11月9日，在支付給對方650元錢后，小陸的手機(jī)又能使用了，但是手機(jī)的安全問題讓他心有余悸。

自己的蘋果手機(jī)突然間黑屏，重啟再登錄蘋果賬號時，卻發(fā)現(xiàn)再怎么也登不上去了，形如一塊“磚頭”。

11月8日，成都人小陸遭遇上述一幕后，個人郵箱接連收到9條郵件——蘋果系統(tǒng)不斷提示，在他的蘋果賬號上，包括綁定銀行卡、郵箱地址等個人信息陸續(xù)被抹掉。最后，一個陌生QQ號給他發(fā)來郵件，“要想解鎖手機(jī)，必須給450元?！?/p>

對此，蘋果客服回復(fù)稱，有不法分子利用“查找我的iPhone”功能，遠(yuǎn)程鎖定了小陸手機(jī)。但要求他提供購機(jī)小票等憑據(jù)，才能幫他找回賬號?！笆謾C(jī)都買了一年多了，哪里還找得到小票？”無奈之下，小陸只得向“黑客”支付議價后的650元，這才把已鎖死的手機(jī)給解了鎖。

遭遇 蘋果手機(jī)突變“磚頭”

8日下午5點過，小陸正準(zhǔn)備下班，掏出自己的蘋果6手機(jī)看看時間，但手機(jī)頓時黑了屏，“我以為是我按錯了鍵，或者手機(jī)突然扯拐?！敝貑⒑?，他輸入了自己的蘋果ID賬號和密碼，卻一直登不上去，系統(tǒng)提示為“密碼錯誤”。

“我用蘋果好幾年了，一直是這個ID，是用QQ郵箱注冊的?！毕挛?點過，回到家中的他一頭霧水，緊接著又收到了一系列郵件。

華西都市報記者在他的郵箱中看到，一共有9條蘋果系統(tǒng)發(fā)來的郵件，分別是提醒他“有人利用‘查找我的iPhone’功能，正在進(jìn)行設(shè)備抹掉操作?！?/p>

小陸著急了，猜想可能是有人盜取了他的蘋果賬號和密碼。

下午6點20分，小陸再次收到一條郵件，郵件的主題是“幫你解鎖，加我QQ聊”，正文則寫著小陸的蘋果賬號、密碼、姓名、出生年月日和手機(jī)型號……

交涉 盜號黑客要加價解鎖

為了解鎖手機(jī)，小陸只得加了那個陌生的QQ號，聯(lián)系該發(fā)郵件人。“沒想到電視里演的，居然在我身上發(fā)生了！”小陸說，原來是一個黑客，盜取了他的賬號，并通過“查找我的iPhone”功能，遠(yuǎn)程鎖定了他的手機(jī)。

黑客提出了要求：只要支付450元錢，便能在10分鐘之內(nèi)，給手機(jī)解鎖。為了讓小陸相信手機(jī)是被他鎖定了，他還把小陸的個人信息發(fā)了過來，包括賬號、密碼、姓名、出生年月日等。

在小陸和黑客的聊天記錄中，記者看到，這名黑客口氣挺大，“我給你解鎖，保證不會有下一次”，“下一次你手機(jī)被鎖，我免費給你解鎖”等類似的話。

看到小陸想保住資料時，黑客又要加價200元，一共650元，既把手機(jī)解鎖，也能保住手機(jī)資料。在聊天中，這名黑客還“好意”提醒小陸：以后自己保護(hù)好自己的個人信息，“這句話把我氣慘了！”小陸說。

后果 解鎖后又生盜刷后患

在和黑客交涉的同時，小陸也撥打了蘋果官方客服電話，把手機(jī)被遠(yuǎn)程控制的情況告訴客服人員。

“客服也說，我手機(jī)是被遠(yuǎn)程控制了?！毙￡懻f，蘋果客服表示，如果要把手機(jī)解鎖，需要他提供手機(jī)原包裝、購機(jī)發(fā)票、三包憑證等原始資料，但這把小陸難倒了。

“手機(jī)包裝盒倒還在，但手機(jī)是在香港買的，港版購機(jī)小票早就不見了。”通過客服解決不了，無奈之下小陸只得向黑客支付650元，黑客這才發(fā)給他一個蘋果賬號和密碼。

但他很快發(fā)現(xiàn)不對：黑客發(fā)來的賬號密碼，根本不是他原來的賬號，但這個“別人的賬號”，卻綁定了他名下的兩張銀行卡，“想起來很恐怖，要是盜刷了銀行卡咋辦？”

賬號密碼被盜后 該怎么辦？

9日下午，華西都市報記者撥通蘋果官方客服電話，講述了小陸遭遇的情況，客服人員分析后稱，“可能是有人盜取了用戶的賬號和密碼，并遠(yuǎn)程控制手機(jī)”。

遭遇類似情況怎么辦？客服人員建議，如果密保問題尚未被篡改，可以通過密保問題來找回賬號；如果密保問題、郵箱都已經(jīng)被篡改，可以將購機(jī)發(fā)票、包裝盒、三包憑證的照片上傳到蘋果官方，由官方找回賬號密碼。如果購機(jī)發(fā)票遺失，可以到購機(jī)的實體店里補發(fā)票。（記者 李智吳 林昊?? ?攝影 張磊）