在網(wǎng)約車獲得合法地位的三天后,滴滴出行宣布與Uber全球達成戰(zhàn)略協(xié)議,相互持股,董事兼任,并收購Uber中國的全部資產(chǎn)。鑒于滴滴出行和Uber中國在網(wǎng)約車市場合計份額高,用戶普遍關心合并后會不會造成市場壟斷?
市場研究機構易觀的數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度中國專車市場滴滴出行占據(jù)了70%的份額,Uber中國占據(jù)了17%的份額,雙方合并后市場份額已近90%。但是一方面,網(wǎng)約車的市場滲透率有限,在城市出行體系中還只是起到彌補出租車客運能力的作用,遠遠談不上市場壟斷。另一方面,此前各大網(wǎng)約車平臺都以巨額補貼培育市場,用戶和司機的黏性并不高,一旦合并后大幅減少補貼,用戶和司機將跳至其他平臺。此外,以首汽約車(北京)、大眾出行(上海)為代表的地方網(wǎng)約車平臺,近期也加快了市場拓展的步伐。短期之內(nèi),網(wǎng)約車市場的競爭仍將慘烈。
價格只是出行服務的一個方面,用戶在選擇出行服務時,會綜合考慮安全、價格、服務、等待時間、打車成功率等多種因素。隨時隨地能夠打到車并且提供安全舒適的服務,才是乘客最為關心的。2015年整個網(wǎng)約車市場燒掉了200多億元,其中滴滴出行過去一年中每周要花7000萬美元到8000萬美元進行各種補貼,Uber中國燒了超過10億美元。巨額的燒錢速度雖然快速催熟了網(wǎng)約車市場,卻也成為沉重的負擔。虧錢運營不是一個企業(yè)的正常狀態(tài),是不可持續(xù)的。
巨額補貼的目的,主要是降低用戶使用門檻、培養(yǎng)用戶使用習慣,只是一個階段性的市場推廣方式。在網(wǎng)約車逐漸被用戶認可并接納后,各大平臺將探索可持續(xù)發(fā)展的盈利模式。技術研發(fā)、網(wǎng)絡平臺建設、大數(shù)據(jù)存儲分析、智能化、無人駕駛等,將成為網(wǎng)約車平臺下一步的創(chuàng)新重點,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。業(yè)內(nèi)人士指出,個人信息、出行習慣、消費偏好、地理位置等數(shù)據(jù)資源在網(wǎng)約車平臺一應俱全,這些數(shù)據(jù)融入社交、電商等交易模式,其衍生價值難以估量。比如滴滴出行,今年初已正式進軍汽車電商,就是圍繞汽車服務的一次試水。上周中國郵政成為滴滴出行的戰(zhàn)略投資人,雙方將立足各自優(yōu)勢領域,為用戶提供穩(wěn)定、可靠和豐富的移動出行服務。
從政策層面來說,不鼓勵網(wǎng)約車與出租車直接競爭,網(wǎng)約車平臺的初衷也不是為了替代出租車,而是互為補充、相互促進。相比網(wǎng)約車司機,傳統(tǒng)出租車司機在道路熟悉程度、突發(fā)情況處理、服務質(zhì)量和售后保障等方面有優(yōu)勢。網(wǎng)約車平臺正試圖把網(wǎng)約車的共享優(yōu)勢、管理模式以及應用成熟的技術經(jīng)驗,逐步融合到出租車體系中,通過網(wǎng)約車的流量入口為符合條件的出租車引流,同時用智能拼車算法進一步提高出租車的運營效率。