近日，有網(wǎng)友爆料稱，自己的蘋果手機(jī)在豐臺(tái)科技園被偷，原本寄希望于刷機(jī)后通過技術(shù)手段找到手機(jī)的現(xiàn)使用人，卻被豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“不能侵犯客戶隱私”為由拒絕。

8月1日早上8點(diǎn)50分左右， 梁女士與朋友結(jié)伴上班途中，在豐臺(tái)科技園發(fā)現(xiàn)自己買了10個(gè)月的蘋果手機(jī)被偷，“買的是iPhone6s，大概6000元左右?！绷号扛嬖V北青報(bào)記者，當(dāng)天中午12點(diǎn)多，她前往豐臺(tái)科技園派出所報(bào)了案。

同時(shí)，梁女士添加了一個(gè)“手機(jī)找回QQ群”，了解到大多數(shù)人都選擇了通過淘寶店鋪查詢ICCID碼來找回手機(jī)。梁女士告訴北青報(bào)記者，ICCID碼是指集成電路卡識(shí)別碼，“相當(dāng)于手機(jī)號(hào)碼的身份證”。而利用這個(gè)ICCID碼就可以查詢到對(duì)應(yīng)歸屬地，確定手機(jī)持有人的新號(hào)碼，“據(jù)稱這是最靠譜的手機(jī)找回方式”。

北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前蘋果官方并不提供通過序列號(hào)查詢ICCID碼的服務(wù)，所有查詢ICCID碼的網(wǎng)頁最后都會(huì)指向一些淘寶商家。梁女士介紹，在她所在的手機(jī)找回的QQ群里，大多數(shù)人都選擇通過淘寶店鋪來查詢ICCID碼，梁女士自己就是花費(fèi)了30元才拿到自己手機(jī)現(xiàn)在對(duì)應(yīng)的ICCID碼。

北青報(bào)記者聯(lián)系一家提供手機(jī)找回服務(wù)的淘寶店家得知，相關(guān)數(shù)據(jù)是從蘋果內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)出的，個(gè)人用戶“調(diào)不出來”。商家稱，10元可以查詢一次是否刷機(jī)，30元可以查詢出手機(jī)卡激活碼、維修換機(jī)等記錄，100元可以不限次永久查詢。

梁女士丟手機(jī)的事在4天后有了進(jìn)展。8月5日，她發(fā)現(xiàn)自己丟失的手機(jī)被刷機(jī)。8日，梁女士通過淘寶店鋪獲得了刷機(jī)后手機(jī)“新主人”所用的電話卡ICCID碼。拿到了ICCID碼后，梁女士馬上前往移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳去查詢自己手機(jī)“新主人”的手機(jī)號(hào)碼，卻被移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以不能泄露用戶隱私為由拒絕。

16日，北青報(bào)記者致電梁女士提到的那家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示除了通話記錄查詢之外，所有涉及用戶隱私的查詢都必須由警方直接查詢，不向個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)。

隨后，梁女士聯(lián)系了辦案民警。8月16日，電豐臺(tái)科技園派出所值班民警告訴北青報(bào)記者，事件正在處理中，目前已經(jīng)向移動(dòng)公司寄發(fā)了協(xié)助調(diào)查的公函。

文/見習(xí)記者 孔令晗 線索提供/王先生