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武晚傳媒·武漢晚報12月18日訊（通訊員胡瓊之 陳來功 記者馬輝）武漢電梯應急平臺昨建成，電梯困人請打963333。那么，問題來了，電梯被困是到底是打哪個電話好？是打小區(qū)物業(yè)電話？或是打維保單位搶修電話？或是打119和110？

今天，有關(guān)電梯專家告訴記者，如果在電梯內(nèi)被困，正確的操作順序應該是下面這樣的。

第一步：先按電梯內(nèi)設置的黃色報警按鈕或電梯內(nèi)報警電話。

第二步：如果按報警黃色按鈕沒用，再打963333電梯應急救援電話和電梯內(nèi)張貼的維保單位搶修電話。

第三步：萬一都不行，再打119或110電話。

一是該報警黃色按鈕，直通電梯機房(小區(qū)物業(yè)值班室)的電梯管理人員，小區(qū)的電梯管理人員可在第一時間，以最快的時間就近到達被困現(xiàn)場。二是，該按鈕操作方便，不需要通訊信號支持，即便是沒有被移動、聯(lián)通或wifi等通訊信號覆蓋的電梯，也能通過按鈕，直接向值班人員傳遞被困信息。三是，老年人看不清電話號碼，或沒帶手機時，都可以通過按黃色按鈕報警。

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如果報警按鈕失靈，或值班人員沒有接聽，就應該打電梯內(nèi)張貼的維保單位搶修電話，963333電梯救援電話開通后，也可以直接打963333。因為電梯維保單位搶修電話，有時會打不通，或沒人接，直接打963333后，由963333平臺全盤接手，聯(lián)系維保單位；萬一簽約維保單位人手不夠，或堵車不能盡快到達現(xiàn)場，963333平臺可轉(zhuǎn)而聯(lián)系“網(wǎng)格救援維保單位”，由“網(wǎng)格救援維保單位”替代“簽約維保單位”，在規(guī)定時間內(nèi)，完成救援任務。

警方119或110，主要是完成緊急治安任務和火警任務。消防人員不可能對每一個電梯型號、構(gòu)造等都非常熟悉，電梯維保人員，對自己廠生產(chǎn)的電梯結(jié)構(gòu)比較熟悉，對每個小區(qū)的哪部電梯的“常見病”比較了解。此外，消防人員常用的方式是“破拆”，這樣對電梯的破損比較嚴重，也不利于問題電梯在短時間內(nèi)“康復”。所以，只有在需要“破拆”電梯時，才真正需要打119或110報警。