長(zhǎng)江網(wǎng)訊(通訊員 黃榮 陳然)社區(qū)居民因鄰里矛盾，被鄰居以“違建”之名向東湖風(fēng)景區(qū)城管執(zhí)法局舉報(bào)，該局經(jīng)查明此舉報(bào)不屬實(shí)，并耐心做工作，最終將次鄰里矛盾和平順利化解。12月14日，被舉報(bào)村民贈(zèng)予該局錦旗以表感謝。

11月上旬，該局接到電話舉報(bào)，反映“新磨山社區(qū)前莊村89號(hào)居民在違建房屋”，該局予以高度重視，并指派執(zhí)法人員前去調(diào)查。被舉報(bào)人王女士在接收檢查的過(guò)程中一直喊冤，并向執(zhí)法人員道出了事情的原委。原來(lái)，王女士與舉報(bào)人是鄰居關(guān)系，他們之間因歷史宅基地問(wèn)題一直有矛盾，發(fā)生過(guò)多次爭(zhēng)吵，雙方各執(zhí)一詞互不相讓?zhuān)踔吝€相互舉報(bào)，鬧上法院打過(guò)官司，但矛盾始終沒(méi)得到有效化解。今年7月的暴雨使得王女士家的房屋出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、漏雨，進(jìn)行修補(bǔ)至今，而其鄰居卻趁機(jī)以“違建”之名將王女士舉報(bào)到該局。

為查清“違建”真相，幫王女士及其鄰居化解矛盾，該局執(zhí)法人員本著公平執(zhí)法、實(shí)事求是的原則，多次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查取證，并與該社區(qū)工作人員詢問(wèn)了解，最終確認(rèn)王女士所說(shuō)屬實(shí)。隨后，該局執(zhí)法人員想向舉報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果，但舉報(bào)人一直不肯露面，社區(qū)工作人員多次調(diào)解也無(wú)果，于是執(zhí)法人員多次上門(mén)跟王女士的鄰居“拉家?！?，從維護(hù)鄰里關(guān)系的角度出發(fā)，曉之以理動(dòng)之以情，耐心地進(jìn)行勸說(shuō)，希望雙方能坐下來(lái)好好談，把問(wèn)題徹底解決。經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的努力，由該局執(zhí)法人員牽頭，聯(lián)合社區(qū)工作人員，兩戶戶主終于于12月9日進(jìn)行了面對(duì)面談話。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的對(duì)話，雙方的態(tài)度均得到緩和，解決了王女士一直以來(lái)的頭疼問(wèn)題。

為表達(dá)自己的感謝之恩，12月14日上午，王女士帶著寫(xiě)有“高效廉潔，人民公仆”的錦旗遞到了該局執(zhí)法人員的手里。這面錦旗，是對(duì)該局執(zhí)法人員工作的肯定和激勵(lì)。下一步，該局將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，在確保人民群眾安全、安心的基礎(chǔ)上做好執(zhí)法工作，共建和諧生活環(huán)境。