日常生活中，想必大家都會接到一些莫名其妙的電話或者短信，或恭喜中獎(jiǎng)，或航班延誤，亦或冒充領(lǐng)導(dǎo)要錢……面對此類騷擾電話、詐騙電話的侵襲，我們應(yīng)當(dāng)如何防范？上海移動就來為你支支招。

400開頭的電話，

接or不接？

陌生來電中，有一類是“400”開頭的。據(jù)了解，400電話是運(yùn)營商專為企事業(yè)單位提供的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)服務(wù)，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，國內(nèi)大型企業(yè)基本都開通了400電話作為客戶服務(wù)熱線。然而，很快其“官方”的特質(zhì)被騙子盯上，近幾年來通過400電話進(jìn)行的詐騙手段花樣百出。

市民丁某就一不留神中了招。丁某接到號碼為中國銀行客服熱線4006695566的電話，稱其信用卡可以提升信用額度，讓其提供信用卡卡號、注冊日期和信用卡背面的3位識別碼。丁某按對方要求提供相關(guān)信息后，很快收到了“95566”發(fā)來的確認(rèn)短信，丁某又按對方要求將該交易確認(rèn)碼提供給對方，很快發(fā)現(xiàn)信用卡被消費(fèi)3000余元。

“接到400電話一定要提高警惕?！鄙虾Ｒ苿犹嵝咽忻褡⒁猓?guī)大型企業(yè)單位400熱線電話，大多數(shù)時(shí)候是作為被叫使用，以用戶主動撥打過去咨詢用作主叫外呼的情況相對比較少，所以平時(shí)接到以“400”開頭的號碼一定要長一個(gè)心眼，掛掉電話。

近期，工信部開始出手重點(diǎn)整治400電話，各大運(yùn)營商對于企業(yè)申辦400業(yè)務(wù)的審核也在收緊。上海移動針對語音專線、400等重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)建立了較為完善的、覆蓋全要素的業(yè)務(wù)管理要求，同時(shí)建立了線上審批流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)分層分級審批規(guī)則，明確各類審批需要提交的材料及相應(yīng)審批要點(diǎn)，層層嚴(yán)格把關(guān)，做好語音專線業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審批，從源頭上加強(qiáng)把控。

在完善制度的基礎(chǔ)上，上海移動更加大了日常查處力度。不僅從超頻呼叫、高投訴、大客戶等維度，對語音專線重點(diǎn)客戶加強(qiáng)日常運(yùn)營和監(jiān)控。還開展了全量客戶復(fù)查，對全量語音專線、400客戶材料進(jìn)行復(fù)查，對重要客戶進(jìn)行實(shí)地走訪確認(rèn)使用場景。

拒絕上當(dāng)！

機(jī)智應(yīng)對騷擾電話

電話詐騙屢禁不止,犯罪分子的犯罪手段層出不窮,令大家防不勝防。市民趙先生就曾接到所謂“領(lǐng)導(dǎo)”的電話，對方不僅能直接叫出他姓名，還能說出他所處的工作崗位。“領(lǐng)導(dǎo)”在電話里稱陪客戶吃飯，可是身上錢暫時(shí)不夠，等趙先生匯去3.8萬，到公司匯報(bào)時(shí)，才明白是騙子在冒充“領(lǐng)導(dǎo)”要錢……

無獨(dú)有偶，吳小姐也接到了類似的領(lǐng)導(dǎo)來電，令其通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。不過這位機(jī)智的姑娘在匯款之后察覺不對，馬上用手機(jī)銀行登陸騙子賬戶，輸錯(cuò)三次密碼，導(dǎo)致賬戶凍結(jié)，后與銀行、警方聯(lián)絡(luò)及時(shí)追回了匯款。

魔高一尺，道須高一丈。為了有效杜絕騷擾電話，上海移動加強(qiáng)對不良呼叫的管控，一方面加強(qiáng)主叫白名單管控，對語音專線100%實(shí)施主叫鑒權(quán)，每月開展基于計(jì)費(fèi)錯(cuò)單的主叫白名單稽核。另一方面加強(qiáng)技術(shù)手段管控，在集團(tuán)總部統(tǒng)一組織下，通過江蘇、浙江平臺實(shí)施對網(wǎng)間和國際來話不良呼叫的集中監(jiān)控和攔截，聯(lián)合在線公司開展語音專線集中管控平臺建設(shè)。

在加強(qiáng)管控的同時(shí)，上海移動還開展詐騙治理創(chuàng)新研究，不斷升級管控手段。如，開展詐騙電話智能分析系統(tǒng)研究，充分利用運(yùn)營商信令資源，通過實(shí)時(shí)跟蹤詐騙電話黑名單號碼信令記錄和基于行為模式的大數(shù)據(jù)挖掘分析兩種途徑，快速鎖定高危受害用戶；同時(shí)基于該系統(tǒng)與公安合作開展事中勸阻，自2016年4月8日試運(yùn)營以來，已成功勸阻被害用戶2600余人。又如，開展詐騙治理模式研究與應(yīng)用，在集團(tuán)總部組織下，上海移動啟動了《基于大數(shù)據(jù)的通訊信息詐騙治理模式研究與應(yīng)用》的試點(diǎn)工作，以進(jìn)一步提高詐騙電話的識別精準(zhǔn)度，完善敏感號碼庫及黑名單庫。

騙子短信為何以“官方號碼”發(fā)來？

偽基站搞的鬼

大多數(shù)情況下，面對那些“一眼假”的詐騙短息時(shí)，我們大多刪除了事。然而，大家有沒有想過，若這些短信是由“官方號碼”發(fā)送而來，我們是否會產(chǎn)生懷疑呢？

某天中午，王女士收到95588發(fā)來的短信：“尊敬的工行用戶：因系統(tǒng)升級，積分即將清零，您的賬戶可兌換688元現(xiàn)金，請登陸手機(jī)網(wǎng)　wap.ivceu.com　兌換，逾期清零【工商銀行】”正準(zhǔn)備點(diǎn)開鏈接一探究竟，王女士發(fā)現(xiàn)同事也收到了同樣的信息，才發(fā)現(xiàn)是騙子伎倆。

這類短信是如何“精準(zhǔn)”發(fā)送到我們手機(jī)上的呢？“偽基站”在其中扮演了重要角色?！皞位尽笔欠欠ǖ臒o線信號發(fā)射設(shè)備，能夠屏蔽運(yùn)營商的公共基站信號，讓你的手機(jī)短暫脫網(wǎng)“失聰”。在工作的時(shí)候，“偽基站”會搜索區(qū)域范圍內(nèi)的手機(jī)信號，并像漁網(wǎng)捕魚一樣把你的手機(jī)信號鎖定，接著冒充他人甚至公檢法銀行等公共事業(yè)單位的號碼強(qiáng)行向你發(fā)送垃圾短信。

根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室關(guān)于開展集中打擊治理“偽基站”違法犯罪活動的有關(guān)要求，上海移動4月專門派出一名工程師常駐公安，協(xié)助公安開展全天候集中打擊和抓捕行動，所有偽基站偵測儀表均免費(fèi)提供給執(zhí)法人員使用，僅4月單月，共抓獲犯罪嫌疑人57名、繳獲設(shè)備44套、作案車輛26輛，全市接報(bào)偽基站類詐騙案件環(huán)比下降90%、案值環(huán)比下降97.7%，偽基站集中打擊工作取得顯著成效。

當(dāng)前，電信詐騙已形成產(chǎn)業(yè)鏈。2015年全國接到詐騙信息的人數(shù)為4.38億，占總?cè)丝诘?2%。相當(dāng)于每3人中就有1人接到過詐騙信息。上海移動提醒市民要加強(qiáng)防范意識，在遇到以下情況時(shí)一定要提高警惕。第一，當(dāng)手機(jī)“脫網(wǎng)”，重啟時(shí)收到公共賬號下發(fā)的通知、活動類短信，尤其是與附近的用戶同時(shí)收到內(nèi)容相同的短信，要提高警惕，辨別真?zhèn)?。第二，不要輕易點(diǎn)擊短信中的網(wǎng)絡(luò)鏈接，要先通過登錄企業(yè)官網(wǎng)，或者撥打官方客服熱線進(jìn)行核實(shí)。不要輕易向他人或不明網(wǎng)站泄露個(gè)人身份信息及銀行卡資料。第三，當(dāng)你頻繁收到以運(yùn)營商服務(wù)號碼發(fā)送的垃圾短信，或發(fā)現(xiàn)有疑似“偽基站”干擾現(xiàn)象，可及時(shí)向上海移動與公安部門舉報(bào)。