斷完善,新增更細(xì)致更體貼的服務(wù)項(xiàng)目,為了讓父母更安心,南航去年開始針對無陪兒童推出“木棉童飛”服務(wù),家長在機(jī)場辦理無陪兒童乘機(jī)手續(xù)時(shí),可申請辦理“木棉童飛”,在您沒和孩子在一起的時(shí)候,也能從南航指定網(wǎng)址上“看”到您的孩子在候機(jī)樓、在機(jī)上、在休息室等地的情形。另外,無陪服務(wù)是航空公司服務(wù)提升的自選動(dòng)作,因此,每家航空公司對無陪兒童的服務(wù)有不同的流程要求,請申辦時(shí)聯(lián)系您選擇的航空公司。

長江網(wǎng)記者把無陪兒童乘機(jī)手續(xù)辦理的相關(guān)流程和事項(xiàng)再次系統(tǒng)地展示給大家,如果您的孩子需要“單飛”,不妨先來看看吧。
1、申請兒童托運(yùn)需要哪些條件呢?
  首先是年齡,南航為年齡在五周歲(含)以上至十二周歲以下無家長或18歲以上旅客陪伴、單獨(dú)乘機(jī)的兒童,提供“無成人陪伴兒童服務(wù)”,也就是說小旅客在乘機(jī)之日需要年滿五周歲,但尚不滿十二周歲方可申請此項(xiàng)服務(wù)。無陪兒童申請購票,必須事先在南航或南航直屬的售票處辦理訂座和購票手續(xù),并在購票時(shí)提出特殊旅客服務(wù)申請。網(wǎng)上購票或中轉(zhuǎn)航班無法申請無陪兒童服務(wù),頭等艙和商務(wù)艙無法申請。
2、兒童托運(yùn)申請成功后,有哪些注意事項(xiàng)?
  航班當(dāng)天,無陪兒童應(yīng)由父母或監(jiān)護(hù)人陪送到上機(jī)地點(diǎn),在指定柜臺(tái)(天河機(jī)場B01值機(jī)柜臺(tái))辦理乘機(jī)手續(xù),攜帶本人和無陪兒童真實(shí)有效的身份證件,如身份證、戶口本、護(hù)照等,詳細(xì)填寫相關(guān)表單和無陪兒童信息袋,提供接送人姓名、地址和有效聯(lián)系電話號(hào)碼,這一點(diǎn)很重要,并在兒童下機(jī)地點(diǎn)安排人員迎接。建議在航班起飛前90分鐘到達(dá)機(jī)場。辦完手續(xù)后送機(jī)人可與孩子一起候機(jī),并在航班起飛前約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)B01柜臺(tái),高爾夫孩子交與南航地服工作人員,南航會(huì)派專人送孩子過安檢,并送上飛機(jī)與乘務(wù)長簽字交接。請家長注意了,小朋友喜愛的玩具刀槍,飲料液體等等必須托運(yùn),這些是無法帶上飛機(jī)的。
3、在飛機(jī)上,航空公司會(huì)給孩子提供哪些服務(wù)?到達(dá)目的地后,如何完成交接?
  孩子在飛機(jī)上南航空乘人員會(huì)盡量安排靠走道或者靠廚房的座位,方便空姐全程關(guān)注和照顧。孩子到達(dá)后,會(huì)有目的地地面服務(wù)人員優(yōu)先接無陪兒童下機(jī),并通過信息單上的電話與接機(jī)人聯(lián)系,接機(jī)人需出示有效身份證件才可以接走孩子。

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