據(jù)中國(guó)情緒指數(shù)CCSI大數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè),3·15晚會(huì)前,無(wú)印良品在互聯(lián)網(wǎng)中日均討論量?jī)H200多條。3月15日20點(diǎn)前,消費(fèi)者對(duì)無(wú)印良品大體成滿意情緒,無(wú)印良品滿意度過(guò)半,占比達(dá)52.17%(見(jiàn)圖1)
圖1:曝光前,消費(fèi)者對(duì)無(wú)印良品的滿意情緒過(guò)半
315央視晚會(huì)曝光后,在短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)印良品相關(guān)討論量就飆升到1000多條(見(jiàn)圖2)。
圖2:短時(shí)間內(nèi),無(wú)印良品信息量迅速飆升
然而,增加的只有負(fù)面情緒。曝光后,短短時(shí)間內(nèi),消費(fèi)者害怕、憤怒情緒交織快速遞增,害怕情緒躍居第一,占比達(dá)43.24%。滿意迅速減少20%多(見(jiàn)圖3)。
圖3:曝光后,對(duì)無(wú)印良品的害怕、憤怒情緒迅速上升
在之前,很少有人會(huì)把無(wú)印良品與“核污染”、“核電站”聯(lián)系在一起,可是,今晚它們“牽手”成功。據(jù)CCSI監(jiān)測(cè)得知,近2小時(shí),與無(wú)印良品相關(guān)的話題主要集中在“核污染食品”、“食品安全”、“核輻射”等內(nèi)容上。
圖4:2小時(shí)內(nèi)無(wú)印良品相關(guān)詞云
消費(fèi)者主要負(fù)面情緒內(nèi)容有“無(wú)印良品真的讓人失望”,也有消費(fèi)者認(rèn)為無(wú)印良品敢這樣做,是不是因?yàn)?ldquo;犯罪成本太低了”,甚至有消費(fèi)者直接表示“已換掉無(wú)印良品的卸妝油”。