長江網訊(通訊員 常燕)如今，武漢的快遞已經可以精準到“1小時”送達。昨日，細心的武漢市民突然發(fā)現(xiàn)，京東訂單在送貨時間選擇上，除了標準達，多了一項“京準達”，京東快遞小哥的送貨時間可以“用戶自己說了算!”
市民爆料：京東快遞武漢 “1小時”達
“現(xiàn)在可以自己設定送貨時間，京東的快遞小哥可以精準到1小時內送過來，太貼心了?！?3月23日18點25分，下班回家的武昌區(qū)市民蔡嫻告訴記者：今天上午剛買的兩箱牛奶，原來的送貨時間段在9：00-15：00和17：00-19：00，可送到家里沒人，送到單位還得自己搬回去。
用“京準達”設定在18：00-19：00這個時間段送貨，就能下班回家后在家里收貨，沒有了此前收貨的糾結和尷尬。
“武漢三環(huán)內的消費者已實現(xiàn)精準到1小時內送達”昨日，記者聯(lián)系京東華中規(guī)劃部相關負責人了解到，京東在原有當日達、次日達的快速物流基礎上，進一步推出預約收貨的京準達服務。消費者可以自由選擇一周內的收貨時間，時效精確到1小時，送貨時段為每天早上9：00至晚上19:00，部分區(qū)域可以實現(xiàn)送貨到晚上22：00.。
記者體驗：1小時精準送達
1小時內精準送貨，真的能送到么?是不是商家的噱頭?昨日，記者帶著滿肚子的疑問專程下單體驗“京準達”訂單。
當天上午10時，通過手機進入京東頁面，在“京東超市”里買了一袋開心果，選擇了下午17點的京準達。
20分鐘后，京東物流的系統(tǒng)顯示已經打包出庫，進入分揀階段。一個小時后，分揀階段完成，進入運輸階段。
下午16:00左右，記者再次查看物流信息，發(fā)現(xiàn)已經抵達站點。16:40分左右，記者接到來自京東配送小哥的電話，詢問是否方便收貨，記者給予了肯定的回答。
但為了檢測其精準度，記者特別增加了配送難度，告知配送員17:00后家里可能沒人，希望配送員能夠17:00抵達約定的送貨地點。
掛了電話之后記者有些將信將疑，從配送站點到目的地有5公里左右路程，路上怎么著也得15分鐘。
出乎意料的是：17:00點整，門鈴響了，配送員按約定將貨物送到了記者手中。
上班族、異地黨的新寵
“京準達”都是哪些人在用呢?記者通過各種渠道采訪了近50人。
“有了這項服務，再也不用守在家里等快遞了”、“送禮物不用擔心時間問題了”、“異地戀的救星”……據了解，“京準達”從去年底正式大規(guī)模推出后，本月，配送時段精準到“1小時”達后，已悄然在武漢火了起來，訂單量直線上升，與剛推出時相比，“京準達”訂單漲幅超10倍。
“最近在京東超市買了幾次零食和一臺電視機，我都選京準達，預約到下班后送達，還挺方便，費用也不貴?！奔易∥洳齾^(qū)的吳女士告訴記者，她常常遇到上班期間接到快遞員的電話，家里又沒人收貨的情況，“京準達”避免了這樣的時間沖突。
“京準達”一經推出，成為了武漢廣大上班族的“新寵”。
此外，京準達在許多節(jié)日期間還備受追捧。特別是去年的圣誕節(jié)和今年情人節(jié)期間，在“京準達”業(yè)務的幫助下，當日訂單同比大漲3倍
“各種節(jié)日前后，都是訂單高峰期。消費者的需求不僅要快，還要準時，比如平安夜給孩子的禮物、情人節(jié)給女朋友的巧克力等?！本〇|華中公司的工作人員表示，以往，由于禮物不是早到就是晚到，常常讓這份心意撲了空，京準達是為了讓用戶有更好的購物體驗。
京東大數據分析顯示，京準達用戶人群集中在20-35周歲，男性用戶偏向買手機數碼產品，女性用戶偏向家用電器、個護化妝品類。武漢市是京準達服務使用的重點城市，武漢地區(qū)的京準達用戶呈現(xiàn)學歷高特點，大學及以上學歷占60%。
當然，這項服務是付費的，單次加收6元運費(大件39元)，目前處于推廣期為 3元。
目前，京準達服務已經對211時效地區(qū)開放，武漢、長沙、鄭州、南昌的中心城區(qū)已經實現(xiàn)1小時京準達。
下一階段，“京準達”業(yè)務還將覆蓋更多地區(qū)，精準配送時間還將縮短在半小時內。
京東目前正在極力打造無人機、無人車配送，不久后，半小時達將成為現(xiàn)實?！拔蚁嘈?，隨著技術的不斷成熟，未來武漢人享受精確到分鐘的送貨服務，將不再是夢?！痹撠撠熑诵判臐M滿。
上述業(yè)內人士表示，京準達服務將配送體驗做到了極致，在整個電商物流行業(yè)中居于領先地位。這意味著京東在物流配送服務領域，正在形成包括211限時達、京準達、極速達在內的階梯式、個性化的行業(yè)標準。
用戶案例：
筆記本在火車發(fā)車前“京準達”
體驗者：武昌80后白領李顥
“收拾行李準備出差，發(fā)現(xiàn)筆記本竟然壞掉了?！碧崞鹕现艿倪@一經歷，武漢市武昌區(qū)80后白領李顥仍心有余悸。當天下午17點的火車，白天還要處理公司事務，沒時間去實體店購買，李顥在京東下單并選擇了京準達，擔心遭遇堵車，就將收貨地點定在了高鐵站，并將時間確定在開車前一小時，這樣既有時間驗貨，也能趕上高鐵。
“會不會送不到啊?” 當天下午15點半，正在李顥心里犯嘀咕時，他接到了京東小哥的電話，確定準確的“接頭地點”后，按照指定的地點和時間，李顥順利收到筆記本時，一個勁地對快遞員表示感謝?！澳阏媸菐土宋掖竺α耍霾顩]有筆記本，公司有些業(yè)務就講不清楚了?！?/p>
“京東推出京準達服務，是一項旨在進一步提升用戶體驗的時效創(chuàng)新產品。”京東京準達業(yè)務相關負責人介紹，以前客戶在購物時，偶爾也會備注送貨時間，但配送員有自己最高效率的配送線路，要單獨提出訂單，對用戶需求進行滿足。隨著這種用戶需求的增多，京東順勢而為，推出了京準達。
針對“最后一公里”，京東推出每2小時一個波次的精準送達服務，基于這項服務，目前促銷中，用戶只需支付3元錢，便可預約未來一周的特定時間段內收貨。值得稱道的是，武漢市三環(huán)以內的客戶，已實現(xiàn)1小時內京準達。
練就怎樣的內功，才能成就1小時京準達?“這歸功于我們完善的物流體系和智能倉儲系統(tǒng)?！痹撠撠熑吮硎?，自2007年全面開始自建物流以來，京東已在全國擁有7個智能物流中心、254個大型倉庫、550萬平方米的倉儲設施、6780個配送站和自提點，完成了對全國2646個區(qū)縣的覆蓋。京東通過大數據分析，對同品類商品在全國地域、時間等維度進行精準的銷售預測，通過智能倉儲系統(tǒng)，將商品在全國范圍內進行智能分貨，商品提前配送至距離消費者最近的城市倉，才使精準送達得以實現(xiàn)。
用戶案例：
異地黨 也能“精準”表達孝心
體驗者：北漂一族惦記爸媽的肖靜
“父母年紀大了，每次想到他們提重物爬樓梯，心里都會疼!”在北京工作的肖麗最放心不下的就是自己的父母。
為了讓爸爸媽媽能夠不用那么辛苦，一般我都會在京東上把他們平日所需要的大米、食用油、牛奶先買好，原來能都是提前跟爸媽打電話，說快遞會在什么時段到，他們不能出去，只能在家守著。
家中硚口區(qū)的爸爸媽媽住在一個老小區(qū)里，老兩口每天早上6點就出門鍛煉身體，上午8-10點在老年大學學習順帶買菜，一般到11點老兩口才回到家中，在外地的女兒給他們在京東上買的東西經常會因為人不在家收不到貨。
有了“京準達”業(yè)務以后，肖麗告訴記者，“我可以正好定在他們回家吃飯的那一個小時，這樣就不會影響老人家的出行和作息了，真的很不錯?！?/p>
肖麗還告訴記者，京東小哥像他弟弟一樣，每次買的東西都幫爸爸媽媽搬上樓放好，還很細心的微信告訴我，非常感謝小哥!
情人節(jié)烤箱“京準達”成就一份美麗愛情
體驗者：90后戀愛中的女子陳雅
“用這烤箱，我斬獲了一份愛情，這個過程中，京準達有功哦?！痹趨羌疑礁浇囊粋€小區(qū)，90后陳雅指著廚房里的烤箱，忍不住開懷大笑。
今年2·14情人節(jié)，也是男友生日，陳雅打算親自下廚做蛋糕?！暗案獠牧蠝蚀_齊全了，烤箱卻莫名其妙壞了，真是著急?！标愌帕⒓丛诰〇|下了14:00的京準達訂單。
恰逢當天樓棟的電梯檢修，住在8樓的陳雅做好了晚收貨的準備，沒想到烤箱準時送到了。看著氣喘吁吁，扛著烤箱爬到8樓的快遞員高金鳳，陳雅滿心感激。
“正因為京準達送貨及時，我當天下午就用這烤箱，做了一堆蛋糕，斬獲了男友的胃，順便斬獲了他的心?！标愌判χf。
京東京準達業(yè)務相關負責人表示，各種節(jié)日前后，都是訂單的高峰期。消費者不僅要求快，更要求準時，比如在平安夜給孩子的禮物、在情人節(jié)給女朋友的巧克力，以及在母親節(jié)給母親的禮物。京準達訂單在節(jié)假日的場景下需求量激增，訂單量達到平時的四倍。今年情人節(jié)當天，京東在武漢售出的巧克力，超六成都是京準達訂單，有的是白天送到女友辦公室，有的是晚上送到約好的餐桌前。
“京準達”滿足用戶需求
體驗者：京東快遞員黃幼華
優(yōu)先配送京準達訂單，對快遞員的配送線路安排和時效提出了更高要求。快遞員對此，有著怎樣的體驗呢?
3月23日，黃幼華收到了一單11:00-12:00的京準達，是一位他十分熟悉的客戶。“這位客戶每天早上都會出去買菜，大約11:40左右到家?！秉S幼華合理規(guī)劃配送線路，剛好在客戶買菜回家的途中遇到對方，并為客戶送貨上門。
“起初，我也對京準達訂單產生過困惑，后來反而覺挺好?！比A中科技大學京東派快遞員黃幼華解釋說，因為一般訂單送上門，遇到家里沒人時，需要再次聯(lián)系客戶重新約定時間送貨，而京準達訂單的送達成功率近100%。
效率提高了，服務標準同樣不能低。
現(xiàn)如今，有一些快遞直接跟小區(qū)門口的便利店合作，將快遞放在便利店，或者，也有很多小區(qū)和寫字樓設立了便民快遞箱，快遞員將包裹塞進箱內，由用戶自己解決“最后一公里”。
那么京東說怎么做的?“京東也有自己的快遞箱，一般在用戶要求配送到快遞箱時使用;絕大多數情況，京東的快遞小哥是必須送貨上門的，這樣‘用戶體驗更好’。”京東京準達業(yè)務相關負責人表示。
