英姿颯爽!東湖綠道上新“巾幗服務(wù)隊(duì)”
2023-03-08 11:15:00 來(lái)源: 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端3月8日訊有困難,找她們!3月8日,東湖綠道上出現(xiàn)了一道新的“風(fēng)景線”,一支由6位女隊(duì)員組成的“巾幗服務(wù)隊(duì)”正在綠道沿線巡邏服務(wù),為有需要的游客排憂解難。

“稍息,立正!向右看齊,向前看!”3月8日早,由6名身著藏藍(lán)色制服、面帶甜美微笑、訓(xùn)練有素的女隊(duì)員組成的巾幗服務(wù)隊(duì)在東湖綠道正式亮相。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到,其中一名隊(duì)員隨身攜帶著便捷醫(yī)療箱。

東湖綠道“巾幗服務(wù)隊(duì)”正在巡邏中。

“我們職責(zé)明確,工作主要分為4部分內(nèi)容,即維護(hù)東湖綠道上的游客秩序,為游客提供咨詢(xún)服務(wù)與幫助,對(duì)踩踏草坪、違規(guī)遛犬、攜帶滑板車(chē)進(jìn)入綠道、使用無(wú)人機(jī)拍攝等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)以及配合處理緊急情況等其他職責(zé)?!狈?wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊念介紹,由6名“娘子軍”組成的服務(wù)隊(duì)雖人數(shù)不多,但“麻雀雖小,五臟俱全”,隊(duì)員們需經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練才能上崗,“不僅需掌握常規(guī)巡邏隊(duì)工作所需的制度規(guī)范,還需系統(tǒng)接受東湖風(fēng)景區(qū)人文知識(shí)、文明旅游知識(shí)、服務(wù)接待禮儀以及急救知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn),為的就是打造一支服務(wù)型、貼心型、學(xué)習(xí)型的隊(duì)伍?!?/p>

隊(duì)長(zhǎng)楊念正在幫隊(duì)員整理著裝。

一經(jīng)上崗,“巾幗服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員們便一頭扎進(jìn)服務(wù)中。“謝謝你們!”巡邏過(guò)程中,巾幗服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們遇到游客李女士的求助。原來(lái)是她和友人一同騎行時(shí),友人不小心摔倒,傷了手腕。隊(duì)員們立刻拿出醫(yī)藥箱,對(duì)傷口進(jìn)行消毒、上藥、包扎,并不斷輕聲叮囑其務(wù)必注意游玩安全?!澳銈冋媸菛|湖綠道上一道靚麗的人文風(fēng)景線!”李女士點(diǎn)贊道。

“巾幗服務(wù)隊(duì)”正在對(duì)騎行摔傷游客進(jìn)行包扎。

據(jù)了解,這支“巾幗服務(wù)隊(duì)”是武漢文旅集團(tuán)東湖文旅旅聯(lián)物業(yè)公司組建而成,目的就是以“柔性管理+貼心服務(wù)”,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提高突發(fā)事件處理能力,提升景區(qū)靈活管理和周到服務(wù)的能力,為游客帶來(lái)更有溫度的旅游體驗(yàn)。“即日起,巾幗服務(wù)隊(duì)將在周末、重大節(jié)假日,在東湖綠道沿線巡邏,為游客提供便捷服務(wù)?!惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者晉曉慧 通訊員喻小紅 鐘典)

 

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