原標(biāo)題："票難買""吃飯貴"...這些槽點,今年春運解決了嗎

↑1月13日，旅客在柳州火車站排隊候車。新華社記者 王全超 攝

新華社上海1月14日新媒體專電（記者 賈遠(yuǎn)琨）1月13日，2017年春運大幕拉開。對于旅客而言，春運就是回家的路，寄托著思念與期盼。在往年，“票難買”“吃飯貴”“黃牛倒票”等給回家的路添了不少堵，成為旅客的集中“吐槽點”。2017年春運，旅客能否順利買到回家的票，千里回家路上是否輕松愉悅，往年的那些槽點如何解決？

從一票難求到加大運力投放

回想十年前的春運，最令人心酸的或許是通宵排隊買火車票的場景。一票難求、全部售罄幾乎成為春運難以回避的詞匯。為了能夠買到回家的火車票，一些旅客不得不在寒冷的冬夜通宵排隊。

為了不讓旅客在雨雪天露天排隊購票，當(dāng)時的上?；疖囌鹃_辟了地下停車場、搭建了臨時雨篷。之后，為了不影響旅客進(jìn)站乘車，上?；疖囌具€在北廣場開辟了集中售票處。盡管如此，仍然有不少旅客買不到車票，不得不延遲回家的時間，或改乘長途汽車。

近年來，隨著高鐵、動車線路的不斷開通和運力的持續(xù)增加，購票緊張的情況得到了部分緩解。今年春運，上海鐵路局在開行858.5對圖定旅客列車的基礎(chǔ)上，增開194.5對客車，總數(shù)達(dá)1053對，同比增加98對、增幅10.3%。其中動車組達(dá)到663對，運力為歷年之最。京滬、滬寧、滬杭、合寧、合蚌等線路運輸十分繁忙，高鐵動車最短4分鐘就開出一列。

尤其是長三角向我國中部、南部、西南部、北部輻射的鐵路網(wǎng)絡(luò)初步形成，過去票源緊張線路的運輸能力有所增加。截至1月13日上午8時，長三角去往京津、福廈、廣深方向還有車票剩余；云貴、川渝等方向車票較為緊張；江西、兩湖、中原方向部分車次車票有少量剩余；其他管內(nèi)短途方向除個別時段車次車票較為緊張外，其他時段均有車票可售。

從吃飯貴口味差到多元化供應(yīng)選擇多

↑1月13日，旅客在銀川發(fā)往杭州的列車上用餐。新華社記者 彭昭之 攝

“吃飯貴”曾是春運的另一個槽點。15元盒飯能否不斷供？45元盒飯是不是太貴？高鐵餐食選擇少、口味差？春運旅客來自五湖四海，口味和消費習(xí)慣各不相同，怎樣的餐食供應(yīng)才能夠讓旅客滿意？

記者采訪上海華鐵旅客服務(wù)有限公司了解到，不同線路的旅客的餐食供應(yīng)有所不同，15元和40元、60元的盒飯供應(yīng)比例也有所不同，以滿足不同消費習(xí)慣的旅客需要。春運期間，15元盒飯的供應(yīng)量將會相應(yīng)增加。今年春運，除了盒飯之外，上海鐵路局管內(nèi)高鐵動車組列車上還增加了不少新品種。

今年，高鐵列車上除了持續(xù)供應(yīng)15元、30元、40元、60元不同價位盒飯外，還將大量供應(yīng)8至15元之間的包子、微波水餃、雞肉卷、面條、三明治、五芳齋粽子等品種，湯類也在過去單一的蛋花湯基礎(chǔ)上增加了揚州獅子頭湯、排骨蘿卜湯等餐食，還引進(jìn)了燒雞、鹽水鵝等一些地方名優(yōu)特產(chǎn)。

1月13日春運首日，長三角地區(qū)的25趟高鐵列車上還推出“餓了么”平臺預(yù)定和即時訂兩種訂餐服務(wù)，只需動動手指頭，不用離開座位上就可以吃上自己合意的餐食。旅客隨身沒帶現(xiàn)金也沒關(guān)系，高鐵上購物可以使用微信、銀聯(lián)、支付寶支付。

黃牛倒票怎么破？多種舉措破難題

以往火車站倒票的黃?？偸窃谲囌尽⑹燮碧幱巫?，屯票、高價倒票，讓正常購票的旅客買票難上加難。如今，排隊的黃牛少了，網(wǎng)上倒票的黃牛多了，形式也更加多樣和隱蔽。今年春運，鐵路公安打擊黃牛有哪些新舉措？

1月13日上午，在上海虹橋站候車室，一些佩戴“票源調(diào)查”的字樣袖標(biāo)的民警，正向旅客詢問車票來源并認(rèn)真做著登記。

自去年12月1日以來，全國鐵路公安機關(guān)組織開展了以打擊倒票為主要內(nèi)容的“獵鷹－2017”戰(zhàn)役，截至1月13日共破獲倒票案件1140起，抓獲倒票人員1354人，收繳車票124327張；破獲制販假票案件51起，查獲假票77455張。

據(jù)介紹，“獵鷹－2017”戰(zhàn)役中，各地鐵路警方開辟“網(wǎng)上、網(wǎng)下”兩個戰(zhàn)場，通過開展車票來源調(diào)查、公布舉報電話、走訪旅客群眾等方式，廣開搜集倒票線索。太原鐵路公安局組織太原火車站站、太原車務(wù)段等19家車票代售點企業(yè)負(fù)責(zé)人召開法制宣傳會議，逐一簽訂《售票安全守法協(xié)議書》，強化售票場所和人員管理；銀川、徐州、長春等鐵路公安處聯(lián)合客運部門走訪各代售點，宣傳有關(guān)法律法規(guī)；蘭州、開遠(yuǎn)、白城等鐵路公安處通過微信、微博發(fā)動旅客群眾提供倒票線索。

同時，各地加大對互聯(lián)網(wǎng)倒票的打擊力度，對互聯(lián)網(wǎng)售票進(jìn)行24小時不間斷巡查，加強可疑情況的識別、發(fā)現(xiàn)，對曾經(jīng)倒票的“黑賬戶”“黑電話”等重點人群實行重點盯控，充分發(fā)揮各類情報信息、大數(shù)據(jù)的作用，加強分析研判。

此外，各地鐵路警方還聯(lián)合地方公安、工商等單位，加大對制販、使用假票、假證的打擊力度，維護(hù)鐵路和旅客權(quán)益。

鐵路警方呼吁旅客，購買火車票要通過正規(guī)渠道購買，當(dāng)購買到高價票或假票時，要及時向鐵路公安機關(guān)報警。