昨天，市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜、蘇寧、國美在線等十一家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署了《加強網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護框架協(xié)議》，并成立網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專家委員會。行政部門首次嘗試與網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立數(shù)據(jù)交換共享，簽約平臺須承諾落實經(jīng)營者賠償先付制度等成為亮點。

“框架協(xié)議”中第一次嘗試了行政部門和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)的數(shù)據(jù)交換。市工商局相關(guān)負責人表示，突出信息交換、共享，可以和經(jīng)營主體一起共同防控消費風險。比如，電商平臺簽署協(xié)議后，電商可以將其注冊企業(yè)的信息通過平臺提供給政府。如：在北京一家電商企業(yè)注冊的企業(yè)有多少是有實體店的，以前，這些信息工商部門并不掌握。電商平臺在對商品質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的高風險商品也可以提供給工商部門，豐富了風險商品監(jiān)測的來源。

另外，工商部門也將主動服務，會將企業(yè)信用網(wǎng)的一些主體信息向電商平臺開放，電商平臺在與企業(yè)簽約時，可以和政府的數(shù)據(jù)接口直接對接，不需要自己去識別企業(yè)的真假，可以幫助電商加強對開店企業(yè)的審核。同時，“框架協(xié)議”中還第一次實現(xiàn)了由多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺集體承諾落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度。據(jù)了解，本次首批簽署“框架協(xié)議”的網(wǎng)絡(luò)交易平臺在北京市場占據(jù)主導地位，他們的集體承諾，將會在消費者權(quán)益保護上起到關(guān)鍵作用。工商部門還將與網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等共同組建網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專家委員會。對網(wǎng)絡(luò)交易中的消費風險進行預判；對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢品類、檢測項目等提出建議；對網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛進行評議；解決網(wǎng)絡(luò)交易消費維權(quán)難題等。

市工商局局長陳永表示，目前，網(wǎng)絡(luò)消費行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)+的重要組成部分成為全面推動消費增長的重要力量。2015年北京市網(wǎng)上零售額達到了2016.9億元，對全社會消費品零售額的貢獻率達到82.6%。但網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)也不斷涌現(xiàn)出新問題，如：網(wǎng)絡(luò)商標侵權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、刷單炒信等，引起社會的廣泛關(guān)注。政府監(jiān)管部門需要新理念、新方式、新措施、新技術(shù)來化解。（記者 王薇）