據(jù)報道，一些外賣平臺通過競價排名方式推薦商家，商家購買后便可排名靠前。網(wǎng)民認(rèn)為，外賣平臺熱衷競價排名模式可謂是鼠目寸光、飲鴆止渴，最終只能是搬起石頭砸了自己的腳。對此，監(jiān)管部門應(yīng)及時出手，依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)管重罰。

競價排名助長不公

有網(wǎng)民認(rèn)為，競價排名讓一些商家、外賣平臺從中受益，卻讓消費者利益受損，無異于“殺雞取卵”。據(jù)報道，此前被媒體曝光的一家衛(wèi)生條件差、無證無照的黑餐廳曾花費200多元，競得所在區(qū)域的推薦排名第五名。而在用戶看到的外賣頁面，卻并無推廣、廣告等提示。

“排名在大眾觀念里應(yīng)當(dāng)是與品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的，而如今的排名榜名次卻是價高者得，可以說剝奪了消費者的知情權(quán)，是一種欺騙行為。競價排名模式下，企業(yè)和商家各取所需，看似受害者只是廣大消費者，但實質(zhì)上企業(yè)和商家丟掉了消費者的信任，可謂得不償失。”網(wǎng)民“邢怡”寫到。

網(wǎng)民“晏揚”指出，外賣平臺的競價排名至少存在兩個問題：一是制造不公平競爭。哪個商家花錢多就能獲得更高排名，進(jìn)而獲得更多銷量和利潤，而不參與競價排名的商家則被擠進(jìn)幽暗角落，哪怕其飯菜質(zhì)量和服務(wù)上乘，也會被冷落。這種以花錢多少作為競爭力，而不是以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)作為競爭力的營銷方式，顯然會滋生和助長不公平競爭。二是誤導(dǎo)消費者。根據(jù)平常的習(xí)慣性認(rèn)知，訂餐用戶往往認(rèn)為排名越靠前的商家越可靠，而在外賣平臺的頁面上，并沒有提示該排名只是商家花錢打廣告，這是對消費者知情權(quán)的刻意剝奪，也是對消費者選擇權(quán)的刻意誤導(dǎo)，人們一不小心就會買到黑餐館的“黑暗料理”。

良法還需“硬執(zhí)行”

“規(guī)范搜索引擎等在內(nèi)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)亂象，我們最缺的不是制度而是執(zhí)行落實?！本W(wǎng)民“余明輝”說。不少網(wǎng)民提出，對外賣平臺競價排名之舉，必須“嚴(yán)管重罰”。

網(wǎng)民“王軍榮”指出，應(yīng)對付費搜索進(jìn)行規(guī)范。一方面，搜索平臺須審核商家資質(zhì)；另一方面，付費搜索和自然搜索要有明確的區(qū)分與標(biāo)識。此外，付費搜索結(jié)果占比不能太高，要設(shè)置一定的比例上限。同時，《廣告法》也明確規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺沒有將其收取費用進(jìn)行商家排序的事實向用戶明示，其行為已經(jīng)違反了相關(guān)法規(guī)，必須受到嚴(yán)懲。

還有網(wǎng)民稱，企業(yè)和政府必須加強對商家的監(jiān)管，確保外賣食品的安全與質(zhì)量，保障消費者的健康。同時，必須改變當(dāng)下競價排名的模式，將排名的權(quán)利交還給廣大消費者，用消費者的打分?jǐn)?shù)據(jù)說話，回歸排名本質(zhì)。（記者 張小潔 整理）