8月31日，海外網(wǎng)海外輿情中心發(fā)布《中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)報告(2017上半年)》?！秷蟾妗贩治隽私衲晟习肽曛醒肫髽I(yè)海外輿情的總體特征與發(fā)展態(tài)勢。研究發(fā)現(xiàn)，今年上半年，外媒涉及101家中國央企的報道量超過2.1萬條，參與報道的外文媒體達722家，覆蓋100多個國家和地區(qū)。外媒關(guān)于中國央企的報道情緒呈現(xiàn)正面走向，中央企業(yè)海外輿情態(tài)勢整體平穩(wěn)。

一、中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)排行：中石油、中國遠洋、中國南航位居前三

《報告》依據(jù)海外媒體傳播指數(shù)、海外社交媒體互動指數(shù)、外文網(wǎng)站運營指數(shù)、海外公共關(guān)系活躍指數(shù)、海外輿情熱度指數(shù)和海外投資風(fēng)險指數(shù)6個數(shù)據(jù)指標(biāo)編制了“中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)排行榜”。數(shù)據(jù)評分顯示，中國石油天然氣集團公司、中國遠洋海運集團公司、中國南方航空集團公司、中國石油化工集團公司和中國移動通信集團公司位居“中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)排行榜”前5位，具有較好的海外傳播能力以及輿情應(yīng)對能力。

　　二、輿情源地主要分布在歐洲、非洲等地區(qū)，以海外合作項目類型最多

《報告》研究發(fā)現(xiàn)，今年上半年，全球累計有700多家外媒參與報道了中央企業(yè)，報道總量超過2.1萬條，受眾覆蓋100多個國家和地區(qū)。從海外媒體聚焦的輿情事件發(fā)生區(qū)域來看，中央企業(yè)海外輿情事件所涉及區(qū)域集中在西歐、東歐、東南亞、西亞、非洲等地區(qū)。從報道熱度較高的111起輿情事件來看，央企對外合作項目類的輿情事件最多，其次是收購合并類和產(chǎn)品業(yè)務(wù)類事件。

　　三、央企積極開辦外文網(wǎng)站，但運營能力還有待提高

《報告》對中央企業(yè)的外文網(wǎng)站進行了統(tǒng)計。研究顯示，中央企業(yè)外文版網(wǎng)站開通率較高，達到91%，只有9家未監(jiān)測到開設(shè)外文網(wǎng)站。其中，受海外業(yè)務(wù)拓展需求影響，一些企業(yè)積極建設(shè)外文網(wǎng)站，如中車集團公司就開設(shè)有7個語種的外文網(wǎng)站;中國東方電氣集團擁有5個語種的外文網(wǎng)站等。不過，中央企業(yè)外文網(wǎng)站運營存在投入不足、更新緩慢、運營水平參差不齊等問題，最近6個月內(nèi)新聞動態(tài)更新超過10條的只有34家央企外文網(wǎng)站。

四、央企應(yīng)構(gòu)建高效的海外輿情處置機制，注重本土化傳播與輿論引導(dǎo)

《報告》指出，2017年上半年涉及中央企業(yè)的海外輿情事件中，雖然大多數(shù)企業(yè)對輿情事件進行了回應(yīng)，但回應(yīng)的時效、回應(yīng)形式、公共情緒引導(dǎo)等方面都存在一些不足?！秷蟾妗愤€提出幾點建議：一是要加強項目所在國家與地區(qū)的本土化傳播，重視與當(dāng)?shù)孛襟w、社區(qū)以及民眾的溝通交流，講好“中企故事”;二是要學(xué)會國際通用的輿論引導(dǎo)方式，針對各類輿情積極回應(yīng)處置，并動態(tài)調(diào)整引導(dǎo)策略，主動設(shè)置媒體議程，增強輿情危機處理能力，塑造企業(yè)良好的海外形象。三是建立相應(yīng)的海外輿情監(jiān)測部門，對自身的海外形象、重點項目等進行日常監(jiān)測分析。