長江網(wǎng)訊(通訊員 周長新 記者 周惠明)12月2日是全國交通安全日，試運(yùn)營一個多月后，滴滴今日正式宣布“獵鷹滴滴現(xiàn)場保障計劃”(簡稱“獵鷹計劃”) 上線。當(dāng)事故發(fā)生后，代號“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場調(diào)查員將通過平臺派單的形式，在最短時間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場，處理交通事故、司乘沖突等問題。“獵鷹計劃”預(yù)計于春節(jié)前落地武漢。

滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，獵鷹計劃的初衷是為提升用戶體驗。當(dāng)事故發(fā)生后，調(diào)查員能快速抵達(dá)現(xiàn)場，及時有效處理事故，解決用戶后顧之憂。

擔(dān)任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機(jī)中選出，司機(jī)要求平均駕齡5年以上，年齡在25歲到45歲之間，無犯罪記錄和精神病史，有保險公司、出租公司車務(wù)的從業(yè)經(jīng)歷。同時，還要經(jīng)過面試、筆試，專業(yè)培訓(xùn)等一系列嚴(yán)格篩選。

據(jù)介紹，調(diào)查員的職責(zé)包括指導(dǎo)當(dāng)事人清晰、合理地處理交通事故及人傷處理，協(xié)助其采集事故相關(guān)信息，同時報交警、保險公司，依據(jù)傷者的傷情送達(dá)就近醫(yī)院并墊付醫(yī)藥費(fèi)用;及時緩解司乘沖突，避免事件升級等。

當(dāng)司機(jī)不處于接單狀態(tài)下時，工作人員會根據(jù)事故發(fā)生地就近定位派單。調(diào)查員完成勘察任務(wù)后，將獲得相應(yīng)補(bǔ)貼。在進(jìn)行勘察工作時，調(diào)查員會掛上指定工作證，其車輛上也有明顯標(biāo)識的車貼，易于辨認(rèn)。值得一提的是，調(diào)查員采取輪班制，在崗時間可實現(xiàn)24小時隨時待命。

根據(jù)滴滴方面的計劃，春節(jié)之前，獵鷹計劃將在青島、武漢、杭州等城市落地，相關(guān)招募工作正在有條不紊的進(jìn)行中。2017年，全國30多個城市也將同分批上線該計劃。