武漢晚報8月8日訊（記者劉璇 通訊員謝沛霖 楊敬慈）她24小時不關(guān)機，不論白天深夜見縫插針答疑，讓病人隨時網(wǎng)上問醫(yī)；她打通線上線下，用微信在醫(yī)患之間架起一座溫暖之橋，用點滴溫暖感動著患者?！安∮讶汉冕t(yī)生”、武漢市第一醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師曾憲玉的感人故事，今年7月經(jīng)武漢晚報連續(xù)報道后，引來數(shù)萬網(wǎng)友讀者“點贊”和醫(yī)生同行的熱議。

“曾憲玉并非個例，我們醫(yī)院有一群像曾醫(yī)生這樣用微信群服務(wù)病患的醫(yī)生群主?！苯裉焐衔?，武漢市第一醫(yī)院組織九個科室的“醫(yī)生群主”座談，這些群主管理的微信群都在百人以上。大家交流互通了自己在微信群管理中的經(jīng)驗， 面臨的困惑。多位醫(yī)生群主表示，管理醫(yī)患微信群很瑣碎，擠占了醫(yī)護人員原本不多的休息時間，看似只方便了病人，給自己增添了不少麻煩，實則是醫(yī)患雙贏，也給醫(yī)生自己提供了學(xué)習(xí)的機會。

以前，市民在服藥中存有疑慮，要么就直接冒險吃藥，要么只能再跑趟醫(yī)院掛號找醫(yī)生。“去年9月，我們推出臨床藥師藥物咨詢微信群，市民進群后能全天候得到?？扑帋煹闹笇?dǎo)?！彼帉W(xué)部藥學(xué)博士張韶輝介紹，微信群運行近一年來，已經(jīng)有139位群友，近20位臨床藥師。

記者加入“武漢市第一醫(yī)院藥師為您服務(wù)”微信群看到，每位藥師名字前都加了?？泼Q，涉及兒童、妊娠哺乳、抗感染、抗凝、腎內(nèi)、腫瘤、呼吸、糖尿病等10多個專科用藥，方便“對號問藥”。

2月19日晚上21：28，“武漢市第一醫(yī)院藥師為您服務(wù)微信群”里一名叫“香潤詩盈”的網(wǎng)友父親痛風(fēng)急性發(fā)作，她焦急地在群里詢問是否可以用去痛片緩解癥狀。內(nèi)分泌科劉楊從藥師了解患者肝腎功能后，建議服用秋水仙堿片緩解急性疼痛癥狀，同時補充碳酸氫鈉片堿化尿液，減少副作用；譚偉藥師積極提供用藥注意事項，并囑咐定期到?？茝?fù)診。第二天，“香潤詩盈”在群里感激地說，能遇到這么負(fù)責(zé)貼心的藥師真是患者和家屬的福音，為你們的服務(wù)、為你們的精神點贊！

“通過微信，能適時精準(zhǔn)地幫助病患快速地解決用藥疑問，保障了患者的用藥安全?！睆埳剌x說，線上線下互動的新型服務(wù)模式，縮短了藥師與患者之間的距離，這種精細(xì)化的藥師服務(wù)頻頻被患者“點贊”。

去年1月，市一醫(yī)院胃腸外科一病區(qū)主任邵永勝創(chuàng)建了“時腸往來，共創(chuàng)胃來”病友微信群，126位群友都是在這里接受過胃腸道腫瘤手術(shù)的病人。

邵永勝介紹，胃腸道腫瘤病人出院時，全套就診資料會錄入數(shù)據(jù)庫，出院時還會被要求加入微信群。他坦言，建群的初衷一來是方便醫(yī)生對患者進行術(shù)后定期隨訪，制定后續(xù)治療方案；二來方便患者回家后身體出現(xiàn)變化隨時向醫(yī)生咨詢。

“慢慢的我們發(fā)現(xiàn)，這個群變的越來越有溫度?！鄙塾绖僬f，病友秀出自己的歡樂時光時，大家紛紛點贊，分享喜悅；病友傾訴化療時的苦痛時，大家會給予鼓勵，并分享自己的經(jīng)驗心得，幫他重拾信心?！耙荒臧氲膰L試，我們也嘗到了甜頭，病友間的交流和分享遠(yuǎn)比醫(yī)生的說教更管用。”

“出院后，右手還是有點腫，這是圖片，用什么方法康復(fù)效果好些？謝謝！”

“冷熱水交替浸泡，或是用毛線纏繞后松開，做的時候發(fā)視頻給我，看完后給你反饋。”

“手腫主要是患側(cè)手肌肉收縮不好，可以進行一些抓握訓(xùn)練，在手上放一個彈力球，過一會就動一下。”

中風(fēng)后肩痛影響手的功能，末梢循環(huán)較差導(dǎo)致肢體腫脹，異常運動模式導(dǎo)致步行姿勢不理想……幾乎每個中風(fēng)病人 回家后執(zhí)行家庭康復(fù)計劃過程中都會遇到各種問題。以往通過電話，病人講不清楚，醫(yī)生也聽不明白，很難給予 指導(dǎo)。今年4月，康復(fù)科主任馬艷成立了“康復(fù)服務(wù)群”，患者將問題通過文字、圖片加視頻的形式發(fā)送過來， 醫(yī)技人員可以直觀地給予指導(dǎo)和示范，極大地方便了患者。

目前，該群管理著110個病人，5個醫(yī)生和5個技師在群里輪流全天侯解答患者的問題，延伸康復(fù)護理，讓患者享受到了“駐家式”家庭康復(fù)服務(wù)。