繪圖：楊佳

“雙11”消費(fèi)狂歡節(jié)進(jìn)入第8個(gè)年頭，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迭代，相關(guān)的金融產(chǎn)品發(fā)生了翻天覆地的變化。在打造“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的平臺(tái)之外，互聯(lián)網(wǎng)公司提供的消費(fèi)信貸、消費(fèi)保險(xiǎn)、消費(fèi)理財(cái)產(chǎn)品為消費(fèi)者提供了更多的選擇。

今年的“雙11”，各大電商平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)都在挖掘消費(fèi)鏈條背后的金融商機(jī)，各種新型的金融工具，也成為了撬動(dòng)年度消費(fèi)大促的重要工具。

電商巨頭搶灘支付通道

近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型打造新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎的時(shí)代背景下，消費(fèi)金融迎來(lái)快速發(fā)展。截至今年上半年，全國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)100家，市場(chǎng)參與主體包括了商業(yè)銀行、汽車(chē)消費(fèi)金融公司、電商巨頭、P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)及其他互聯(lián)網(wǎng)公司等。

“雙11”無(wú)疑是輸出金融產(chǎn)品的絕佳場(chǎng)景。從“掏錢(qián)購(gòu)物”到分期付款、預(yù)支消費(fèi)，螞蟻金服、京東金融、蘇寧消費(fèi)金融等機(jī)構(gòu)紛紛入場(chǎng)，開(kāi)始成為了“雙11”消費(fèi)支付的主角，打響消費(fèi)金融促進(jìn)消費(fèi)之戰(zhàn)。

螞蟻金服集團(tuán)財(cái)富事業(yè)群總裁黃浩表示，8年前的淘寶“雙11”，支付主角還是支付寶余額；到2011年左右，銀行快捷支付轉(zhuǎn)為主角，每年都會(huì)有銀行支付通道被擠垮；2013年開(kāi)始，余額寶漸成主流，去年“雙11”中21%的支付來(lái)自余額寶；預(yù)計(jì)從今年開(kāi)始，花唄和余額寶將占支付渠道的絕大部分。

今年“雙11”，各大品牌消費(fèi)金融大戰(zhàn)早在一個(gè)月之前就已經(jīng)打響?；▎h從10月18日便開(kāi)始“提額”。螞蟻金服透露，原計(jì)劃的總額度是100億元，但截至11月1日，今年用戶(hù)提額已經(jīng)達(dá)到170億元，目前還在緊急追加額度，用戶(hù)數(shù)是去年活動(dòng)結(jié)束時(shí)的1.5倍。

與此同時(shí)，另一個(gè)電商巨頭京東金融也針對(duì)“雙11”升級(jí)了其“白條”功能，如推出京東小金庫(kù)和白條用戶(hù)6天6期免息、線(xiàn)下銀聯(lián)POS機(jī)使用白條閃付購(gòu)物立減等優(yōu)惠。

由于能夠緩解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)而提升銷(xiāo)售，不少商戶(hù)也欣然接受此類(lèi)消費(fèi)金融工具。根據(jù)螞蟻金服提供的數(shù)據(jù)，天貓商戶(hù)在開(kāi)通花唄分期的首月，花唄用戶(hù)在該店鋪的交易額提升33%，次月繼續(xù)提升26%；使用花唄分期后，用戶(hù)客單價(jià)平均提升41%。

值得注意的是，沿著“雙11”的供應(yīng)鏈條，電商平臺(tái)也專(zhuān)門(mén)針對(duì)商家提供了融資服務(wù)。“針對(duì)‘雙11’備貨，我們已經(jīng)為133萬(wàn)家的賣(mài)家提供了信貸服務(wù)，累計(jì)的放款額是497億多元，將近500億元，相當(dāng)于每天放款的用戶(hù)數(shù)有2.2萬(wàn)戶(hù)，戶(hù)均貸款3.7萬(wàn)?！本W(wǎng)商銀行行長(zhǎng)、螞蟻金服集團(tuán)副總裁俞勝法說(shuō)。

保險(xiǎn)覆蓋電商消費(fèi)全環(huán)節(jié)

每年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，總是少不了保險(xiǎn)的身影。除了電商平臺(tái)絞盡腦汁完善購(gòu)物體驗(yàn)外，保險(xiǎn)公司也結(jié)合網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了各類(lèi)消費(fèi)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單的打折促銷(xiāo)，到深入網(wǎng)購(gòu)全流程推出場(chǎng)景保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型。

物流體驗(yàn)是每年“雙11”期間消費(fèi)者面臨的最大痛點(diǎn)。去年“雙11”期間，僅退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)出單就達(dá)到了3.08億筆，而這一數(shù)字仍有望在今年同期實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間全行業(yè)處理的郵件業(yè)務(wù)量將超過(guò)10.5億件，比去年同期增長(zhǎng)35%。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露，每到購(gòu)物狂歡節(jié)期間，快遞送貨量幾乎是平常的三倍。由于積壓的快件較多，如果快遞員匹配不足，要完全“消化”這些快件起碼需要一周，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

針對(duì)今年“雙11”期間大概率出現(xiàn)的物流爆倉(cāng)、收貨難、收貨慢等行業(yè)痛點(diǎn)，各大電商平臺(tái)頻出奇招。如螞蟻金服針對(duì)“雙11”推出了“衣服褪色險(xiǎn)”“鞋子脫膠險(xiǎn)”“生鮮腐爛險(xiǎn)”這些新奇產(chǎn)品。京東金融也與保險(xiǎn)公司合作，發(fā)起了一項(xiàng)“雙11購(gòu)物物流保障計(jì)劃”，消費(fèi)者電商購(gòu)物可獲贈(zèng)“送貨龜速險(xiǎn)”，一旦收貨慢了，將獲得保險(xiǎn)賠付。

為了讓消費(fèi)者安心付款，還有不少保險(xiǎn)公司推出了賬戶(hù)資金安全險(xiǎn)。目前，各大保險(xiǎn)公司推出的賬戶(hù)資金安全險(xiǎn)的保障范圍大同小異，保額在5萬(wàn)元、10萬(wàn)元甚至100萬(wàn)元的盜刷理賠險(xiǎn)，保費(fèi)往往從幾角錢(qián)到幾十元不等，且部分產(chǎn)品還可根據(jù)每個(gè)人的賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)水平來(lái)厘定保費(fèi)。

以人保財(cái)險(xiǎn)推出的個(gè)人賬戶(hù)資金安全保險(xiǎn)為例，消費(fèi)者可根據(jù)個(gè)人自身經(jīng)濟(jì)情況選擇保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)金額最低1萬(wàn)元，最高達(dá)100萬(wàn)元。

“實(shí)際上，消費(fèi)保險(xiǎn)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)覆蓋面很大的保險(xiǎn)類(lèi)型，僅在螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)上，消費(fèi)保險(xiǎn)保民就已經(jīng)超過(guò)3億，覆蓋淘寶天貓平臺(tái)上400多萬(wàn)家商戶(hù)。”螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群總監(jiān)梁越平對(duì)記者表示，預(yù)計(jì)這類(lèi)新型的保險(xiǎn)產(chǎn)品將為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)的新增保民超過(guò)1億。

據(jù)螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，今年共有包括中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)等9家保險(xiǎn)公司與其合作，提供了質(zhì)量、物流、售后、價(jià)格、信用保障等五類(lèi)，超過(guò)30種的消費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析，新型消費(fèi)保險(xiǎn)尚在試水階段，盈利能力目前尚難下斷論，但由于其深度切入日常消費(fèi)場(chǎng)景，可培育用戶(hù)的保險(xiǎn)意識(shí)，存在巨大的發(fā)展空間。