武晚傳媒·武漢晚報11月10日訊（記者張全錄 通訊員吳慧 常燕）在科技日新月異的今天，不玩點高科技，就會被甩下，快遞企業(yè)也是如此。今年雙十一，面對訂單的暴增，各快遞、物流企業(yè)也使出了渾身解數(shù)，拼得最重要一項便是科技。京東用無人機送貨，用智能機器人分揀、搬運。郵政也不甘示弱，也用上了分揀機器人。順豐則更側(cè)重于把大數(shù)據(jù)、云計算應(yīng)用到物流業(yè)務(wù)場景中。

無人技術(shù)成快遞企業(yè)制勝法寶

目前，京東已實現(xiàn)了倉儲、分揀、運輸、配送、客服全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的無人化，大促期間，這些無人科技的應(yīng)用將越來越廣泛和深入。

今天，在東西湖京東物流園內(nèi)，記者看到，智能機器人正在倉庫中勞作。而機器上并沒有人操作。原來，這些智能分揀搬運機器人，內(nèi)部被設(shè)置了相應(yīng)的程序，啟動后，它就能在倉庫內(nèi)自動搬運貨物，加快發(fā)貨流程。

記者了解到，京東武漢無人倉將是今年雙十一的重要參與者。無人倉內(nèi)自動化、智能化設(shè)備覆蓋率達到100%，實現(xiàn)了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化，這將有效化解11.11潮汐性訂單。

另外，京東的無人機送貨范圍在今年雙十一將進一步擴大。無人輕型貨車也在交管部門的指定路段進行路試。

郵政作為快遞行業(yè)的老資格，而今也在倉庫中用上了智能分揀機器人。

快遞小哥將有智能路徑導(dǎo)航

針對今年"雙11"業(yè)務(wù)高峰，順豐則利用機器學(xué)習(xí)等技術(shù)將快件量的預(yù)測提升至城市、行政區(qū)甚至到每一個派送網(wǎng)點的更小維度，實現(xiàn)更加合理、高效的整體資源配置。

提前分倉備貨，異地件變同城件，順豐此舉將會從物流供應(yīng)鏈上游解決雙十一快遞爆倉的問題。

為應(yīng)對11.11暴漲的訂單配送壓力，京東物流將在全國上線全新的配送智能路徑優(yōu)化系統(tǒng)。通過系統(tǒng)算法，可以將配送員一個波次配送的全部商品，按照時效、距離、客戶收貨習(xí)慣等多維度智能計算出一個時效最優(yōu)的路徑規(guī)劃，通過一體機顯示出配送路徑地圖，指導(dǎo)配送員按照順序配送，大大提升配送效率。

機器人取代客服 貨物全程可監(jiān)控

11.11前夕，京東物流將推出"智能客服"，將京東智能助手JIMI與人工客服咚咚深度融合，實現(xiàn)人機共線服務(wù)，在極速響應(yīng)客戶需求，提供精準服務(wù)，提升客戶體驗的同時，大幅節(jié)省人力成本，提升運營效率。

順豐智能機器人客服也在今年雙十一上線，今后可能您的電話就是由它服務(wù)的了。

生鮮在路上買家可監(jiān)控位置、溫度

11.11期間，京東物流還將有約20萬個生鮮冷鏈智能保溫箱投入運營，消費者可以隨時查看在京東上所購自營生鮮商品的運輸位置以及溫度反饋，實現(xiàn)全流程可溯源。以智能保溫箱為載體，

京東物流建立起中國首個生鮮冷鏈物流全流程智能溫度監(jiān)控體系，能對生鮮商品在倉配運各環(huán)節(jié)的溫度、速度、時效等進行全面監(jiān)管。