武晚傳媒·武漢晚報(bào)8月28日訊（記者劉璇 通訊員王?。┙眨錆h兒童醫(yī)院門診頻繁接到患者投訴，稱在網(wǎng)站上掛號(hào)成功卻被額外收取了105元“服務(wù)費(fèi)”?！懊總€(gè)投訴的患者都很氣憤指責(zé)醫(yī)院收這么高的服務(wù)費(fèi)，但醫(yī)院除掛號(hào)費(fèi)外沒有任何額外費(fèi)用。”今天，武漢兒童醫(yī)院辟謠稱，這些患者是遭遇了“李鬼網(wǎng)站”。

8月1日，家在黃石的李女士通過手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)，預(yù)約武漢兒童醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師號(hào)，她在網(wǎng)上搜索下載了手機(jī)APP，進(jìn)入一家網(wǎng)站掛號(hào)，掛號(hào)成功后，她收到網(wǎng)站推送的短信提醒顯示：“【大康健康】您已成功預(yù)約武漢市婦女兒童醫(yī)療保健中心，眼科，8月3日上午的專家門診，請(qǐng)于就診當(dāng)日持患者本人有效證件，10:00前到現(xiàn)場(chǎng)完成取號(hào)”，但同時(shí)她發(fā)現(xiàn)，自己被收取了名為“初級(jí)掛號(hào)導(dǎo)診”的服務(wù)費(fèi)105元，且被注明掛號(hào)費(fèi)另收。

掛號(hào)還需要額外支付服務(wù)費(fèi)？李女士第一次遇到這種情況，決定就診時(shí)到醫(yī)院?jiǎn)杺€(gè)清楚。

8月3日，李女士到醫(yī)院門診辦公室投訴。工作人員看了她手機(jī)里的信息后，告訴她醫(yī)院掛號(hào)一律只收取掛號(hào)費(fèi)，沒有額外服務(wù)費(fèi)，這些掛號(hào)軟件都不是醫(yī)院的。建議她退號(hào)，到門診重新掛號(hào)。

隨后，李女士在手機(jī)操作退號(hào)，沒想到卻被該掛號(hào)軟件扣去了30余元服務(wù)費(fèi)。

武漢兒童醫(yī)院門診辦公室工作人員吳秀娟當(dāng)著李女士的面，撥通了預(yù)約短信里提供的400咨詢電話。對(duì)方稱并不知道網(wǎng)站收取了服務(wù)費(fèi)，對(duì)收取的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也解釋不清。匆匆說了幾句后就掛斷了電話，之后再就接不通了。

據(jù)了解，最近三個(gè)月以來，醫(yī)院已經(jīng)接到類似投訴十余起，這些號(hào)均是從湖北掛號(hào)網(wǎng)、大康健康網(wǎng)、兒童醫(yī)院掛號(hào)陪診等網(wǎng)站及APP上掛出，患者均被收取了掛號(hào)費(fèi)以外的服務(wù)費(fèi)?！盎颊叨家詾槭轻t(yī)院收了，我們經(jīng)常要解釋半天，還要幫他們追討被扣服務(wù)費(fèi)，但難以全款追回?！眳切憔旮嬖V武漢晚報(bào)記者，這些網(wǎng)站背后可能就是過去的“號(hào)販子”?，F(xiàn)在醫(yī)院查得嚴(yán)，他們?yōu)榱艘?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了網(wǎng)絡(luò)上，先把號(hào)掛出來再放到網(wǎng)上，通過額外收取服務(wù)費(fèi)來賺錢。“這跟過去加價(jià)轉(zhuǎn)賣沒有區(qū)別。”

“我們很多患者都來自武漢周邊，這一百多塊錢可能就是一個(gè)貧困患者往返的車費(fèi)或是幾天的餐費(fèi)，這么輕易就被第三方拿走了?！敝缹＜姨?hào)被倒賣，不少醫(yī)生憤懣不已。

為了遏制掛號(hào)“黃?！?，武漢兒童醫(yī)院想過不少辦法。一方面以醫(yī)院名義在醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)公告，告知醫(yī)院的掛號(hào)途徑，同時(shí)派專人在門診辦卡處、患者服務(wù)中心留意與“黃?！庇嘘P(guān)的各種蛛絲馬跡。遺憾的是，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)號(hào)販子卻無從下手。

信息科工作人員解釋，現(xiàn)在醫(yī)院全部的專家號(hào)都放到了網(wǎng)上，雖然已經(jīng)采取了輸入身份證實(shí)名制掛號(hào)，但現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)號(hào)販子就像一個(gè)“代購(gòu)”，他們建立網(wǎng)站、APP吸引患者進(jìn)入，填寫患者姓名、身份證等掛號(hào)需要的主要信息，只要他手上有患者的信息，就能像患兒的家長(zhǎng)一樣在醫(yī)院平臺(tái)上掛號(hào)。在網(wǎng)絡(luò)上，我們無法甄別掛走號(hào)的是號(hào)販子還是家長(zhǎng)。

記者獲悉，這種情況在其他醫(yī)院也存在。過去打擊號(hào)販子，醫(yī)院保安能發(fā)揮主要作用，號(hào)販子在他們眼里都是熟面孔，只要見到就可以把他們“請(qǐng)走”?，F(xiàn)在號(hào)販子活躍在網(wǎng)絡(luò)上，雖然醫(yī)院能根據(jù)患者提供的投訴找出網(wǎng)站和APP，但向哪里投訴卻犯了難。

院方透露，近期在微信上甚至出現(xiàn)了直接署名為“武漢兒童醫(yī)院”的微信公眾號(hào)，定期推送一些聳人聽聞的假科普。對(duì)于這個(gè)侵權(quán)的公眾號(hào)，醫(yī)院采取了向微信投訴侵權(quán)，如今一個(gè)月過去了，依然沒有任何消息。

醫(yī)院稱，武漢兒童醫(yī)院官方微信號(hào)為“武漢兒童醫(yī)院武漢市婦幼保健院”，點(diǎn)開后可以直接掛號(hào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上真假難辨的各種網(wǎng)站及公號(hào)，專家提醒，正規(guī)醫(yī)院網(wǎng)站點(diǎn)開后都是可以直接掛號(hào)的，如果點(diǎn)開后鏈接到其他網(wǎng)站則是假網(wǎng)站。