9月4日，殼牌(中國)有限公司發(fā)布公告稱，該公司從未授權(quán)任何電商平臺從事海外購或跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)事宜。如果在中國通過非該司指定或授權(quán)渠道購買海外進口的殼牌潤滑油產(chǎn)品，該司對此將無法提供質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)……

殼牌發(fā)聲明：未授權(quán)任何電商平臺海外購和跨境電商業(yè)務(wù)

9月4日，殼牌(中國)有限公司發(fā)布公告稱，該公司從未授權(quán)任何電商平臺從事海外購或跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)事宜。如果在中國通過非該司指定或授權(quán)渠道購買海外進口的殼牌潤滑油產(chǎn)品，該司對此將無法提供質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)。記者注意到，殼牌發(fā)布公告中顯示，天貓殼牌官方旗艦店是殼牌授權(quán)的在線零售旗艦店。

隨后記者在網(wǎng)上搜索售賣殼牌產(chǎn)品的網(wǎng)上商店，發(fā)現(xiàn)京東自營中有一家名為殼牌京東自營專區(qū)的商城。

“我們的產(chǎn)品都是國產(chǎn)正品，并且是從殼牌授權(quán)代理商采購的。”當(dāng)記者詢問該店客服，該店是否為殼牌授權(quán)的在線零售店時，客服表示，該店雖然沒有通過殼牌官方授權(quán)，但其所售殼牌商品是從殼牌授權(quán)代理商處采購，其采購代理商為中郵普泰通信服務(wù)有限公司。

此外，該店客服向記者強調(diào)，“我們是京東自營的產(chǎn)品，保證質(zhì)量。”

“中郵普泰通信服務(wù)有限公司只是殼牌的客戶，并非授權(quán)代理商。”記者致電殼牌官方客服，殼牌客服稱，中郵普泰通信服務(wù)有限公司是殼牌直供油的客戶，并非經(jīng)銷商，沒有售賣代理資格。此外，殼牌官方客服也表示，京東沒有獲得殼牌授權(quán)，殼牌天貓旗艦店是線上唯一一家授權(quán)經(jīng)銷商。

殼牌官方微博@殼牌中國集團回復(fù)記者時表示，“您看到的京東商店名稱如有“自營”字樣，則非殼牌官方電商銷售平臺。目前殼牌中國潤滑油的電商銷售平臺為天貓殼牌官方旗艦店。”

殼牌官方客服表示，建議消費者從殼牌授權(quán)渠道購買產(chǎn)品，在殼牌發(fā)布的公告中也建議消費者，通過殼牌指定或授權(quán)的線上或線下渠道購買符合中國法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和要求的殼牌潤滑油產(chǎn)品，殼牌將對此產(chǎn)品的質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)提供保障。