長江網(wǎng)訊（通訊員黃佳妮董永亮記者吳吟溪）7月6日早晨，鐵路部門傳來訊息，因連降暴雨導(dǎo)致武廣線湖南段出現(xiàn)問題，武漢往南的高鐵全部停運。正值暑運高峰，從上午開始，武漢站人流量不斷增加，另一方面乘坐由北方去往長沙、廣州方向列車的旅客只能在武漢站下車，并在窗口退票，一時2號售票廳人滿為患。雖然武漢站臨時將售票窗口變更為退票窗口，并在北出口臨時增加了6個網(wǎng)購車票退票窗口，但每個窗口前都排了幾十米的長隊。

針對突發(fā)情況，站區(qū)辦立即啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度全辦人員到候車廣場及人流密集區(qū)域維持秩序，并將站區(qū)重要區(qū)域進行劃分，由各部門承辦負(fù)責(zé)。站區(qū)辦執(zhí)法隊員著裝整齊、其他工作人員佩戴袖標(biāo)，在站區(qū)各個區(qū)域為旅客提供全面、溫馨服務(wù)。在退票窗口，維持正常秩序，并指導(dǎo)退票旅客換乘長途大巴或者到市區(qū)酒店休息。同時，緊急聯(lián)系楊春湖長途客運站增加臨時班車，增加湖南長沙方向的長途客運力量。志愿者們主動為老弱病殘和有需要的旅客搬運行李，聯(lián)系長途客運站開放候車室提供給旅客休息在客流聚集的區(qū)域為旅客提供免費礦泉水。

截止夜里，線路搶修仍未完成。當(dāng)天的加班人員和正常值班人員一起，一直守候在廣場上，直到最后一名旅客離開站區(qū)。