今年46歲的陳默是武漢市公安局江岸區(qū)分局人口管理大隊(duì)民警，一頭干練的馬尾辮，腰桿挺得筆直，眸子里閃著靈動(dòng)。她平時(shí)話不多，一旦打開(kāi)話匣子，卻簡(jiǎn)潔明了又語(yǔ)速極快。她有一只每天都不離身的公文包，包里裝著一部筆記本電腦、一部便攜式投影儀和三部大小各異的手機(jī)，她說(shuō)：“這些都是我的好助手!”
陳默正在向同事介紹軟件用法
她“掌管”2300多個(gè)微信
陳默的同事吳靜笑著說(shuō)：“別看她現(xiàn)在像個(gè)IT達(dá)人，其實(shí)她用微信比我們都晚，她的微信號(hào)還是我?guī)退暾?qǐng)的呢，可沒(méi)多久，我們倒要向她請(qǐng)教怎么用微信了?！焙髞?lái)居上的陳默，甚至還專門(mén)做了一本微信使用小手冊(cè)發(fā)給同事，教大家如何將微信用得更透。
陳默在隊(duì)里負(fù)責(zé)的是社區(qū)警務(wù)，日常工作中，聽(tīng)到居民群眾反映最多的是“社區(qū)民警難見(jiàn)到?！笨擅窬瘋円灿小翱嗨?，轄區(qū)那么多居民，難能確保都天天見(jiàn)?陳默一直琢磨著破解之法。
2014年底的一天，她打開(kāi)“滴滴打車(chē)”叫車(chē)回家，手機(jī)地圖上一個(gè)個(gè)小紅點(diǎn)，顯示著附近車(chē)輛的位置，她靈光一現(xiàn)：現(xiàn)在的手機(jī)都有定位功能，要是把社區(qū)民警當(dāng)成一輛車(chē)，讓居民來(lái)“叫”，那么居民要找民警不就簡(jiǎn)單了?
說(shuō)干就干，設(shè)想很快變成現(xiàn)實(shí)，這個(gè)基于微信“實(shí)時(shí)共享”功能開(kāi)發(fā)的平臺(tái)一經(jīng)上線就得到大家的認(rèn)可，不但居民找民警容易了，分局、派出所也能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮調(diào)度每一名社區(qū)民警，實(shí)現(xiàn)扁平化指揮。2015年，在武漢市公安局“微警創(chuàng)”大賽上，“滴滴找警”從眾多參賽作品中脫穎而出，榮獲三等獎(jiǎng)。
小試牛刀，便有所獲。陳默體驗(yàn)到了創(chuàng)新帶來(lái)的快樂(lè)。2015年，她又琢磨出“三微”社區(qū)警務(wù)工作法，與“滴滴找警”一起，組成“三微一平臺(tái)”。在每個(gè)社區(qū)建立起“微關(guān)注”、“微志愿”、“微物管”、“微防范”等“4+N”微信群，民警在群里講“安全防范”，居民群眾在群里報(bào)“治安隱患”，警民實(shí)現(xiàn)了“一家親”。
去年12月1日，江岸區(qū)百步亭社區(qū)發(fā)生一起自行車(chē)盜竊案，警方將案件視頻發(fā)布到各個(gè)微信群，三合社區(qū)居民李瑩(化名)在群內(nèi)一眼認(rèn)出嫌疑男子名叫彭某，住在勞動(dòng)街。第二天上午，民警來(lái)到彭某居住地將其抓獲歸案。
2年來(lái)，全區(qū)已建立起2300多個(gè)這樣的微信群，參群居民達(dá)13.5萬(wàn)人。通過(guò)這些群，警方累計(jì)收集各類情況信息53.6萬(wàn)余條、查出問(wèn)題隱患2100余處，獲取線索協(xié)助破案114起，抓獲犯罪嫌疑人35名。
2015年，陳默的“三微”社區(qū)警務(wù)工作法再次獲獎(jiǎng)。對(duì)此，與陳默共事多年的秦錦并不感到意外，他說(shuō)，其實(shí)陳默早就是個(gè)“創(chuàng)客”。1992年，陳默畢業(yè)分配到分局政治處，負(fù)責(zé)管理全局一千多號(hào)人的檔案。她發(fā)現(xiàn)每次查檔案時(shí)，總要翻來(lái)覆去找半天，于是想了個(gè)法子，按《新華字典》的方式給所有檔案排序，從此，找檔案只需幾分鐘，這個(gè)方法一直沿用至今。提起此事，陳默笑著說(shuō)：“我只不過(guò)是個(gè)愛(ài)琢磨的人，特別是遇到復(fù)雜的事情，總喜歡琢磨出一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方法?！?/p>
陳默正在介紹她研發(fā)的“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)
“我們把身家性命都押到了這個(gè)項(xiàng)目上!”
精神障礙、吸毒致幻等特殊人群的管理和救助，由于涉及多個(gè)部門(mén)，一直是社區(qū)警務(wù)工作中的難題。2015年，陳默盯上了這根“硬骨頭”。能不能開(kāi)發(fā)一款軟件，把各個(gè)職能部門(mén)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)多元共治?
然而，對(duì)于不是計(jì)算機(jī)科班出身的陳默來(lái)說(shuō)，要設(shè)計(jì)一款軟件談何容易?她卯足了干勁從零開(kāi)始，買(mǎi)來(lái)書(shū)籍系統(tǒng)學(xué)習(xí)，登錄專門(mén)網(wǎng)站查資料，找專業(yè)人士請(qǐng)教，一點(diǎn)一點(diǎn)的醞釀、構(gòu)思。
如何提高用戶的參與率一度讓陳默苦惱不已。一款名為“消消樂(lè)”的小游戲，讓從來(lái)不玩游戲的她產(chǎn)生了興趣，“為何這款簡(jiǎn)單游戲卻能吸引這么多人玩?”她把游戲下到手機(jī)上，連續(xù)玩了一個(gè)多星期。靜心揣摩發(fā)現(xiàn)，這類游戲之所以有人氣，是因?yàn)樯鲜趾?jiǎn)單又充滿挑戰(zhàn)。于是，她在自己的設(shè)計(jì)構(gòu)思中加入了“積分商城”、“愛(ài)心捐贈(zèng)”等模塊，用戶可以累計(jì)通過(guò)積分在商城兌換各種小獎(jiǎng)品。
經(jīng)過(guò)半年多的前期準(zhǔn)備，2016年初，陳默把自己關(guān)在家里整整一個(gè)月，寫(xiě)出了長(zhǎng)達(dá)23頁(yè)的設(shè)計(jì)腳本，她把這款軟件起名為“陽(yáng)光微警務(wù)”。
“陽(yáng)光微警務(wù)”的創(chuàng)意得到了分局領(lǐng)導(dǎo)以及綜治、衛(wèi)計(jì)、民政等部門(mén)的一致認(rèn)可?？山?jīng)費(fèi)卻是最大的難題，經(jīng)向軟件公司詢價(jià)，制作這款軟件大約要200萬(wàn)元。
2016年3月，她多次找到區(qū)科技局，反復(fù)闡明自己的設(shè)計(jì)理念和這款軟件的應(yīng)用前景，希望立項(xiàng)注資?？萍季诸I(lǐng)導(dǎo)被陳默的執(zhí)著所打動(dòng)，在當(dāng)年的項(xiàng)目評(píng)審工作已結(jié)束的情況下，破例請(qǐng)來(lái)專家組，專門(mén)為“陽(yáng)光微警務(wù)”評(píng)審。最終專家組一致同意立項(xiàng)，不過(guò)經(jīng)費(fèi)只能列入2017年的項(xiàng)目預(yù)算。
陳默拿著自己精心制作的企劃書(shū)，找了多家軟件公司尋求合作，可人家一聽(tīng)要先期墊資，都不敢貿(mào)然接手?！澳嵌螘r(shí)間，我就像個(gè)推銷員，每天背著電腦和投影儀，到處推介我的項(xiàng)目?！被貞浧鹉嵌螘r(shí)光陳默感慨不已。
在陳默的不懈努力下，終于有一家公司同意合作，這家公司的項(xiàng)目經(jīng)理在協(xié)議書(shū)上簽字后，握著陳默的手說(shuō)：“我們把身家性命都?jí)旱搅诉@個(gè)項(xiàng)目上，我相信它一定能成為國(guó)內(nèi)警務(wù)APP的標(biāo)桿?！?/p>
研發(fā)“陽(yáng)光微警務(wù)”軟件獲國(guó)家著作權(quán)
2016年5月，“陽(yáng)光微警務(wù)”測(cè)試版正式上線，區(qū)綜治、公安、衛(wèi)計(jì)、民政、殘聯(lián)等多個(gè)職能部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部入駐“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)，各部門(mén)實(shí)現(xiàn)了“一鍵式”指令無(wú)縫對(duì)接。
在江岸區(qū)百步亭花園文卉苑社區(qū)試點(diǎn)推廣期間，陳默干脆把辦公室搬到了社區(qū)警務(wù)室，教授社區(qū)群干如何使用，同時(shí)收集大家的反饋意見(jiàn)。
2016年5月底，文卉苑社區(qū)一名精神障礙患者李大姐發(fā)病后在小區(qū)里點(diǎn)燃了一堆雜物，路過(guò)群眾發(fā)現(xiàn)后立刻用“陽(yáng)光微警務(wù)”的“隨手拍”功能報(bào)警，社區(qū)民警沈勝文和社區(qū)干部第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。李大姐的監(jiān)護(hù)人通過(guò)“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)發(fā)起協(xié)助救治申請(qǐng)后，社區(qū)、百步亭派出所、區(qū)衛(wèi)計(jì)委和醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即在平臺(tái)上審批流轉(zhuǎn)，社區(qū)民警同步協(xié)助家屬將患者送醫(yī)。從監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，到各項(xiàng)審批流程走完，直至患者收治入院，全程僅用時(shí)17分鐘。
“這在過(guò)去簡(jiǎn)直不敢想象!以往，這類特殊人群發(fā)病后，由于涉及到多個(gè)職能部門(mén)，從監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)到收治入院，大約需要耗時(shí)1、2個(gè)星期!”事后，社區(qū)民警沈勝文感慨地說(shuō)。
沈勝文說(shuō)，“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)上線以來(lái)，文卉苑社區(qū)共及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置精神障礙、吸毒致幻等特殊人群事件42起，及時(shí)送醫(yī)救助18人次。截至目前，文卉苑社區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因這類特殊人群肇事肇禍引發(fā)的案事件。
2016年11月，武漢市市長(zhǎng)萬(wàn)勇等領(lǐng)導(dǎo)專程到百步亭派出所視察，對(duì)“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)給予充分了肯定。江岸區(qū)委常委、分局局長(zhǎng)鄔利平說(shuō)，“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，把政府各職能部門(mén)、社區(qū)群干、患者家屬、社會(huì)愛(ài)心團(tuán)體人士等整合在了一起，成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊人群的群策群力、多元共治。目前，這款軟件正在向全區(qū)推廣。
經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)、改版，如今的“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)已有5大板塊26個(gè)子欄目，擁有警用、民用兩套客戶端，支持電腦、手機(jī)、平板等多種終端。2017年1月，“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。
去年8月，李大姐出院后，專程買(mǎi)了水果來(lái)感謝陳默和沈勝文。如今，她不僅與家人和睦相處，還成為了社區(qū)的志愿者。望著李大姐的笑容，陳默打心眼里高興，她說(shuō)：“看著自己的創(chuàng)意一步一步變成現(xiàn)實(shí)，并能夠去幫助那些需要幫助的人，我樂(lè)做一名“創(chuàng)客”!”
責(zé)編：朱德華
