長江網(wǎng)訊(記者 周惠明)會員充值是商家留住客戶的一種方式，消費者也能享受一定的優(yōu)惠。不過充值也存在風(fēng)險，近日有長江網(wǎng)網(wǎng)友爆料，自己年初在一家名為“一茶一坐”的連鎖餐廳充值600元，等最近再去消費時，卻發(fā)現(xiàn)早已“店去樓空”。 仔細一查發(fā)現(xiàn)，武漢市數(shù)家一茶一坐餐廳均已悄然關(guān)店，600元充值款不知找誰返還。

連鎖餐廳悄然關(guān)店 600元充值款無人退

網(wǎng)友田女士所說的一茶一坐餐廳，原先位于建設(shè)大道西北湖新世界百貨四樓， 是一家臺灣特色茶餐廳，公司總部位于上海，在武漢一度開設(shè)6家分店。 “最開始去消費是2014年，因為喜歡吃里面的菜，就在服務(wù)員的引導(dǎo)下辦理了會員卡，初次充值是600元?！?/p>

由于離上班地點近，里面的菜式又比較合胃口，田女士便成了一茶一坐的常客，會員卡里的金額消費完之后也會再續(xù)上，“每次都是充600元”。2016年初，田女士在一茶一坐用完餐，見卡上余額不多，便又續(xù)充了600元。但沒過多久，田女士就因工作原因，調(diào)動到離餐廳較遠的地方工作。這樣一來，就沒再去過這家餐廳。

直至近日，田女士想起會員卡里還有600元沒消費，便再次光顧一茶一坐。但讓她沒想到的是，昔日的一茶一坐早已不知去向，取而代之的是一家正在裝修的日式料理店?！昂枚硕说囊患业昃瓦@么不翼而飛了，會員卡里的錢怎么辦?”

售后經(jīng)理失聯(lián) 總部會員卡區(qū)別對待

昨天下午，長江網(wǎng)記者在新世界百貨國貿(mào)店四樓看到，原來的一茶一坐餐廳店面已經(jīng)被打圍，一家名為“小倉”的日式料理店正在裝修。該樓層一名保潔員告訴記者，一茶一坐餐廳早在半年前就已撤走，最初還在門口貼過一張告示，時間一長就不見了。

這一說法得到新世界百貨服務(wù)臺工作人員的證實?！按蠹s半年前，一茶一坐與新世界百貨的合同到期后沒再續(xù)約，直接搬走了，當(dāng)時只留下一位名叫王莉的經(jīng)理的電話，說是專門處理售后問題?！痹摴ぷ魅藛T提供了王莉的手機號，但記者多次撥打，號碼均處于關(guān)機狀態(tài)。

“辦理會員時，都曾登記自己的手機號和郵箱地址，既然餐廳要撤走，至少應(yīng)該以短信或郵件的方式通知會員，提醒消費或退款?！碧锱空f。

在尋找武漢一茶一坐餐飲店負責(zé)人無果后，田女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到上海一茶一坐餐飲有限公司。該公司客服詢問田女士的會員卡卡號后表示，以“8”開頭的會員卡屬于加盟商自己辦理，損失與總部無關(guān)，以6”開頭的會員卡才由總部負責(zé)。而田女士的會員卡正是以“8”開頭。

涉事餐廳執(zhí)照已注銷律師提醒：理性充值

更讓田女士無奈的是，上?？偛靠头Q，田女士的會員卡只能在武漢的一茶一坐餐廳使用，其他地區(qū)無法使用，但是武漢的一茶一坐餐廳現(xiàn)在均已關(guān)店，會員卡上提供的聯(lián)系電話都成了空號。

隨后，長江網(wǎng)記者致電12315消費者投訴舉報專線，工作人員查詢后告知，上海一茶一坐餐飲有限公司(武漢)新世界國貿(mào)店的營業(yè)執(zhí)照，早在2014年7月就已注銷。此外，該公司位于武漢的其他分店也于同一時段注銷?！皥?zhí)照已經(jīng)注銷，店也不在了，工商局沒辦法處理，只能尋求司法途徑解決” 。

湖北華徽律師事務(wù)所汪明律師表示，該餐飲店在辦理會員卡、消費者預(yù)存費用時，餐飲店是以上海一茶一坐餐飲有限公司的名義收取。雖然現(xiàn)在武漢門店的營業(yè)執(zhí)照已被注銷，但是這并不意味著該公司不承擔(dān)責(zé)任，消費者仍然可以通過法律途徑要求該公司返還這預(yù)存的600元。“不過涉及金額不高，消費者通過訴訟來解決該糾紛，還是有些得不償失?！?/p>

汪明律師提醒消費者，在辦理會員卡、預(yù)存費用時一定要適量適度，不要一次預(yù)存太多資金，以免增加風(fēng)險；此外，成為會員之后也要多留一個心眼，正規(guī)門店在搬遷之前一般會發(fā)出公告，遇到這樣的情況，消費者應(yīng)盡快消費掉卡上的余額，或要求退還預(yù)存資金。