? 網(wǎng)約車平臺(tái)在去年曾被惡意刷單困擾，在加強(qiáng)反作弊監(jiān)控后，惡意刷單得到遏制。但是近日，在滴滴與中國(guó)優(yōu)步合并的過(guò)渡期，優(yōu)步多地出現(xiàn)惡意刷單的情況。
本月5日和11日，北京的張女士?jī)纱斡龅絻?yōu)步司機(jī)惡意刷單的情況。張女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)選擇上車的地點(diǎn)是左家莊附近，但是兩單的司機(jī)均未到達(dá)指定地點(diǎn)就開始了行程，“打電話過(guò)去，一個(gè)是空號(hào)，一個(gè)無(wú)法接通，然后開了幾百米就結(jié)束行程，過(guò)一會(huì)兒接到了扣費(fèi)提醒”，張女士還稱，“優(yōu)步APP上沒(méi)有客服電話，我按照流程提交申請(qǐng)后，一直沒(méi)有退款。”
而據(jù)媒體報(bào)道，中秋假期全國(guó)多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車”。所謂“幽靈車”就是司機(jī)接單后，不聯(lián)系乘客、不來(lái)接乘客，且車還沒(méi)有到乘客面前就開始行程，不到一分鐘就完成了行程，然后直接扣款，車費(fèi)一般在10元左右。這些“幽靈車”司機(jī)的照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發(fā)黑，司機(jī)的電話無(wú)法打通。
對(duì)此，優(yōu)步方面昨天向記者表示，該報(bào)道中提及的案例是由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致，優(yōu)步將持續(xù)打擊該類行為，同時(shí)積極收集各類證據(jù)轉(zhuǎn)交公安部門，將不法分子繩之以法，以保障乘客和司機(jī)的利益。此前，北京、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車刷單案進(jìn)行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問(wèn)題，可直接跟客服反饋，對(duì)于因此而產(chǎn)生的車費(fèi)，客服與技術(shù)部門在盡快核實(shí)后將全額退款。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前滴滴優(yōu)步正處于合并的過(guò)渡期，雙方一些功能重合的部門已經(jīng)開始整合，而與中國(guó)業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)步員工也開始調(diào)整職位，其中比較大的人事變動(dòng)是，優(yōu)步美國(guó)原中國(guó)區(qū)反作弊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人尹佐寧博士出任易到技術(shù)副總裁，而尹佐寧之前在優(yōu)步負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的反作弊業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，在滴滴與中國(guó)優(yōu)步的過(guò)渡期中，負(fù)責(zé)優(yōu)步中國(guó)業(yè)務(wù)的反作弊負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職，也難怪會(huì)出現(xiàn)幽靈車鉆了優(yōu)步技術(shù)上的漏洞。
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滴滴順風(fēng)車乘客可選車主
京華時(shí)報(bào)訊（記者郝少穎）昨天，滴滴順風(fēng)車宣布產(chǎn)品改版，希望借此建立更高效的出行連接。滴滴順風(fēng)車新增乘客常用路線設(shè)置，乘客可主動(dòng)選擇車主；車主可以設(shè)置自動(dòng)接單、主動(dòng)邀請(qǐng)乘客共乘，以及新增車主乘客相互關(guān)注等功能。
過(guò)去滴滴順風(fēng)車乘客發(fā)起順風(fēng)車行程之后，只能默默地等待車主接單。在新版本中，乘客則可主動(dòng)搭訕車主。新版中，乘客在添加常用路線之后，即可看到正在尋找乘客的車主以及經(jīng)常出行的順路車主，并根據(jù)順路程度百分比進(jìn)行排序。此外，乘客可以主動(dòng)申請(qǐng)和車主相互關(guān)注，從而促成雙方共乘。車主可以設(shè)置接單條件，自動(dòng)
接單，不再錯(cuò)過(guò)訂單，車主無(wú)需經(jīng)常查看乘客發(fā)起的行程，節(jié)省等待和搶單時(shí)間。車主還可以“邀請(qǐng)同行”，對(duì)潛在順路的乘客發(fā)起邀請(qǐng)，增加成交幾率。數(shù)據(jù)顯示，設(shè)置車主自動(dòng)接單功能讓車主接單更高效，且成單率也更高，自動(dòng)接單車主是普通車主成單率的2倍。
北京市民陳先生家住在北苑，在雙井上班，上下班至少需要1個(gè)小時(shí)。他告訴記者，用滴滴順風(fēng)車設(shè)置常用路線后，陳先生發(fā)現(xiàn)有很多車主就住在自己旁邊的小區(qū)，且上班地點(diǎn)也在雙井附近，和自己的路線有90%相似，陳先生申請(qǐng)加他們?yōu)楹糜阎?，可以發(fā)信息給車主商量每天上下班時(shí)間，比以前更方便了?！。ㄓ浾吆律俜f）
