長江網(wǎng)訊(通訊員 葉火生)9月29日，長江網(wǎng)記者從武漢城投停車場公司了解到，截至29日下午4點(diǎn)，全市增加下載了武漢停車手機(jī)APP或公共微信號的用戶15373人，自26日發(fā)布信息來，全市已注冊的用戶累計(jì)366254人;今天共有41771輛(次)車入位停車，車位周轉(zhuǎn)率達(dá)3.266。

針對在武漢停車手機(jī)APP運(yùn)行過程中中，市民經(jīng)常會遇到的問題，武漢城投停車場投資建設(shè)管理有限公司提示，遇到問題市民可以這樣處理：

1.用戶在注冊時(shí)，驗(yàn)證碼因超時(shí)后再次進(jìn)行注冊，顯示該用戶已注冊，如何處理?

答：武漢停車系統(tǒng)已于9月29日上線試運(yùn)行。9月29日上線前的測試，沒有預(yù)料到眾多的用戶提前上線注冊。雖然我們及時(shí)采取了技術(shù)措施，但是由于部分時(shí)段用戶集中訪問量太大，造成了系統(tǒng)通訊短時(shí)堵塞。我們已積極改進(jìn)，目前運(yùn)行情況基本正常。

2.用戶并未注冊賬號，但是在注冊時(shí)已顯示該用戶的賬號已被注冊，如何處理?

答：您可以在我們的官網(wǎng)(

3.用戶下載APP注冊，發(fā)現(xiàn)帳戶中沒有贈送500元體驗(yàn)劵，如何處理?

答：這種情況在系統(tǒng)測試期間偶有發(fā)生。用戶反映后，我們會及時(shí)核實(shí);如反映情況屬實(shí)，我們會將體驗(yàn)券贈送到您的賬戶。

4.試運(yùn)營期間，為什么送500元體驗(yàn)券? 有效期多長?

答：武漢智慧停車系統(tǒng)建設(shè)完成后，為了便于廣大車主熟悉該系統(tǒng)的操作使用，我們設(shè)置了一個(gè)月的試運(yùn)營期。同時(shí)，為激勵(lì)車主積極學(xué)習(xí)、盡快熟練使用手機(jī)APP智能泊車，我們給每一個(gè)注冊使用該系統(tǒng)的車主贈送500元泊車體驗(yàn)券。這是企業(yè)的讓利優(yōu)惠行為，一定程度上，也是對積極使用該系統(tǒng)車主的獎(jiǎng)勵(lì)。試運(yùn)營期結(jié)束后，將對上述贈送體驗(yàn)券清零。

5.遇到發(fā)票打印的相關(guān)問題，如何處理?

答：11月1日，系統(tǒng)正式收費(fèi)后，車主可以到就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票(11月將投入使用四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)還將逐步增設(shè))。為節(jié)省您的時(shí)間，建議可累積一段時(shí)間后一起打印發(fā)票。打印發(fā)票的最長期限為半年。

6.已經(jīng)充值現(xiàn)金的用戶，在10月31日體驗(yàn)券清零時(shí)，用戶充值現(xiàn)金的余額會被清零嗎?

答：由于我公司已對每位注冊用戶贈送500元體驗(yàn)券，試運(yùn)營期不鼓勵(lì)用戶充值。對于已充值用戶，我們會采取技術(shù)措施和管理手段保障每一位用戶充值資金的安全，請您放心。 贈送的500元體驗(yàn)券在10月31日全部清零。

7.用戶通過微信公眾號在幫助他人注冊賬號后，無法登陸自己的賬號，該怎么辦?

答：退出微信賬號(操作步驟：在微信中點(diǎn)擊“我”—“設(shè)置”—“退出登錄”)，重新登入，然后進(jìn)入“武漢停車官微”。

8.殘疾人停車是否免費(fèi)?

答：根據(jù)《武漢市機(jī)動車道路臨時(shí)停放管理辦法》(市政府令第268號)及武發(fā)改價(jià)格[2016]174號文件精神，沒有殘疾人停車免費(fèi)的規(guī)定。

責(zé)編；朱德華