長江日報大武漢客戶端3月8日訊（記者龔萍 通訊員沈浩辰）“把困難留給自己，把方便給予別人，為天然氣公司專業(yè)高效的服務(wù)點贊?！?月5日，武漢市天然氣公司收到城市留言板企業(yè)直通車的表揚。

3日上午，市燃?xì)饧瘓F所屬天然氣公司抄收員張利標(biāo)接到客戶電話，對方是武漢和盛汽車零部件有限公司的高廠長，當(dāng)天工廠生產(chǎn)過程中，他發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用過程中狀態(tài)不穩(wěn)定，這種情況容易造成計量不準(zhǔn)確。

“汽車零部件的生產(chǎn)如果‘差以毫厘’，就會‘謬以千里’，這不僅關(guān)乎產(chǎn)量，更關(guān)乎安全?！睆埨麡?biāo)趕忙出發(fā)往現(xiàn)場趕。

見到張師傅后，高廠長介紹，最近訂單比較多，廠里一刻也不能停工，請他趕緊看看燃?xì)庠O(shè)備。

市天然氣公司張利標(biāo)師傅日常檢修檢查燃?xì)獗砭摺Ｍㄓ崋T供圖

通過排查與分析，張利標(biāo)很快得出結(jié)論：更換流量計。為不影響工廠生產(chǎn)，雙方?jīng)Q定次日早上6時，在生產(chǎn)設(shè)備維保的半個小時間隙進(jìn)行更換。

當(dāng)天下午，張利標(biāo)聯(lián)系表具組、流量計商家，大家約定第二天早上6點一齊到工廠更換流量計。

“這幾個月我們訂單都是滿滿的，工廠滿負(fù)荷生產(chǎn)。”高廠長說，“天然氣公司利用周末早上的時間來排除故障，第二天工廠正常生產(chǎn)了，增強了我們繼續(xù)投資辦廠的信心?！?/p>

一直以來，市天然氣公司專業(yè)搶維修隊伍24小時待命，急客戶之所急，每次維修都盡力將燃?xì)夤收蠈ιa(chǎn)生活帶來的影響降到最小，對在線工商戶正常營業(yè)做到“零影響”。

今年，市天然氣公司正在推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型改革，提升員工技能水平，實現(xiàn)一職多能，提高服務(wù)質(zhì)量；戶內(nèi)服務(wù)板塊也將實現(xiàn)“一次入戶，全場景服務(wù)”，切實便民利民，提升客戶用氣幸福感。