“去年我家的紅薯長勢(shì)還可以，豐收了，我一個(gè)人忙不過來，幫扶干部到我家來看我的時(shí)候，我就順便提了一嘴，沒想到第二天轄區(qū)網(wǎng)格員志愿者就上門了，幫我把三畝地的紅薯都挖完了。”說起轄區(qū)網(wǎng)格員，龍印村十組脫貧戶汪絆伸手點(diǎn)贊。

塘湖鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理以現(xiàn)行村、組劃分為基礎(chǔ)，細(xì)分責(zé)任區(qū)、落實(shí)責(zé)任人，增加組級(jí)網(wǎng)格，全鎮(zhèn)共配備3名專職網(wǎng)格員，1個(gè)村級(jí)共設(shè)立72個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格配備1名兼職網(wǎng)格員，鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格長由鎮(zhèn)綜治辦主任擔(dān)任，村級(jí)網(wǎng)格長由村綜治主任兼任，村級(jí)網(wǎng)格員由各村村兩委成員、千人計(jì)劃人員等兼任，鎮(zhèn)、村網(wǎng)格員共75名。

“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理后，不管是大事小事，家里事還是村里有事，轄區(qū)網(wǎng)格員會(huì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙解決，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了基層有人管事，有人做事的良好局面?！碧梁?zhèn)黨委副書記吳宇星介紹。

為保證全鎮(zhèn)社會(huì)管理網(wǎng)格化工作落實(shí)到位，塘湖鎮(zhèn)社會(huì)管理網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組通過創(chuàng)建鎮(zhèn)村網(wǎng)格管理體系，使管理和服務(wù)中心下移，做到情況掌握在一線，問題解決在一線，矛盾化解在一線，工作推進(jìn)在一線，感情融洽在一線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格效益最大化。

“沒想到不用去縣里，在家門口就可以辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書了，既少跑了路、又少花了精力。”拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的塘湖鎮(zhèn)獅子村1組村民張超文難掩高興和激動(dòng)。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度方便群眾辦事，塘湖鎮(zhèn)以“網(wǎng)格化管理”扎實(shí)推動(dòng)服務(wù)、平臺(tái)、資源“三下沉”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)就近辦、一次辦、高效辦，夯實(shí)基層治理根基。新建占地面積近600平方米的便民服務(wù)中心，科學(xué)設(shè)置政務(wù)服務(wù)、綜治網(wǎng)格、人民調(diào)解、信訪接待、司法救助等功能區(qū)域，推動(dòng)“辦公場(chǎng)所最小化、服務(wù)功能最大化”。過去群眾到鎮(zhèn)里辦事，找不到人、找不到部門、亂跑冤枉路是常有的事，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理以來，鎮(zhèn)村依托網(wǎng)格便民服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過集中辦公、全程代理入戶走訪等方式，全面提高服務(wù)質(zhì)量，辦理了大量服務(wù)咨詢、審批和矛盾糾紛事項(xiàng)。

“家里的空調(diào)壞了，找不到維修電話，送去縣城維修太麻煩了，在村里網(wǎng)格員微信群里發(fā)了求助信息后，立馬有維修人員上門?！蓖宕迕裣年柟庹f。

塘湖鎮(zhèn)實(shí)行網(wǎng)格管理以來，村級(jí)網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)化解網(wǎng)格內(nèi)不穩(wěn)定因素，定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民思想動(dòng)態(tài)，全力為居民排憂解難。

“網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息采集、政策宣傳、檢查核實(shí)、辦事聯(lián)絡(luò)、隱患排查、矛盾調(diào)處、治安巡邏等工作，當(dāng)好情報(bào)信息員、基層管理員、政策法律宣傳員、人民調(diào)解員、治安巡邏員?！碧梁?zhèn)宣傳委員黎猛介紹。

塘湖鎮(zhèn)網(wǎng)格工作重點(diǎn)是村（社區(qū)）“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集、錄入、更新工作，全面掌握各村（社區(qū)）矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查情況，將塘湖鎮(zhèn)實(shí)有人口信息錄入咸寧市網(wǎng)格化數(shù)據(jù)平臺(tái)，錄入戶籍人數(shù)36000余人，現(xiàn)17個(gè)村重點(diǎn)人員已基本錄入完成。出臺(tái)了《塘湖鎮(zhèn)網(wǎng)格化信息管理制度》《塘湖鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心會(huì)議制度》等制度，確保網(wǎng)格管理服務(wù)常態(tài)化、長效化，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)格“小平安”凝聚全鎮(zhèn)“大平安”。

發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)和支持社會(huì)各方面參與“網(wǎng)格化管理”是塘湖鎮(zhèn)一大亮點(diǎn)。

“唯有考出好成績，以優(yōu)異的成績回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛?！蓖ǔ强h塘湖鎮(zhèn)黃袍中學(xué)初三學(xué)生黃遠(yuǎn)（化名）說。

黃遠(yuǎn)母親早年去世，父親殘疾，家庭沒有收入來源，黃遠(yuǎn)萌生了想外出務(wù)工的想法。通城縣唐愛公益慈善基金會(huì)了解情況后，安排基金會(huì)成員面對(duì)面與其溝通，贈(zèng)送課外勵(lì)志書籍，并將其納入幫扶對(duì)象，一直到他完成學(xué)業(yè)。

“基金會(huì)根據(jù)捐助者意愿，對(duì)在教育教學(xué)中的優(yōu)秀教師和勵(lì)志學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，先后在塘湖鎮(zhèn)黃袍中學(xué)、大堝完小、涼亭小學(xué)等學(xué)校進(jìn)行了32次獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教活動(dòng)?！碧茞刍饡?huì)秘書長章秀珍介紹。

唐愛基金會(huì)自2019年成立以來，和村委會(huì)、學(xué)校一起，對(duì)通城縣塘湖鎮(zhèn)、北港鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展以現(xiàn)金、物方式幫助學(xué)生562次，累計(jì)資助114.9萬元。

“加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新，緊緊圍繞‘村情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位’的工作目標(biāo)，著力提升全鎮(zhèn)網(wǎng)格化綜合管理水平和綜合服務(wù)功能，讓老百姓過上安居樂業(yè)的幸福生活。”塘湖鎮(zhèn)黨委副書記吳宇星說。

（通訊員　胡雄文）