日前，一則“我國超過5億人有家庭醫(yī)生”的報(bào)道引發(fā)熱議。國家衛(wèi)計(jì)委回應(yīng)認(rèn)為，家庭醫(yī)生簽約數(shù)字沒有問題，但服務(wù)還要陸續(xù)跟上。

國家衛(wèi)計(jì)委基層衛(wèi)生司司長李滔今日表示，考慮到我國人口多、地域廣、醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均、發(fā)展不平衡等現(xiàn)狀，目前的家庭醫(yī)生制度重在?；?、建機(jī)制，尚處于起步階段，重點(diǎn)關(guān)照老人、兒童、孕產(chǎn)婦、因病致貧人口、有較強(qiáng)醫(yī)療需求的病人等群體，對(duì)身體狀況較好、醫(yī)療需求相對(duì)較小的青壯年人群，服務(wù)對(duì)接還不夠。有關(guān)部門會(huì)加強(qiáng)宣傳解釋工作，完善制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾對(duì)家庭醫(yī)生更了解、更接受。

提起家庭醫(yī)生，很多人覺得很陌生。最近，健康哥到不少地方專門調(diào)研了家庭醫(yī)生，今天就講幾個(gè)真實(shí)的故事。

據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委介紹，現(xiàn)階段我國的家庭醫(yī)生主要包括基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)注冊(cè)全科醫(yī)生，以及具備能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生等。一些符合條件的公立醫(yī)院醫(yī)師和中級(jí)以上職稱的退休臨床醫(yī)師，特別是內(nèi)科、婦科、兒科、中醫(yī)醫(yī)師，也可作為家庭醫(yī)生在基層提供簽約服務(wù)。簽約服務(wù)原則上以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)包括家庭醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等組成，有二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)師提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

通俗點(diǎn)說，家庭醫(yī)生主要是為廣大居民提供基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的簽約團(tuán)隊(duì)。既然是簽約，那就得遵從自愿的原則。想獲得服務(wù)的居民，可以去附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)簽服務(wù)協(xié)議，之后居民就有了屬于自己的家庭醫(yī)生。有病之后可以首選家庭醫(yī)生，他們與上級(jí)醫(yī)院都有“綠色通道”，可以幫助患者轉(zhuǎn)診。

在河南省焦作市武陟縣圪垱店鄉(xiāng)衛(wèi)生院采訪，健康哥了解到，這里組建了6個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋鄉(xiāng)里大大小小所有村子。在醫(yī)院的小操場(chǎng)上，停放著十多輛電動(dòng)摩托，衛(wèi)生院院長馬雪娥說：“家庭醫(yī)生每周都要騎車去村里兩三次，一是給鄉(xiāng)親們看病，二是推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。這里外出打工的村民多，遇到家里人沒到齊，我們還會(huì)電話通知到人，溝通簽約的事?！?/p>

程芬芬是這家衛(wèi)生院的全科醫(yī)生，同時(shí)也是其中一個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的成員。“我除了在衛(wèi)生院坐診，就是到村民家里上門看病，一周3次，同時(shí)幫沒簽約的村民簽約?！比ゴ謇锏臅r(shí)候，她要背上一個(gè)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包，給村民講解簽約的內(nèi)容和好處，把一份份協(xié)議收好，裝進(jìn)包里。

對(duì)于建檔立卡貧困戶，家庭醫(yī)生還給予更多的關(guān)注。小劉莊村的王龍戰(zhàn)有肝硬化、高伊村的高文恒得了白血病……他們治療恢復(fù)情況如何？報(bào)銷自付比例多少？都詳細(xì)寫在圪垱店鄉(xiāng)衛(wèi)生院的公告板上。全體簽約村民的檔案文件夾，也滿滿收集了一柜子。衛(wèi)生院副院長慕林森說：“以前，農(nóng)村人不愿意參加醫(yī)保，外出農(nóng)民工也覺得家庭醫(yī)生與我無關(guān)?，F(xiàn)在家庭醫(yī)生服務(wù)起來了，減輕了困難戶的負(fù)擔(dān)，群眾對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的滿意度也提高了。這些改變，家庭醫(yī)生功不可沒?！?/p>

在陜西省漢中市城固縣董家營鎮(zhèn)湖廣營村，貧困戶袁楊麗的家門口貼著兩張“家庭醫(yī)生連心卡”。這兩張卡上，分別有縣醫(yī)院的腎病內(nèi)分泌科醫(yī)師崔森和董家營鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生唐浩的電話，并單獨(dú)印上監(jiān)督電話以供投訴。漢中市衛(wèi)計(jì)局辦公室副主任付潤東介紹：“了解到她家里有人得尿毒癥，我們安排了腎病方面的醫(yī)生提供精準(zhǔn)治療。如果有政策上不懂的問題，我們還在村民家門口張貼了問答告示，并留下鎮(zhèn)衛(wèi)生院的咨詢電話?！?/p>

今年11月底，河南省鄭州市金水區(qū)東風(fēng)路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生李樺青剛剛完成5戶居民入戶隨訪，就和健康哥聊起當(dāng)?shù)厝藢?duì)家庭醫(yī)生的看法：“2010年我們就嘗試提供家庭醫(yī)生上門服務(wù)，那會(huì)兒還叫‘片醫(yī)’。一開始社區(qū)居民并不待見我們，覺得只是‘賣藥的’‘發(fā)避孕套的’，甚至以為是搞推銷的，門都不愿開。通過慢慢體驗(yàn)服務(wù)，來往多了，大家開始愿意找家庭醫(yī)生了，特別是一些老年人，一有不舒服，或者腿腳不方便，就要打電話找我們這些‘藍(lán)制服’?！?/p>

70歲的劉清庭老人家住社區(qū)醫(yī)院馬路對(duì)面，身患高血壓十多年，在這方面深有體會(huì)：“你問我家庭醫(yī)生好在哪？當(dāng)然是啥毛病都能問??！我年紀(jì)大了，去大醫(yī)院看病，找哪個(gè)大夫、上哪個(gè)科室一概摸不清，現(xiàn)在打個(gè)電話給家庭醫(yī)生，就全解決了。前兩天我去省中醫(yī)院看病，醫(yī)生時(shí)間著急，沒問我?guī)拙渚痛虬l(fā)我走。在社區(qū)找家庭醫(yī)生就不一樣，一般隨叫隨到，有急病還開車送我上醫(yī)院，他們服務(wù)態(tài)度這么好，任勞任怨，我真心很滿意?！眲⑶逋サ募彝メt(yī)生郭子佩，經(jīng)常上門給他量血壓，叮囑他按時(shí)按量服藥。

今年8月25日，山西省晉城市高平市寺莊鎮(zhèn)長平村的60歲村民琚引弟，因輕微腦出血入住高平市人民醫(yī)院，一周來一直臥病在床。負(fù)責(zé)照料她的女婿李雷說，當(dāng)時(shí)老人家突然身子不舒服，就叫來村里的家庭醫(yī)生，醫(yī)生一看情況緊急，馬上聯(lián)系了高平市醫(yī)院。

“從出發(fā)到躺上病床，只用了不到1小時(shí)。同樣的情況，以前村里的醫(yī)生，也會(huì)先看一下，但看了不能治就管不了了，我還得自己跑到市里看病，來市里就醫(yī)基本靠找熟人，掛號(hào)也麻煩，一遇到急病，真怕會(huì)耽誤病情。現(xiàn)在家庭醫(yī)生幫我聯(lián)系好，直接就住院，掛號(hào)都能先免了?！辫⒁艿闹鞴茚t(yī)生李志平介紹，“有了家庭醫(yī)生，醫(yī)院與村醫(yī)的合作更緊密了，村里不能治的病，一個(gè)電話就可送來這里治，我們直接安排好床位和診療方案，病人也省心多了?！?/p>

當(dāng)然，家庭醫(yī)生的服務(wù)還存在一些困難和問題，和人民群眾的預(yù)期還有不小差距。

家庭醫(yī)生缺口不小。除了基層全科醫(yī)生數(shù)量還存在較大欠缺外，現(xiàn)有的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)需要服務(wù)的對(duì)象也相對(duì)太多。在河南省焦作市焦北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，6個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)需服務(wù)周邊3個(gè)社區(qū)，包括醫(yī)生、護(hù)士和計(jì)生保健人員等在內(nèi)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一般也就3到4個(gè)人，卻要服務(wù)幾千名群眾。該中心的趙黎明醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)接當(dāng)?shù)匦腋＝稚鐓^(qū)，她們團(tuán)隊(duì)要服務(wù)1042戶、3936人，其中老年人488人、高血壓患者624人、糖尿病患者279人。雖然不是每人都在生病，但是這么大的基數(shù)也給家庭醫(yī)生帶來不小的工作壓力。

北京市朝陽區(qū)大屯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生何善嫻也表示：“現(xiàn)在我一人已簽約2000多位居民，我們中心20多個(gè)醫(yī)生，得管理20萬人的轄區(qū)人口，確實(shí)有些忙不過來。比如我們的門診根據(jù)患者人數(shù)，每天只能安排每個(gè)人給5分鐘問診，但這是不夠的，要想全面掌握居民健康狀況，得花更長的時(shí)間?！?/p>

健康哥了解到，解決家庭醫(yī)生人員不足問題主要有兩個(gè)辦法。一是做增量，國家加快培育壯大全科醫(yī)生人才隊(duì)伍，補(bǔ)充家庭醫(yī)生服務(wù)能力。另是提存量，加強(qiáng)在崗人員培訓(xùn)，通過建立醫(yī)聯(lián)體與上級(jí)醫(yī)院開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或者外派崗位輪轉(zhuǎn)等。

國家衛(wèi)計(jì)委基層司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2018年，要做實(shí)做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，逐步提高居民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的感受度和滿意度：一是完善政策，加強(qiáng)對(duì)基層衛(wèi)生人員的培養(yǎng)培訓(xùn)；二是提升能力，合理設(shè)置簽約服務(wù)內(nèi)容，突出簽約重點(diǎn)人群，開展分類指導(dǎo)；三是推廣先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，提高居民參與的積極性。（人民日?qǐng)?bào)中央廚房·健康37℃工作室 邱超奕）