1月23日，長春市民陳女士向本報(bào)反映，她和朋友在位于長春市臨河街與衛(wèi)星路交會(huì)處西側(cè)的鉑宮匯館洗浴時(shí)，被多收取了64元礦泉水錢，陳女士去大堂收銀處就此事進(jìn)行理論時(shí)，對(duì)方竟然稱是為了給陳女士“湊單”，而陳女士卻對(duì)此毫不知情。

　　為免門票成為“微會(huì)員”

1月22日，陳女士在美團(tuán)上購買了兩張鉑宮匯館的團(tuán)購優(yōu)惠券，每張價(jià)格為98元，包含洗浴、汗蒸、搓澡、奶浴等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)她稱，自己在鉑宮匯館大廳前臺(tái)領(lǐng)取洗浴牌時(shí)，忘記向收銀員提前出示美團(tuán)券進(jìn)行驗(yàn)證。當(dāng)她和朋友進(jìn)入換衣間準(zhǔn)備沐浴時(shí)，工作人員告知陳女士，美團(tuán)券只有在大廳收銀臺(tái)提前出示并驗(yàn)證才有效，這讓已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入洗浴區(qū)的陳女士犯了難。這時(shí)工作人員告知她，稱只要關(guān)注鉑宮匯館的微信公眾號(hào)，就能成為微會(huì)員，享受消費(fèi)滿89元免門票費(fèi)的優(yōu)惠。

“他家門票正常應(yīng)該是59元，只要滿89元就可以免門票，這59元應(yīng)該是包含在89元里的?！标惻亢屯樗懔怂銉r(jià)格，覺得跟團(tuán)購差不多，于是就沒有選擇驗(yàn)證美團(tuán)，打算洗浴完畢后出去掃碼成為微會(huì)員享受優(yōu)惠支付。

　　賬單存貓膩竟然“被消費(fèi)”

陳女士和同伴在洗浴期間，還進(jìn)行了搓澡、護(hù)膚浴等消費(fèi)項(xiàng)目。洗浴完畢后，她在大堂收銀處共支付了320元現(xiàn)金，店家還贈(zèng)送了兩瓶礦泉水。換鞋時(shí)，她發(fā)現(xiàn)手中的消費(fèi)單存在蹊蹺，“原價(jià)438元，我和同伴都納悶，怎么消費(fèi)了這么多錢?”陳女士看到消費(fèi)單中有一個(gè)64元的收費(fèi)項(xiàng)目，內(nèi)容竟是4瓶單價(jià)為16元的“水都礦泉水”。“我們根本沒點(diǎn)礦泉水，為什么會(huì)出現(xiàn)在我的賬單上?”她說。

陳女士對(duì)此感到十分氣憤，找收銀員理論。收銀員稱這4瓶礦泉水是他們幫陳女士“湊單”享受優(yōu)惠用的。但陳女士表示，自己的消費(fèi)金額已經(jīng)達(dá)到優(yōu)惠額度，不添加這64元也可以享受優(yōu)惠。

“我連洗澡搓澡帶保養(yǎng)就達(dá)到177元，我的同伴也消費(fèi)了157元，再加上其他消費(fèi)項(xiàng)目，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了89元(優(yōu)惠門檻)?！弊盍铌惻坎唤獾氖?，自己對(duì)這64元礦泉水費(fèi)竟毫不知情，“就算給我湊單，也應(yīng)該告訴我吧，4瓶礦泉水我連影兒都沒見到?！?/p>

面對(duì)陳女士的質(zhì)疑，收銀員并沒有做出任何解釋。她提出讓大堂經(jīng)理出面解決，收銀員稱不用找經(jīng)理，有事跟她說就可以。最后收銀員返還了陳女士64元現(xiàn)金，但收回了贈(zèng)送的兩瓶礦泉水。“我也真是無語了，當(dāng)時(shí)明明說是贈(zèng)送給我們的礦泉水，我回去找她退錢，竟然把水也要回去了?！?/p>

陳女士想通過本報(bào)提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)買單時(shí)，一定要仔細(xì)查看消費(fèi)賬單，以免出現(xiàn)“被消費(fèi)”的情況?！拔业腻X雖然要回來了，但想給消費(fèi)者提個(gè)醒，也希望一些商家不要這樣欺騙消費(fèi)者?！?/p>

鉑宮匯館未給出正面答復(fù)

1月23日中午，新文化記者撥打了鉑宮匯館的大堂電話，接電話的于女士自稱是前臺(tái)收銀員，但表示“沒有看到陳女士的賬單不能做出解釋”。記者隨后添加了于女士的微信號(hào)，將陳女士的消費(fèi)賬單圖片發(fā)給對(duì)方，但遲遲沒有得到答復(fù)。

隨后記者兩次撥打了鉑宮匯館的大堂電話，接電話的工作人員均稱收銀員于女士目前較忙，暫時(shí)沒有時(shí)間接受采訪。記者要求其提供大堂經(jīng)理的聯(lián)系方式時(shí)，該工作人員稱只知道經(jīng)理的小號(hào)，“我們經(jīng)理目前不在大堂，你留下聯(lián)系方式吧，我需要跟經(jīng)理和主管研究一下再給出答復(fù)?！钡恢钡?6日記者截稿，鉑宮匯館的相關(guān)人員一直沒有聯(lián)系記者就此事作出解釋。

消協(xié)：付款時(shí)要核對(duì)賬單

26日上午，記者撥打了長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴熱線，工作人員表示，陳女士可以就此事向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，對(duì)于商家是否存在欺詐行為，工作人員稱需要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。

適逢春節(jié)長假，長春市消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，在外吃喝玩樂消費(fèi)買單時(shí)，要在核實(shí)賬單內(nèi)容后再支付，留好消費(fèi)憑據(jù)，提高自身法律保護(hù)意識(shí)。