長江網(wǎng)訊(通訊員 葉火生)9月29日，長江網(wǎng)記者從武漢城投停車場公司了解到，截至29日下午4點，全市增加下載了武漢停車手機APP或公共微信號的用戶15373人，自26日發(fā)布信息來，全市已注冊的用戶累計366254人;今天共有41771輛(次)車入位停車，車位周轉(zhuǎn)率達3.266。

針對在武漢停車手機APP運行過程中中，市民經(jīng)常會遇到的問題，武漢城投停車場投資建設管理有限公司提示，遇到問題市民可以這樣處理：

1.用戶在注冊時，驗證碼因超時后再次進行注冊，顯示該用戶已注冊，如何處理?

答：武漢停車系統(tǒng)已于9月29日上線試運行。9月29日上線前的測試，沒有預料到眾多的用戶提前上線注冊。雖然我們及時采取了技術措施，但是由于部分時段用戶集中訪問量太大，造成了系統(tǒng)通訊短時堵塞。我們已積極改進，目前運行情況基本正常。

2.用戶并未注冊賬號，但是在注冊時已顯示該用戶的賬號已被注冊，如何處理?

答：您可以在我們的官網(wǎng)(

3.用戶下載APP注冊，發(fā)現(xiàn)帳戶中沒有贈送500元體驗劵，如何處理?

答：這種情況在系統(tǒng)測試期間偶有發(fā)生。用戶反映后，我們會及時核實;如反映情況屬實，我們會將體驗券贈送到您的賬戶。

4.試運營期間，為什么送500元體驗券? 有效期多長?

答：武漢智慧停車系統(tǒng)建設完成后，為了便于廣大車主熟悉該系統(tǒng)的操作使用，我們設置了一個月的試運營期。同時，為激勵車主積極學習、盡快熟練使用手機APP智能泊車，我們給每一個注冊使用該系統(tǒng)的車主贈送500元泊車體驗券。這是企業(yè)的讓利優(yōu)惠行為，一定程度上，也是對積極使用該系統(tǒng)車主的獎勵。試運營期結(jié)束后，將對上述贈送體驗券清零。

5.遇到發(fā)票打印的相關問題，如何處理?

答：11月1日，系統(tǒng)正式收費后，車主可以到就近的服務網(wǎng)點打印發(fā)票(11月將投入使用四個服務網(wǎng)點，后續(xù)還將逐步增設)。為節(jié)省您的時間，建議可累積一段時間后一起打印發(fā)票。打印發(fā)票的最長期限為半年。

6.已經(jīng)充值現(xiàn)金的用戶，在10月31日體驗券清零時，用戶充值現(xiàn)金的余額會被清零嗎?

答：由于我公司已對每位注冊用戶贈送500元體驗券，試運營期不鼓勵用戶充值。對于已充值用戶，我們會采取技術措施和管理手段保障每一位用戶充值資金的安全，請您放心。 贈送的500元體驗券在10月31日全部清零。

7.用戶通過微信公眾號在幫助他人注冊賬號后，無法登陸自己的賬號，該怎么辦?

答：退出微信賬號(操作步驟：在微信中點擊“我”—“設置”—“退出登錄”)，重新登入，然后進入“武漢停車官微”。

8.殘疾人停車是否免費?

答：根據(jù)《武漢市機動車道路臨時停放管理辦法》(市政府令第268號)及武發(fā)改價格[2016]174號文件精神，沒有殘疾人停車免費的規(guī)定。

責編；朱德華