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8月23日，中國石化河北石油分公司總經(jīng)理田鳳林做客新華會客廳，與網(wǎng)友在線互動

??? 新華網(wǎng)北京8月25日電（記者 李由）當前，國際油價走勢持續(xù)低迷，國內(nèi)成品油需求嚴重萎縮，在這一“非常困難”時期，油企如何增強員工信心，充分調(diào)動員工的積極性，成為當下面臨的一大挑戰(zhàn)。23日，中國石化銷售板塊的代表，中國石化河北石油分公司總經(jīng)理田鳳林做客新華網(wǎng)，介紹了中石化獨具特色的“家文化”。

????田鳳林介紹說，石化銷售企業(yè)的一線主要是加油站和油庫。以河北為例，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)點多、分布在河北各地的中心城市、國省道、高速公路以及縣域鄉(xiāng)村，管理幅度非常大。作為對外服務(wù)窗口，一線地方公司，還擔負著展示中國石化品牌形象的重要責任。

????說起加油站一線員工的工作環(huán)境，田鳳林坦言，因為加油服務(wù)場所是敞開式的，不確定因素特別多。加油站都是24小時制的，員工需要在站內(nèi)吃、住，不管刮風下雨，冬凍三九、夏熱三伏，加油的工作就是打開油箱蓋，注入油這么一個動作，每天大概40萬人次來加油站消費，就需要進行40多萬次重復(fù)的動作，每天要保持一個好的形態(tài)、好的心態(tài)、好的形象為客戶服務(wù)，這是比較難的。

????“三個崇尚”理念讓員工有認同感

??? 田鳳林認為，企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)收要靠員工，企業(yè)的品牌形象要靠員工，企業(yè)經(jīng)營管理的運行是靠員工。關(guān)心關(guān)愛員工也是各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視的事情。首先從精神層面講，就是心理幸福的感覺。一個核心理念就是“我靠企業(yè)成長，企業(yè)靠我發(fā)展”。此外還提出了“三個崇尚”，崇尚榮譽、崇尚欣賞、崇尚尊重，把這些理念貫穿到員工平時的溝通和交往當中，大家有一個認同感。

????從崇尚尊重這個角度來說，讓大家養(yǎng)成一個值得尊重的秩序、尊重規(guī)矩。員工建立互相尊重的修養(yǎng)和習慣是非常重要的。有了尊重，就減少了矛盾和誤會。崇尚榮譽，是一種動力。一個團隊和團體，有了榮譽感之后，大家才有動力。誰好誰壞，沒有人關(guān)注，這樣的企業(yè)和團隊大概就沒有生命力和戰(zhàn)斗力，我們還是主張在榮譽和欣賞方面要做更多的工作。崇尚欣賞，是說員工之間要欣賞，上下級之間也要欣賞。要注意看到別人做這個事情的閃光點，你要看別人好，你就要有一個陽光心態(tài)，你的心態(tài)是好的看別人都是美的。

????田鳳林還介紹，河北公司還做了一個規(guī)定，就是“三個必須一起過”：過節(jié)日、過生日、受到表彰和榮譽，在一個加油站也好，一個油庫也好，大家在一起慶祝一下。比如，員工過節(jié)日，你會做什么拿手菜，去廚房做一個，過節(jié)大家團團圓圓的，互相慶賀一下節(jié)日快樂。

8月23日，中國石化河北石油分公司總經(jīng)理田鳳林做客新華會客廳，與網(wǎng)友在線互動

????統(tǒng)一思想才能戰(zhàn)勝困難

??? 田鳳林表示，在企業(yè)遇到經(jīng)營困難的時候，應(yīng)該從思想上把大家的行動統(tǒng)一起來，思想統(tǒng)一了，步調(diào)才能一致，步調(diào)一致了才能干成事情。第二，還是用情感把大家團結(jié)起來。尤其是在國有企業(yè)，要培育員工的主人翁精神。作為管理者要和員工之間要通過“家文化”建設(shè)，通過這些情感把大家團結(jié)起來。第三，關(guān)鍵人把大家?guī)饋怼ｊP(guān)鍵人就是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，就是站長、分公司經(jīng)理等等，要帶頭干，喊破嗓子不如做出樣子。要用關(guān)鍵人把大家?guī)饋?。要求一級帶著一級干，一級做給一級看。考核是一個指揮棒，大家要賽起來，要有一個爭優(yōu)的評價標準。為此，建立了運營能力評價體系，所有的事情用共同的一個指標評價一下，讓大家有比較，看誰干的好。

????在關(guān)心和關(guān)愛員工上田鳳林認為，要充分調(diào)動員工的主觀能動性。把員工團結(jié)起來，把力量釋放出來，大家心往一處想，勁往一處使。尤其是企業(yè)遇到困難的時候，就顯得尤為重要。作為國有企業(yè)，需要讓員工發(fā)揮更多的作用，多挖一些潛力，多找一些辦法。對于員工的職業(yè)生涯，晉升通道要有一個清晰的描述，讓大家能夠看到干事情有奔頭。即使沒有職務(wù)，一定讓員工看到自己的創(chuàng)造和勞動價值。我們現(xiàn)在提出的“雙通道”，即“職級通道”和“技術(shù)通道”。做專業(yè)事情，在某個行業(yè)某個崗位有突出貢獻，在薪酬上可以享受相應(yīng)的待遇。

????“低油價的時期，尤其是在競爭加劇的情況下，國有企業(yè)重點還是在創(chuàng)新體制機制上做一些深度的文章。體制機制要有一個活力，體制機制活不起來，創(chuàng)新發(fā)展難度就大了。我們要解決“順”的問題，通過體制機制調(diào)整“順”了?！碧秫P林說。

????“家文化”讓員工隊伍更和諧

????田鳳林表示，中石化銷售企業(yè)從2014年在全系統(tǒng)開始推行“家文化”建設(shè)活動，“家文化”建設(shè)，對員工的改變確實有很多，和諧氛圍濃厚，員工的流失明顯下降，客戶的投訴率同比減少。

????“員工的笑聲多不多，體現(xiàn)了和諧不和諧，大家內(nèi)心有沒有矛盾，大家是不是以誠相待，互相對事業(yè)和工作有共同的認同感，這個從笑聲當中可以看出來。如果我們到加油站看到員工總是在笑，這肯定心情很不錯，客戶也能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！碧秫P林說。

????田鳳林還告訴網(wǎng)友， 在“家文化”建設(shè)過程當中，除了精神層面的內(nèi)容，物質(zhì)層面我們還搞了一個加油站“五小工程”，小食堂、小浴室、小菜園、小廁所、小活動室，尤其是小菜園和小食堂是非常得人心的事情，大家都能吃上可口的飯菜，這是大家比較滿意的事情。還有小菜園，小菜園是給大家豐富餐桌的事情，也豐富了員工業(yè)余時間的樂趣。

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直播回放：中國石化河北石油分公司總經(jīng)理田鳳林做客新華會客廳