新華社廣州12月28日電（記者馬曉澄）基地位于廣州白云國際機場的九元航空有限公司28日出現(xiàn)值機系統(tǒng)故障，造成從廣州始發(fā)的7個航班延誤，1300多旅客受到影響。目前，九元航空已經(jīng)啟動手工值機應急預案，并協(xié)調白云機場盡快保障受影響航班出港。

據(jù)九元航空通報，28日4時，公司在為旅客辦理登機牌時系統(tǒng)出現(xiàn)故障，旅客無法正常值機，造成從廣州始發(fā)飛往西安、貴陽、?？凇幉?、天津、南京、溫州的7個航班延誤。

事件發(fā)生后，九元航空啟動了緊急預案。除選擇退、改票等更改行程的旅客外，從6時30分到8時30分，公司疏導了1200多旅客并安排入住12家酒店休息。與此同時，九元航空安排相關技術人員全力修復系統(tǒng)，并與民航廣東監(jiān)管局、白云機場安檢、服務、運行等部門匯報溝通。

下午1時，九元航空決定啟動手工值機應急預案，安排仍然滯留的800多名旅客從酒店返回機場開始辦理值機。廣州白云機場也加開了值機柜臺并開通安檢專用通道，協(xié)助旅客盡快完成值機和安檢手續(xù)。

九元航空相關負責人表示，公司已調動所有可以調配的工作人員值守白云機場，協(xié)助現(xiàn)場值機人員加快值機速度，保障滯留旅客盡快成行，在辦理登機牌的同時給每位旅客提供經(jīng)濟賠償。對本次系統(tǒng)故障導致的延誤給旅客出行帶來的不便，九元航空深表歉意。