8月7日消息，針對用戶在京東上購買到有問題GUCCI眼鏡的投訴，京東方面回應稱，產(chǎn)品來源經(jīng)過回溯并無問題，為何出現(xiàn)缺字母情況目前尚不清楚，產(chǎn)品已經(jīng)送往意大利確認原因。
日前有用戶投訴，稱在京東購買的GUCCI眼鏡左側(cè)鏡腿GUCCI標志缺少一個字母，因而懷疑購買到假貨。
對此，京東方面稱，已經(jīng)與用戶取得聯(lián)系將眼鏡寄回檢測；京東表示，經(jīng)過對來源回溯，該產(chǎn)品系GUCCI旗下開云眼鏡通過授權供應商為京東供貨，來源沒有問題；目前，京東已經(jīng)將該產(chǎn)品送往意大利檢測。
京東表示，對于由此給消費者帶來的不便，深表歉意。并會為消費者進行全額退款退貨處理。同時，京東也對目前庫存的GUCCI商品進行嚴格的質(zhì)量檢查，確保不再出現(xiàn)類似問題。
隨后，京東也公布了當時和開云瑗維所簽署的合同文本。
