記者 李永剛 攝

武晚傳媒·武漢晚報12月15日訊(通訊員張鏑 記者馬輝)武漢、長沙、合肥、南昌四城消費者，今后投訴商家將更方便。今天，長江中游四城工商政務(wù)云平臺正式運營。

武漢市民登錄該“政務(wù)云”平臺(http://www.cjzwy.gov.cn)，就可以像投訴武漢的商家一樣，投訴長沙、合肥及南昌其它三個城市的商家。

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該平臺于今年10月建成并試運行。2017年10月11日，在四城工商政務(wù)云平臺試運行期間，長沙的李女士因消費問題投訴了合肥的商家;長沙工商本地受理后，通過政務(wù)云平臺，向合肥工商發(fā)出業(yè)務(wù)協(xié)同的請求;合肥工商接到協(xié)作申請，立即進(jìn)行線下處理和調(diào)解；調(diào)解結(jié)束后，合肥工商通過政務(wù)云平臺向長沙工商反饋調(diào)解結(jié)果。此投訴通過云平臺的業(yè)務(wù)協(xié)作，在2天內(nèi)就完成了消費者的投訴受理、異地審核、異地處理、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，消費者對高效迅速的處理結(jié)果感到十分滿意。

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該平臺今年還將與“武漢市工商局官網(wǎng)”并網(wǎng)，以方便武漢消費者投訴。今天，有關(guān)工商人員告訴記者，方便投訴只是“四城工商政務(wù)云平臺”的功能之一，還有一個重要功能是“聯(lián)合懲戒”，平臺歸集了企業(yè)注冊信息、年報信息、名標(biāo)名錄、守合同重信用企業(yè)等信息，建立了信用監(jiān)管機(jī)制，A地注冊的企業(yè)，如果在B地發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為，A、B、C、D四地工商部門都會聯(lián)合懲戒，共同公布相關(guān)“商標(biāo)維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、失信限制”等信息，實現(xiàn)“一處違法、處處受限”。

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值得一提的是，平臺還專門設(shè)立了四地工商部門查處的“涉?zhèn)鳎ㄤN）人員”和“涉?zhèn)鳎ㄤN）企業(yè)”專欄，可減少更多的人上當(dāng)受騙。