新華社廣州12月17日電(記者王凱蕾)記者從中國人民銀行廣州分行獲悉,廣州成立金融消費糾紛人民調(diào)解委員會,以非訴訟方式解決金融消費糾紛。

據(jù)介紹,廣州市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會由廣東省金融消費權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會申請設(shè)立，由省內(nèi)主要金融機(jī)構(gòu)、消費者代表等組成，是以保護(hù)金融消費權(quán)益為宗旨的專業(yè)性公益性社會組織,其主要職能是宣傳普及金融知識,調(diào)處金融消費糾紛,促進(jìn)金融行業(yè)自律。

中國人民銀行廣州分行副行長丘斌說,金融消費糾紛非訴訟解決機(jī)制,是保障金融消費者權(quán)益的重要的基礎(chǔ)性設(shè)施。目前,相關(guān)方面已經(jīng)與法院簽訂合作協(xié)議,建立起案件的訴前調(diào)解、訴中調(diào)解合作機(jī)制,以及調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)綠色通道,當(dāng)事人最快可以在一天內(nèi)獲得調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)書,保證調(diào)解協(xié)議的法律效力。

據(jù)了解,金融消費者申請糾紛調(diào)解,不需要支付任何費用,并且在20個工作日內(nèi)完成調(diào)解程序,可減輕糾紛解決的成本。